電子商務概述
電子商務概述 隨著因特網(wǎng)（Internet）在全球的迅猛發(fā)展，作為因特網(wǎng)最廣闊應用領(lǐng)域的電子商務 正受到世界各國政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。那么電子商務是如何產(chǎn)生、發(fā)展。 它的基本概念又是怎樣的呢？下面的章節(jié)中我們將逐一介紹。 第一節(jié) 電子商務的產(chǎn)生、發(fā)展 一、電子商務的產(chǎn)生 電子商務這個概念并非新興之物。早在1839年，當電報剛開始開現(xiàn)的時候，人們就開 始了討論用電子手段從事商務。當貿(mào)易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳遞的時 候，就標志著用電子手段運行商務的新紀元。世界上電子商務的研究始于70年代末。具 體地講，電子商務的發(fā)展、實施分了兩步--- 其中EDI商務始于70年代中期，Internet商務始于90年代初期。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟， 到九十年代末期，電子商務得到了全面的發(fā)展。 電子商務為什麼從90年代開始興起呢？產(chǎn)生都源于需要，電子商務也不例外。它的興 起主要有三方面的原因： 1. 區(qū)域性商貿(mào)業(yè)務發(fā)展的需要 當代社會是一個全球范圍內(nèi)分工合作、共同發(fā)展的社會。自80年代后期以來，世界先 后出現(xiàn)了歐洲共同體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟聯(lián)盟、西方七國集團等多個跨國、 跨地區(qū)的經(jīng)濟和貿(mào)易集團。隨著各國經(jīng)濟的區(qū)域化、全球化，各國商業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展越 來越多地依賴于國際商務業(yè)務，跨國、跨地區(qū)的商貿(mào)文件、資金流通、物資流動日益變 得頻繁。由于國際商貿(mào)所涉及的內(nèi)容繁多——包括海關(guān)、稅收、結(jié)算、運輸?shù)鹊取c內(nèi)陸 貿(mào)易有實質(zhì)性的區(qū)別，而且各國之間對于這些業(yè)務的商務政策和處理方式又不同，這就 造成了數(shù)據(jù)處理量的劇增。原有的一個個獨立存在的商貿(mào)管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)遠遠不能 適應國際商務業(yè)務發(fā)展的需要，只有開發(fā)新的電子商貿(mào)系統(tǒng)才能適應全球商貿(mào)發(fā)展的需 要。 2. 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展為電子商務提供了技術(shù)基礎(chǔ) 用計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來處理商業(yè)、貿(mào)易、稅收和財務信息，在國外已經(jīng)有二三十年的 歷史，可以算是比較成熟的技術(shù)。原有的系統(tǒng)多數(shù)只是限于某個企業(yè)或者某些發(fā)達國家 內(nèi)部使用。隨著日趨發(fā)展的國際貿(mào)易，海關(guān)、稅收、保險、電子資金、進出口等業(yè)務紛 紛加入到現(xiàn)有的商務業(yè)務中，使得原有的系統(tǒng)無法滿足業(yè)務增長的需求。于是人們自然 會想到如何將現(xiàn)有的商貿(mào)信息處理系統(tǒng)的業(yè)務，用到整個國際商務領(lǐng)域。 3. 國際互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)為電子商務奠定了物質(zhì)基礎(chǔ) 80年代末期以國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）為代表的全 球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，推動了現(xiàn)代通信技術(shù)的不斷更新，為人們從事各種經(jīng)濟和管理活 動提供了極大的便利。 于是，借助于Internet和EDI技術(shù)的各種應用系統(tǒng)紛紛誕生了，比如：基于銀行業(yè)務 的自動銀行系統(tǒng)；基于商貿(mào)往來資金匯兌業(yè)務的電子資金匯兌系統(tǒng)，以及基于電子數(shù)據(jù) 交換技術(shù)的商業(yè)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。這都為電子商務的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。 二、電子商務的發(fā)展歷程 從產(chǎn)生到現(xiàn)在，電子商務走過了幾個不同的階段。 1．EDI階段 電子商務并不是一種新東西。在沒有正式實施電子商務系統(tǒng)之前，很多業(yè)務多年來都 是通過這樣的手段開展的，不過他們使用的是另一個名稱：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。他們 采用EDI開展了很多業(yè)務。 但是，Internet的出現(xiàn)徹底改變了電子商務的面貌。EDI純粹是一種商業(yè)模型，而In ternet增加了很多商業(yè)之間的非EDI文件交換，而且在所謂的電子商店里增加了很多客戶 與商家之間的交易事務。 EDI的電子商務框架設(shè)計完全取決于行業(yè)，以及所涉及的產(chǎn)品和服務，但有一些共同 點，無論是大公司還是初出茅廬的小企業(yè)，商業(yè)活動的各個方面都涉及信息傳遞、收集 、分析和傳播。典型的電子商務程序以詢價開始，以售后服務結(jié)束。一個電子商務框架 由各種核心部件組成，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和交換，網(wǎng)絡(luò)服務以及安全措施。 在大多數(shù)面向商業(yè)機構(gòu)的電子商務系統(tǒng)里，EDI是核心：它是一種通過電子手段，在 貿(mào)易伙伴之間傳播標準化商務交易元素的方法，例如采購定單，裝箱單，提貨單，收據(jù) ，發(fā)票，付款和財務報表。目前北美和歐洲普遍采用兩種標準：American National Standards Commission for Europe批準的ASCX.12和United Nations Economic Commission for Europe批準的UN/EDIFACT(EDI for Administration，Commerce and Transport)。每種標準都包括三部分：語法和編碼模式（數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換），數(shù)據(jù)詞典，以及 每個事務的數(shù)據(jù)元素的組合。數(shù)據(jù)交換也是兩種規(guī)范的關(guān)鍵部分。 數(shù)據(jù)翻譯是EDI的主要部分。EDI翻譯器負責解釋商業(yè)應用提供的信息，并把它轉(zhuǎn)換成 標準的EDI文件格式。 電子商務的核心部分是數(shù)據(jù)交換，過去是嚴格的點到點事務。但在重新設(shè)計商業(yè)程序 并移植到分布式信息系統(tǒng)之后，點到點數(shù)據(jù)交換就不流行了。目前整個商業(yè)活動都采用 部分甚至整個網(wǎng)絡(luò)化的網(wǎng)絡(luò)配置進行數(shù)據(jù)交換。 2、VPN階段 Internet適合于客戶對商業(yè)這種電子商務活動，而大多數(shù)面向商業(yè)的電子商務活動仍 然在專用網(wǎng)絡(luò)里進行。實際上，80%以上的EDI聯(lián)網(wǎng)都通過專用增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）來處理， 但作為替代手段電子商務服務才開始成形，包括點到點交換，點對多點交換，以及虛擬 專用網(wǎng)（VPN）。 但是，VAN仍然提供最大的選擇余地。除了提供基本的報文傳輸之外，VAN還在商業(yè)伙 伴之間傳遞電子商務信息，送貨和審查跟蹤這樣的服務。這些網(wǎng)絡(luò)服務基本上可以保證 EDI文件的傳送。 過去，EDI要求商業(yè)伙伴部署相同的VAN，否則無法進行安全可靠的數(shù)據(jù)交換。現(xiàn)在情 況發(fā)生了很大的變化：EDI可以采用多用途Internet郵件擴充（MIME）協(xié)議在Internet里 傳輸。此外，很多網(wǎng)絡(luò)管理員知道，新的傳輸手段并不一定更好：Internet在安全、傳 輸保證、可靠性和性能方面存在很多缺點。 VAN提供4種重要服務，其他供應商尚不能提供這樣的服務：保密（privacy）,完整( integrity),不拒絕(non- repudiation)和認證(identification)。保密指的是VAN保證不讓收件人以外的任何人看 到報文；完整性指的是指如果沒有任何人看到報文，那么它在從發(fā)送者到收件者的途中 就不會被改動；不拒絕指的是發(fā)放者不能拒絕發(fā)放報文，接收方也不能拒絕接收報文； 至于認證服務，指的是VAN保證傳送來自發(fā)送者的報文。電子商務應避免使用不提供這些 服務的VAN。 3、Internet階段 雖然Internet還暫時沒有成為形電子商務最佳的環(huán)境，但是沒有人能夠否認：隨著網(wǎng) 絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務將成為Web上需求最大的一種應用。 但是，必須認識到，要想在Internet上真正實現(xiàn)電子商務，還有很長的一段路要走。 在大型數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上創(chuàng)立動態(tài)網(wǎng)頁、創(chuàng)造針對個人的內(nèi)容，展示富有吸引力的用戶經(jīng) 歷，處理安全交易的過程都絕非易事，加之不容停機或反應遲鈍和需求量日益增大的全 球客戶庫，都增大了電子商貿(mào)的難度。要使Internet上的商貿(mào)取得成功，必須要有高性 能的服務器，有一定的安全保證，有兼容性。 早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被大量采用前，一些企業(yè)就已經(jīng)采用了電子方式來進行數(shù)據(jù)、表格等 信息的交換，如廣為流行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。不過，EDI始終是一種為滿足企業(yè)需 要而發(fā)展起來的先進技術(shù)手段，須遵照統(tǒng)一的標準，與普通公眾一直是無緣的。隨著互 聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，電子商務才日益蓬勃發(fā)展?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟、個人電腦 互聯(lián)性的增強能力的提高，是電子商務在今天成為繼電子出版和電子郵件之后出現(xiàn)Inte rnet上的又一焦點的主要原因。有人預計，到2000年，電子商務將成為Internet應用中 最關(guān)鍵的一部分。 在1997年底世界矚目的亞太經(jīng)合組織非正式首腦會議（APEC）會議上，美國總克林頓 提出了一個議案，敦促世界各國共同促進電子商業(yè)的發(fā)展，這個議案已經(jīng)引起全球首腦 的關(guān)注。IBM、HP、SUN等國際著名的信息技術(shù)廠商宣布1998年為電子商務年。他們在產(chǎn) 品技術(shù)方面引領(lǐng)市場的同時，更認定電子商務是一個前所未有的大市場，紛紛向世界地 投資，積極投入到各地的電子商務建設(shè)上去。有識之士指出，在電子商務問題上，落后 就可能會丟失機會。 在發(fā)達國家，電子商務的發(fā)展非常迅速，通過Internet進行交易已成為潮流?；陔?子商務而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等，已形成了多種 新產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來許多新的機會，并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。據(jù) 有關(guān)機構(gòu)估計，在未來的十年里，電子商務發(fā)展的速度將是驚人的。美國總統(tǒng)Internet 高級顧問說，美國1995年網(wǎng)上購買量僅有5億美元，到2002年，這個數(shù)字將達到3000億美 元。 盡管不同的國家具體情況不同，但基于對世界經(jīng)濟發(fā)展的預測，政府都很重視電子商 務，并都相應做出了一系列促進它發(fā)展的政策文件，要把它引導上快速發(fā)展之路。1998 年10月，在加拿大渥太華，世界經(jīng)濟合作發(fā)展組織召開電子商務專題討論會，共同商討 促進全球電子商務發(fā)展策略。會議推出了《全球電子商務行動計劃》，在實現(xiàn)全球電子商 務的共同行動方面邁出了重要的一步。 （一）會議提出了六個重要觀點 1. 電子商務提供了一種嶄新的商業(yè)交易途徑。它促進了全世界經(jīng)濟的發(fā)展，是未來推動經(jīng) 濟增長的關(guān)鍵動力。 2. 在制定政策時必須鼓勵所有參與者（政府、消費者、工商界、勞工界和公眾團體）之間 的合作和對話。在可能的條件下，他們的行動應當爭取國際上的公認。 3. 各國政府應當促 進建立有利于競爭的環(huán)境，以利電子商務迅速發(fā)展。各國政府應當設(shè)法減少和消除不 必要的貿(mào)易障礙；在必要時，確保對關(guān)鍵的公眾利益目標給予恰當?shù)谋Ｗo。 4. 政府的干預（如有此要求）應當在技術(shù)上是中性的，而且是有節(jié)制的、透明的、前后一 致的和可預測的。 5. 各國政府應當承認工商界在制定標準、加強可互操作性方面繼續(xù)合作的重要性，合作環(huán) 境應當是國際性、自愿的和協(xié)調(diào)一致的。 6. 在開發(fā)和實施對電子商務發(fā)展的一系列重要問題的解決方案方面，工商界應當繼續(xù)發(fā)揮 關(guān)鍵作用。應當承認并考慮基本的公眾利益、經(jīng)濟和社會目標，并與各國政府和其它 參與者緊密合作。 2．會議提交了三個主要文件 《OECD電子商務行動計劃》，該計劃概述了各項活動和對未來工作的建議。 《有關(guān)國際組織和地區(qū)性組織的報告：電子商務的活動和計劃》，該報告概述了這些組 織當前和將來開展的工作。 《工商界全球電子商務計劃附案：對各國政府的建議》，該計劃概述了工商界當前的計 劃和他們對重要問題的看法。 3．三個實施宣言和一個實施報告 為了增強人們對電子商務的信任，明確電子商務的規(guī)則，通過實施自由化和競爭型的 市場，強化基礎(chǔ)設(shè)施的作用，為公民爭取最大利益，與會的OECD各國部長們最終通過了 三個具體的實施宣言和一個實施報告： （1）通過了《在全球網(wǎng)絡(luò)上保護個人隱私宣言》。該宣言再次確認了他們對在全球網(wǎng) 絡(luò)上有效地保護個人隱私的承諾，確認了他們采取必要措施達到此目的的決心，認識到 了與工商界合作的必要性。根據(jù)宣言的條款，OECD應當為根據(jù)各國的經(jīng)驗與案例實施它 保護個人隱私的指導方針提供實用指導。 （2）通過了《關(guān)于在電子商務條件下保護消費者的宣言》。該宣言認為各國政府、工 商界、消費者及其代表必須繼續(xù)共同合作，以確保消費者能獲得透明而有效的保護。宣 言督促OECD在1999年內(nèi)完成正在起草的《在電子商務條件下保護消費者指導方針》。 （3）通過了《關(guān)于電子商務身份認證的宣言》。該宣言確認了身份認證對電子商務的 重要性，并概述了一系列促進開發(fā)和使用身份認證技術(shù)和機制的行動。 （4）通過了題為《電子商務：稅務政策框架條件》的報告。該報告確定了應用于電子 商務的稅務原則，概述了一個稅務政策框架的公認條件。 渥太華會議是邁向全球電子商務和明確未來任務的里程碑。它促進了全球?qū)﹄娮由虅?的深刻認識，明確了政府在電子商務推進中的作用，這將有助于國際政策進一協(xié)調(diào)，使 各種經(jīng)濟體都能充分利用新的電子平臺帶來的機遇。 1998年11月，在馬來西亞吉隆坡亞太經(jīng)合組強第六次領(lǐng)導人非正式會議上，電子商務 的發(fā)展也被列入正式討論議題中。這一切都表示了各國政府對電子商務發(fā)展的關(guān)注，也 表明Internet帶來的電子商務時代真正來臨。 第二節(jié) 電子商務的定義 一、電子商務的定義 電子商務由于其自身的種種特點已廣泛地引起了人們注意。但是人們對電子商務沒有 統(tǒng)一、規(guī)范的認識。電子商務的主要推動者——IT廠商也出于各自的商業(yè)目的，對電子商 務各執(zhí)一詞。這些使得本已對電子商務知之甚少的人們，對電子商務的概念上的理解更 加模糊不清。于是人們按照各自的理解為電子商務加上了定義。具體如下所述： 1．加拿大電子商務協(xié)會給電子商務的定義是：電子商務是通過數(shù)字通令進行商品和 服務的買...
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