人力資源測評
人力資源測評 概 念 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質(zhì) 測評目標系作出量值或價值的判斷的過程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì) 特性的過程。 類 型 一、選拔性測評 以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評。其特點： 1.強調(diào)測評的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。 2.測評標準剛性強：測評標準應該精確，一旦實施就不能更改?！耙坏肚小?3.測評過程強調(diào)客觀性：盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和計算機化。 4.測評指標具有靈活性：其它測評的指標都是從測評目標分解而來，是測評標準的具體 體現(xiàn)，選拔性測評的指標則允許有一定的靈活性，它以客觀、便于操作與相關性為前提 ，甚至可以是一些表面上看起來與測評標準不相干的指標。 5.結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。 操作與運用原則：公平、公正、準確、可比 二、開發(fā)性測評 以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評?？梢詾槿肆Y源開發(fā)提供依據(jù)。其主要特點在于其勘 探性，即這類測評主要是為了摸清情況，了解測評對象哪些方面有優(yōu)勢，哪些方面存在 不足，從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測評過程結(jié)束后，應針 對測評結(jié)果提出開發(fā)建議。 三、診斷性測評 以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評。例如需求層次調(diào)查。特點： 1.測評內(nèi)容或者十分精細（查找原因），或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀） 2.結(jié)果不公開。 3.有較強的系統(tǒng)性。從表面特征觀察入手，繼而深入分析問題與原因、診斷“癥狀”，最 后提出矯正對策方案。其他測評都沒此要求。 四、考核性測評 又稱鑒定性測評。是以鑒定與驗證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的 測評。它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。 特點： 1.概括性。測評的范圍比較廣泛，涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個方面，是一種總結(jié)性的測評。 其它類型的測評則具有具體性。 2.結(jié)果要求有較高的信度與效度。即其結(jié)論要有據(jù)可查，而且充分全面；結(jié)果要能驗證 和保持一致。 功 能 與 作 用 對組織 有助于人才的選拔與安置：測評的內(nèi)容主要是被測評者現(xiàn)在及過去的情況，根據(jù)這些情 況通過測評可發(fā)現(xiàn)每個人的長處和潛能，可以預測其將來的發(fā)展趨向。從而可據(jù)此選拔 人才。 有助于人力資源狀況的全面普查，可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點，從而有利 于對組織的運作情況進行診斷，為提出新的管理決策提供依據(jù)。例如分析各年齡段人員 的素質(zhì)情況，為HRP的制定提供依據(jù)。 為人員培訓提供診斷性信息 有助于人員的使用與管理：工作安排針對人的長處、激勵針對人的主導需求 為團隊建設提供依據(jù)：比如一個團隊中有兩個人都想成為“一把手”，就容易產(chǎn)生沖突和 內(nèi)耗；團隊成員的異質(zhì)性（能力、年齡、個性、興趣）越強，互補性就越強，就越容易 形成強大的戰(zhàn)斗力。 對個人： 有利于個人擇業(yè) 有利于自我發(fā)展：人最難的莫過于認識自己。社會心理學研究發(fā)現(xiàn)，自我評價、期望評 價與群體評價是衡量一個人素質(zhì)高低的三個重要參數(shù)。通過自我測評與群體測評，使一 個人有了對他人與對自己的行為標準。一個人的行為基本上是按照這個標準進行調(diào)整與 安排的。調(diào)整的需要好象是在無意識中產(chǎn)生的。個體仿佛自動地調(diào)整自己的行動去適應 所確認的測評標準，以提高自己在這些標準上的測評分值。測評可以把人力資源管理者 的開發(fā)期望與被測評者的自我修養(yǎng)有機地結(jié)合起來，促進個體素質(zhì)的進一步提高。 內(nèi) 容 現(xiàn)代人力資源測評的主要內(nèi)容是個人穩(wěn)定的素質(zhì)特點，具體包括能力因素、動力因素、 個人風格因素三個方面。 能力因素：科學智能和社會智能。前者來自于人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗或者人通 過書本學到的間接經(jīng)驗，后者則來自于社會實踐，通過人與人之間的交往、聯(lián)系、競爭 與合作來獲得。（智商與情商）?？突ㄟ^調(diào)查指出：一個人事業(yè)上的成功，只有15 %是由于他的專業(yè)技術（科學智能），另外85%要靠人際關系、處世技巧（社會智能）。 動力因素：價值觀（理論型、經(jīng)濟型、審美型、社會型、政治型、宗教型）、動機、興 趣 個人風格因素： 1. 氣質(zhì)：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 2. 行為風格 (1) 一般心理傾向： 外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和 內(nèi)傾型：緘默自持 (2) 接收信息方式： 感覺型：善于觀察，對細節(jié)敏感 直覺型：關注整體和事物的發(fā)展變化，思維活躍 (3) 信息處理方式： 思考型：考察問題比較客觀理性 情感型：考慮問題以個人情感為重 (4) 行動方式： 判斷型：善于組織和決斷 知覺型：比較開放，靈活多變 測評內(nèi)容的確定要以測評目的與測評對象的特點為依據(jù)?？己诵詼y評的內(nèi)容一般范圍越 廣泛越好，診斷性測評的內(nèi)容一般要求精細和具有針對性，區(qū)分性測評則要求選擇那些 變異較大的問題作為測評內(nèi)容。 確定內(nèi)容的步驟一般是先分析測評對象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評的因素，然后根據(jù)測 評目的與職位要求進行篩選。內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進行。內(nèi)容分析表的設計， 縱向可以列出被測對象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面 ，在表的主體部分具體列出測評點。 個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表 知識 思維 日常行為 績效 德 智 體 測評內(nèi)容確定后，要進一步細化為測評目標。測評目標是測評中直接指向的內(nèi)容點。例 如“品德”中的“誠實”、“正直”、“謙虛”；“管理能力”中的“號召能力”“協(xié)調(diào)能力”“決策能 力”。測評目標的確定主要依據(jù)測評的內(nèi)容與工作職位的要求。 測評目標還要細化為測評指標。它是測評目標操作化的表現(xiàn)形式。例如，紀律性這一目 標的測評指標包括：對規(guī)章制度了解的程度；生活、工作、學習中的計劃性與規(guī)律性； 書寫規(guī)范程度；遲到早退次數(shù)；失約次數(shù)；業(yè)余時間的安排情況等。 測評內(nèi)容、測評目標、測評指標共同構(gòu)成了測評的標準體系 方法 一、能力測驗 一般能力測驗（智力測驗） 韋克斯勒智力量表 分測驗名稱 所 欲 測 的 內(nèi) 容 言語量表 常識 知識的廣度、一般學習能力及對日常事物的認識能力 背數(shù) 注意力和短時記憶能力 詞匯 言語理解能力 算術 數(shù)學推理能力、計算和解決問題的能力 理解 判斷能力和理解能力 類同 邏輯思維和抽象概括能力 操作量表 填圖 視覺記憶、辨認能力，有視覺理解能力 圖片排列 知覺組織能力和對社會情境的理解能力 積木圖 分析綜合能力、知覺組織及視動協(xié)調(diào)能力 圖形拼湊 概括思維能力與知覺組織能力 數(shù)字符號 知覺辨別速度與靈活性 瑞文標準推理測驗：英國心理學家瑞文于1938年設計的一種非文字智力測驗。測量人 的問題解決、清晰知覺和思維、發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息，以及有效地適應社會生活的 能力。經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng)。是我國企業(yè)在招聘、選拔中最常用的一種 測驗智力的方法。 特殊能力測驗：智力測驗所測量的更多的是一個人當時所具有的能力；而特殊能力則不 僅測量一個人身上已經(jīng)具有的能力，還測量一個人潛在的某方面的能力。比如：美術能 力測驗、飛行能力測驗、音樂能力測驗、文書能力測驗、機械能力測驗、操作能力測驗 等 創(chuàng)造力測驗 二、行政職業(yè)能力傾向測驗 行政職業(yè)能力傾向測驗的內(nèi)容和測試目標 部分 測試內(nèi)容 題數(shù) 參考時限 測試目標 一 知覺速度與準確性 60 10 各種中英文及數(shù)字、圖形符號的知覺加工速度與準確性；快速感知、記憶、比較判斷能 力 二 數(shù)量關系 10 10 基本數(shù)量關系的快速理解和計算能力 三 言語理解與表達 25 25 中文詞句含義理解能力 四 判斷推理 40 30 圖形關系、文章段落和社會生活的等常識性問題的推理判斷能力 五 資料分析 15 15 較簡單圖、表、文字資料的閱讀、理解、分析能力 合計 150 90 例題： (一)知覺速度與準確性測驗 1. 詞表對照 下面是一個包含有15個詞的詞表，詞表后面的每一道試題都有五個詞，請你將每道題 中所給的五個詞與詞表中的詞相互對照，找出包含在詞表中的詞的個數(shù)，這個“個數(shù)”即 為正確答案。如果沒有一個詞被詞表所包括，那么正確的答案就是0。 (1) 專業(yè) 知識 表示 適宜 經(jīng)濟 (2) 公有 教條 刊物 凱歌 諷刺 (3) 訓練 分析 指示 勉強 飛機 2.字符替換核對 下面是一個漢字與數(shù)字和字母的對應表，表后各題給出了四個漢字，五個選項是根據(jù)表 中的對應關系對題中的四個漢字替換成數(shù)字或字母后的形式，其中只有一個選項替換得 完全正確，這一選項的標號即為正確答案。如果五個選項替換得都不正確，答案為0。 刀 小 馬 已 呈 心 天 3 T 8 5 Y P 0 (1) 刀馬心天 A.35Y0 B.38T2 C.58P0 D.38P0 E.85P0 (2) 呈已馬心 A.Y85P B.PY58 C.Y5P8 D.T58P E.058P (二)數(shù)量關系測驗 1. 數(shù)字推理 (1) 45 1 40 3 35 5 （ ） 7 25 （ ） A.30,9 B.33,8 C.34,11 D.30,11 (1) 1/3 2/5 4/7 （ ） 256/11 A.8/9 B.16/7 C.16/9 D.32/9 2. 數(shù)學運算 87.78元、59.50元、121.61元、12.43元以及66.50元的總和是： A.343.73 B.343.83 C.344.73 D.344.82 (三)言語理解與表達測驗 1.選詞填空 只要方向正確，任何一點積極性都應得到（ ）和支持 A. 尊重 B.肯定 C.表彰 D.重視 2.語句表達 從所給的四句話中選出沒有語病的一句 A.觀點正確與否，是衡量一篇文章好壞的重要標準。 B.觀點正確，是衡量一篇文章好壞的重要標準。 C.觀點是否正確，是衡量一篇文章的重要標準之一。 D.是否有正確的觀點，是衡量一篇文章的重要標準。 3.閱讀理解 昨天，編輯部里來了一位先生，他主動與小王搭話，還說也認識主編。 能最準確地復述這句話的意思的是： A.這位先生認識小王。 B.這位先生認識主編。 C.這位先生不認識小王，但認識主編。 D.這位先生自稱也認識主編。 (四)判斷推理測驗 1.事件排序：每道題給出五個事件，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個數(shù)字排列，請你 選出最合乎邏輯的一種事件順序。在回答問題時，要根據(jù)自己的一般知識和對世間間邏 輯關系的理解做些補充和合理的假設，以填補欠缺的信息。注意要以最少的假設來聯(lián)系 和安排這五個事件的發(fā)生順序。 (1)小李的建議沒有被采納； (2)小李受到工廠的獎勵； (3)小李提出三項合理化建議； (4)廠長說：“大家貴在參與”； (5)工廠召開職工大會。 A.3-2-5-4-1 B.5-3-1-4-2 C.5-4-3-1-2 D.4-2-3-1-5 2.常識判斷：要求你根據(jù)常識進行判斷，每道題中似乎合理的答案可能有多個，請你選 擇最為合理的一個。 盡管我們關于太陽能的研究和議論已經(jīng)相當多，但今天對太陽能的利用還是非常有限 的。其主要原因是： A．難以將陽光有效地聚焦。 B．尚未開發(fā)出有效的收集和儲存太陽能的系統(tǒng)。 C．核能仍然更為有效。 D．太陽能系統(tǒng)尚不安全。 3.圖形推理 4.演繹推理 對于穿鞋來說，正合腳的鞋子比過大的鞋子好。不過，在寒冷的天氣，尺寸稍大點的毛 衣與一件正合身的，毛衣差別并不大，這意味著： A.不太合腳的鞋不能在冷天穿。 B.毛衣的大小不過是式樣問題，與其功能無關。 C.不合身的，毛衣有時仍然有穿用價值。 D.在買禮物時尺寸不如用途那樣重要。 (五)資料分析測驗（略） 三、人格測驗 自陳式量表法：由被試自己作答 投射測驗：讓人們在不自覺的情況下，把自己的態(tài)度、動機、內(nèi)心沖突、價值觀、需要 、愿望、情緒等在下意識水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來的過程。 我們通過投射測驗所獲得的資料來揭示人格深層的無意識的內(nèi)容。此類方法是向被試提 供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓被試在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應，通過 分析反應的結(jié)果，就可以推斷他的人格結(jié)構(gòu)。 投射技術的基本假設是： 1.人們對外界刺激的反應都是有其原因的，而不是偶然發(fā)生的； 2.這些反應固然決定于當時的刺激或情境，但個人本身當時的心理狀態(tài)、他過去的經(jīng)驗 、他對將來的企望、他的整個人格結(jié)構(gòu)、對當時的知覺與反應的性質(zhì)和方向，都起到了 很大的作用。 3.自陳式量表是讓自己說明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識之中，很難憑意識 進行說明，當個體面對一種不明的情境時，常?？梢詫㈦[藏在潛意識中的欲望、需求、 動機沖突等“泄露”出來，者就是投射技術的原理。 投射測驗的特點： 1.在測驗的刺激上，使用的是模棱兩可的刺激，如云跡圖、墨跡圖等。 2.測驗目的多是偽裝的。 3.被試可以完全自由回答。 4.在結(jié)果分析上，以定性分析為主，有許多推論； 5.在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標準進行測量的； 6.對人格注重整體的分析； 7.測驗難以標準化，多由訓練有素的專家進行； 8.測驗的內(nèi)容以潛意識為主。 測試的方式： 1.聯(lián)想法：要求被試根據(jù)刺激說出自己聯(lián)想的內(nèi)容。例如：羅夏克的墨跡測驗。 2.構(gòu)...
人力資源測評