員工-表現(xiàn)&貢獻(xiàn)評(píng)估表
表3：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表 （非管理人員用） 被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料： |姓名： |性別： |年齡： |部門(mén)： | |評(píng)估日期： |任職時(shí)間： |職位： | |評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說(shuō)明： | |請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫(xiě)等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。 | |A.（10分） 出色，績(jī)效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 | |B. （8分） 優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 | |C. （6分） 可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 | |D. （4分） 需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求| |E. （2分） 不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求 | |N. 此項(xiàng)目不適用于此人 | |工作相關(guān)標(biāo)|評(píng)價(jià)因素描述 |評(píng)分等級(jí) | |準(zhǔn) | | | | | |自我評(píng) |主管評(píng)價(jià)| | | |價(jià) | | |工作責(zé)任感|1. 表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行 | | | | |為 | | | | |2. 樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班 | | | | |3. 肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 | | | | |4. 保持良好的出勤記錄，沒(méi)有不合理缺 | | | | |席 | | | |客戶(hù)（包括|1. 傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶(hù) | | | |組織內(nèi)部的|需求 | | | |服務(wù)對(duì)象）| | | | |服務(wù)意識(shí) | | | | | |2. 合乎組織規(guī)則地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供 | | | | |清晰、完整的答案 | | | | |3. 提供額外的幫助 | | | | |4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù) | | | |工作品質(zhì) |1. 服從上級(jí)指示 | | | | |2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程 | | | | |3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利 | | | | |4. 在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定 | | | |工作效率 |1. 準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù) | | | | |2. 根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度 | | | | |3. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高 | | | | |效率 | | | |工作技能 |1. 具備良好的理解能力，很好地理解工 | | | | |作任務(wù)需求 | | | | |2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力，及 | | | | |時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取有效| | | | |的措施解決問(wèn)題 | | | | |3. 能根據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方 | | | | |法和技術(shù)做出靈活的運(yùn)用，并創(chuàng)造性地提| | | | |出新的方法 | | | | |4. 具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方 | | | | |法，能獨(dú)立完成本崗位的工作 | | | |團(tuán)隊(duì)合作 |1. 愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)點(diǎn) | | | | |2. 采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn) | | | | |3. 與同事和協(xié)作部門(mén)保持良好的合作關(guān) | | | | |系 | | | | |4. 參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) | | | | |的達(dá)成 | | | | |5. 能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲 | | | |工作相關(guān)標(biāo)|評(píng)價(jià)因素描述 |評(píng)分等級(jí) | |準(zhǔn) | | | | | |自我評(píng) |主管評(píng)價(jià)| | | |價(jià) | | |個(gè)人發(fā)展 |1. 對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗 | | | | |試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù) | | | | |2. 經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿 | | | | |意承擔(dān)更大的責(zé)任 | | | | |3. 有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求 | | | | |4. 以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn) | | | | |5. 安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專(zhuān)業(yè)技能 | | | |工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) |該分項(xiàng)平均得分 |等級(jí) | |工作責(zé)任感 | | | |客戶(hù)服務(wù)意識(shí) | | | |工作品質(zhì) | | | |工作效率 | | | |工作技能 | | | |團(tuán)隊(duì)合作 | | | |個(gè)人發(fā)展 | | | |工作績(jī)效整體評(píng)估 | | | | | |主要工作改善建議（個(gè)人填寫(xiě)） | | | | | | | | | | | | | | | |工作期望（主管填寫(xiě)） | | | | | | | | | | | | | | | |上級(jí)主管審核意見(jiàn) | | | | | | | |簽名： |
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