管理者形象設(shè)計(jì)
管理者形象設(shè)計(jì)
由不同的對(duì)象而設(shè)計(jì)不同的形象
1.在上級(jí)面前的形象的設(shè)定。在上級(jí)面前，管理者變成了被管理者，就使得對(duì)于管理者而言，這種公共關(guān)系較為特殊，也使得管理者在處理這種關(guān)系中處于兩難境地。那么，怎樣擺脫這種兩難處境呢？應(yīng)當(dāng)說，上級(jí)是一個(gè)管理者的首要公眾，沒有上級(jí)的支持，管理者也就難以順利實(shí)施對(duì)下屬的管理，其地位勢(shì)將難以保持，莫遑論升遷了；上級(jí)也是被管理者追求的公眾，作為下級(jí)，管理者不應(yīng)等待上級(jí)主動(dòng)接近自己，而應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)去密切關(guān)系，促進(jìn)各方面交流，并盡可能在上級(jí)面前留下一個(gè)好的印象，從而得到上級(jí)的賞識(shí)、歡迎，為鞏固自己的地位創(chuàng)造條件。
對(duì)上級(jí)的服從決非盲從，執(zhí)行上級(jí)的指示也并非要把上級(jí)的指示當(dāng)作教條。管理者在上級(jí)面前的形象應(yīng)是有能力，有頭腦，而盲從產(chǎn)生的形象只能是相反。管理者在處理對(duì)上級(jí)的關(guān)系時(shí)必須考慮到自己是下級(jí)，同時(shí)也是管理者這種雙重身份，協(xié)調(diào)好下級(jí)與管理者這兩個(gè)表面上似乎沖突的社會(huì)角色。作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)是上級(jí)的得力助手，能夠?qū)⑸霞?jí)的指示與實(shí)際情況相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立思考的能力，不應(yīng)對(duì)上級(jí)唯唯諾諾，上級(jí)有了錯(cuò)誤也應(yīng)以合適的方式幫助上級(jí)修正。總之，在上級(jí)的眼中，管理者也應(yīng)是個(gè)管理者，而不單純是一個(gè)下級(jí)。
作為管理者，面對(duì)上級(jí)，應(yīng)當(dāng)是人才而非奴才。充分展示自己的能力，表現(xiàn)出人才的一面。至于對(duì)上級(jí)阿諛奉承，溜須拍馬，置原則與人格于不顧，則是奴才的行為。奴顏婢膝不僅會(huì)損及在下屬面前管理者的形象，而且得不到上級(jí)的尊重，早晚都會(huì)被上級(jí)所摒棄。中國古代就有人寫文章對(duì)此進(jìn)行針貶，文中認(rèn)為，宰相大臣們身居高位，但到了金殿之上，就要跪伏于地，長
此以往，其人格早已湮沒，骨頭也脆軟，如何能站得直，行得正，去處理國家大事呢？
在上級(jí)面前的形象設(shè)定時(shí)，也應(yīng)考慮到具體情況的不同。管理者同上級(jí)的關(guān)系密切，富有人情味，如朋友、老同事、老上級(jí)等，則可以隨便一些，但也應(yīng)是在作到基本要求的同時(shí)，保持一種親密關(guān)系，親密也應(yīng)在有節(jié)、適度及互相尊重的基礎(chǔ)上，以免損壞彼此的形象。如僅是公務(wù)交往，則只能理解為熟悉，因而要嚴(yán)格一些，應(yīng)當(dāng)給上級(jí)的印象是可以信賴的好下級(jí)，
不能去追求與上級(jí)的朋友關(guān)系。
上級(jí)的具體個(gè)人特點(diǎn)，尤其是性格特點(diǎn)，在設(shè)定管理者形象時(shí)應(yīng)加以充分考慮。有些管理較為民主，性格也較能寬容，喜歡有棱有角的下級(jí)管理者，則不妨給他以正直的印象。相反，則應(yīng)給予上級(jí)以善體人意、關(guān)心上級(jí)的印象。
2.在下級(jí)面前應(yīng)具備的形象。管理者是相對(duì)下級(jí)而言的，沒有下級(jí)也就沒有管理。管理者的工作同下級(jí)息息相關(guān)，只有與下級(jí)處好關(guān)系，才能調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，發(fā)揮他們的作用，使下級(jí)幫助自己把工作干好。對(duì)于管理者來說，下級(jí)同上級(jí)一樣，是管理者的首要公眾，管理者如得不到下級(jí)的認(rèn)可就無法維持管理者地位。下級(jí)雖不能像上級(jí)一樣馬上對(duì)管理者的地位產(chǎn)生重大影響，然而，一旦這種因素積累起來，將比上級(jí)的態(tài)度更具決定性。得到下級(jí)擁護(hù)的管理者也比較能維護(hù)好自己的地位，下級(jí)的支持在一定程度上能夠抵消上級(jí)的消極看法，從而影響上級(jí)的決定。因此，雖然管理者是被下級(jí)追求的公眾，管理者也應(yīng)將下級(jí)作為受歡迎的公眾來對(duì)待，在這里，管理者固然不必像對(duì)待上級(jí)那樣主動(dòng)地增加聯(lián)系，促進(jìn)交流，但也應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)性，坐等將使管理者失去部分公眾，使他們從獨(dú)立公眾轉(zhuǎn)變?yōu)槟嬉夤姟?
無疑，下級(jí)總是希望管理者能夠管理本單位、部門或組織，順利成功地完成各項(xiàng)任務(wù)，保證本單位、部門或組織的順利發(fā)展、運(yùn)行，同時(shí)下級(jí)也希望管理者能夠滿足他們的利益要求，關(guān)心、愛護(hù)他們，成為他們可資依靠、信賴的對(duì)象。因此，管理者形象的設(shè)定首先應(yīng)從這一方面下工夫，而不僅僅是口號(hào)連天，實(shí)事卻沒作成幾件，到頭來效果適得其反。
富有政績(jī)，關(guān)心下級(jí)的利益要求，愛護(hù)下級(jí)這些內(nèi)容可以說是管理者在下級(jí)面前形象的最基本，也是最主要的內(nèi)容。此外，管理者還應(yīng)根據(jù)下級(jí)的具體情況特點(diǎn)、設(shè)計(jì)自己的形象。下級(jí)同管理者之間的關(guān)系當(dāng)然也有親密、生疏之分。同下級(jí)保持良好的關(guān)系是必要的，但應(yīng)以不危害正常公務(wù)關(guān)系為限。根據(jù)弗洛伊德的理論，管理者維護(hù)一個(gè)集體是以每個(gè)成員都能感受到管理者對(duì)成員的愛為條件的，一旦這種感受消失，集體就將解體。因此，管理者不應(yīng)同下級(jí)中的個(gè)別人保持過分親密的關(guān)系，即使這種親密關(guān)系已然存在，也應(yīng)和公務(wù)交往嚴(yán)格分開，防止在下級(jí)面前產(chǎn)生不公正的形象。
3.與同級(jí)的同事之間的形象的設(shè)計(jì)。這種關(guān)系是建立在平等基礎(chǔ)上的，因此，這種關(guān)系和日常人際關(guān)系有較多的相類似之處，日常關(guān)系的一些要求也適用于此。然而，作為管理者，僅作到常人的要求是不成的。作為管理者應(yīng)考慮到雙方都是管理者的身份，避免因不拘小節(jié)等原因妨害管理者的尊嚴(yán)。這樣處理同級(jí)關(guān)系的要求也應(yīng)當(dāng)成為設(shè)定管理者在同級(jí)面前的形象的出發(fā)點(diǎn)。
處理同級(jí)關(guān)系的要求是：
一、 積極配合而不越位擅權(quán)；
二、 明辨是非而不斤斤計(jì)較；
三、 見賢思齊而不嫉賢妒能：
四、 相互溝通而不怨恨嫉忌；
五、 支持幫助而不攬功推過。
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