海爾與創(chuàng)新——技術(shù)管理論文（徐劍）
海爾與創(chuàng)新 ——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理論文 （2000/05/20） ——職業(yè)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn) 徐劍 講師郵箱：docentxu@hotmail.com 前言 江澤民同志說(shuō)：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。做為我國(guó)跨世 紀(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略，國(guó)家制定了一系列相關(guān)政策來(lái)鼓勵(lì)科技與技術(shù)創(chuàng)新。而面對(duì)WTO的到 來(lái),企業(yè)只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，才能增加產(chǎn)品的技術(shù)含量與知識(shí)含量，提 高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)發(fā)展。 ＷＴＯ離我們?cè)絹?lái)越近，跨國(guó)公司正在大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程 的加快，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)的層次越來(lái)越高。過(guò)去是關(guān)起門來(lái)自己和自 己打，現(xiàn)在不同了，是與國(guó)際大公司比，即使國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中的勝家，面對(duì)跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng) 也不輕松?，F(xiàn)在，我國(guó)還沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)自己在全球競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位?！叭胧?”逼近，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？最迫切的是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的學(xué)習(xí)和理解，加深對(duì)國(guó)際規(guī)范 的了解，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，盡快在體制上與國(guó)際接軌。決不能固守舊模式，沿著計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 的慣性運(yùn)行，以這種心態(tài)迎接挑戰(zhàn)弄不好倒下一大片。此外，要加快培育企業(yè)的創(chuàng)新能 力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。中國(guó)的企業(yè)必須面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，切實(shí)引 進(jìn)創(chuàng)新觀念，努力發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取在世界范圍內(nèi)獲得應(yīng)有的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力！ 創(chuàng)新的含義 經(jīng)濟(jì)學(xué)上的創(chuàng)新主要是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，而不是一個(gè)技術(shù)概念，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特把 “創(chuàng)新”一詞定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，即企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新的組合”，它包括以 下五種情況： ■ 引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的質(zhì)量； ■ 采用一種新的生產(chǎn)方法； ■ 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； ■ 獲得一種原料或半成品的新的供給來(lái)源； ■ 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。 創(chuàng)新引起企業(yè)離開(kāi)原來(lái)的平衡狀態(tài)，達(dá)到另一種平衡狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)，企業(yè)能夠得 到超過(guò)社會(huì)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn)，而各個(gè)企業(yè)不斷地自我發(fā)展和創(chuàng)新，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì) 經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。創(chuàng)新包含的內(nèi)容非常豐富，可概括為技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀 念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等等！ 海爾集團(tuán)是由一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠在短短15年間發(fā)展成為1998年銷售收入162億 ，1999年工農(nóng)業(yè)額268億年平均增長(zhǎng)率81.6%的特大刑企業(yè)。 海爾創(chuàng)業(yè)１５年平均年增長(zhǎng)速度為８１．６％，今年銷售收入可達(dá)４００億元，是創(chuàng) 業(yè)當(dāng)年的１萬(wàn)倍。面對(duì)這一組了不起的數(shù)字，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?說(shuō)，海爾發(fā)展靠的就是不斷創(chuàng)新。 2000年12月26日，在“海爾創(chuàng)業(yè)16周年、2000年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額406億元研討會(huì)”上， 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝蛲饨缤嘎?，截止?000年12月26日，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng) 業(yè)額406億元，同比增長(zhǎng)51%，比去年凈增138億元；出口創(chuàng)匯2.8億美元，比去年翻一番 。 海爾是成功的！本文將通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)的深入研究以探討海爾成功的根源——那就是不 斷的追求創(chuàng)新！通過(guò)研究的結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)海爾在創(chuàng)新方面做得非常的成功，從而才 有了現(xiàn)在走向世界的海爾！ 創(chuàng)新——海爾發(fā)展的永動(dòng)力 “企業(yè)就像斜坡上的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與員工惰性會(huì)形成下滑力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力 ，球體就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理；斜坡上的球體不會(huì)自行上升，如果有個(gè)向 上的拉動(dòng)力，企業(yè)才能發(fā)展，這個(gè)拉動(dòng)力就是創(chuàng)新?！辈挥媒榻B，大家都知道這是著名的 海爾定律（斜坡球體論）。 在海爾，處處可以感受到創(chuàng)新的活力。過(guò)去從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，現(xiàn)在聽(tīng)到也看到 了。海爾的每一個(gè)人和部門都要面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，第一個(gè)重要因素就是物流，沒(méi)有物流的 電子商務(wù)就只能是一個(gè)網(wǎng)站，物流就是用時(shí)間消滅空間，就是將原材料庫(kù)、半成品庫(kù)、 成品庫(kù)、商業(yè)庫(kù)存等變成一條能夠流動(dòng)的河，將“死庫(kù)容”變活，這就是物流，許多企業(yè) 的倒閉就是因?yàn)椤八缼?kù)容”太多。 海爾提倡打“價(jià)值戰(zhàn)”。這個(gè)“價(jià)值戰(zhàn)”是什么？員工們說(shuō)，在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的價(jià) 值就是最大限度地發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的個(gè)性化需求，做到物有所值甚至物超所值。 面對(duì)傳統(tǒng)電子產(chǎn)業(yè)內(nèi)新的競(jìng)爭(zhēng)形式，因應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，海爾集團(tuán)秉承一貫的創(chuàng)新 文化，提出了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃到創(chuàng)新機(jī)制改良的一系列重大舉措?！敖柚饽X ，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”是其主要的思想原則。創(chuàng)新是海爾發(fā)展的永動(dòng)力！ 海爾創(chuàng)新無(wú)止境 1984年，海爾砸掉76臺(tái)不合格的冰箱，以樹(shù)立員工的質(zhì)量意識(shí)；今天在德國(guó)，消費(fèi)者 購(gòu)買海爾冰箱可以獲得政府頒發(fā)的節(jié)能補(bǔ)貼。 1999年4月30日，海爾人在美國(guó)南卡州打下了第一根樁，到現(xiàn)在，美國(guó)造的海爾冰箱正在 向著美國(guó)本土化的名牌邁進(jìn)。 昨天，我們還在為新世紀(jì)的到來(lái)而憧憬；今天，當(dāng)我們站在新世紀(jì)的門口，想象中的畫(huà) 面已經(jīng)變成看得見(jiàn)摸得著的存在。 中國(guó)古代的哲學(xué)家有句話“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”；西方也有類似的觀點(diǎn)：創(chuàng)新是 無(wú)止境的。雖然現(xiàn)在海爾產(chǎn)品已經(jīng)在全球160多個(gè)國(guó)家銷售，美國(guó)《財(cái)富》、英國(guó)《金融時(shí) 報(bào)》等輿論媒體常把Haier與微軟、IBM、SONY相提并論。但我們清楚地看到，無(wú)論在規(guī)模 上，還是品牌影響上，海爾都還有很大差距，創(chuàng)新才是海爾最大的優(yōu)勢(shì)。 太陽(yáng)每天都是新的，新經(jīng)濟(jì)下沒(méi)有舊經(jīng)濟(jì)，只有守舊者。面對(duì)充滿挑戰(zhàn)和希望的明天， 海爾人只有不斷創(chuàng)新，挑戰(zhàn)滿足感，才能超越自我。海爾人因創(chuàng)新精神贏得世界的矚目 ，海爾人仍須用不斷的創(chuàng)新來(lái)贏得新世紀(jì)的輝煌。 海爾技術(shù)創(chuàng)新的典型案例 A、技術(shù)創(chuàng)新的典范——海爾銀色變頻冰箱 冬天本是冰箱市場(chǎng)的淡季，而一向以技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先于行業(yè)的海爾冰箱公司，推出了科 技含量極高的銀色變頻系列冰箱，在北京、上海、武漢等各大城市，再次創(chuàng)造了淡季熱 銷的奇跡。業(yè)內(nèi)人士指出：海爾銀色變頻系列冰箱的上市，作為一個(gè)成功的技術(shù)創(chuàng)新典 范，為中國(guó)冰箱業(yè)上了生動(dòng)一課。 如今的消費(fèi)者到底需要什么樣的冰箱？銀色變頻系列冰箱的熱銷表明：消費(fèi)者需要的是 能夠滿足他們個(gè)性化需求的高科技產(chǎn)品，而不是一般的無(wú)差別產(chǎn)品。海爾冰箱在全國(guó)范 圍內(nèi)推出B2B冰箱產(chǎn)品定制以來(lái)，在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，就收到了100多萬(wàn)的市場(chǎng)訂單 。而海爾銀色變頻冰箱更是直接根據(jù)用戶的意見(jiàn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的。把握了消費(fèi)者的真正需求 ，就等于把握住了市場(chǎng)的脈搏，海爾冰箱做到了這一點(diǎn)，海爾銀色變頻系列冰箱的市場(chǎng) 熱銷也就是意料之中的了。 正是從消費(fèi)者的切實(shí)利益出發(fā)，海爾銀色變頻系列冰箱在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了一系列實(shí)質(zhì)性突 破：采用國(guó)際先進(jìn)的數(shù)字變頻技術(shù)，日耗電量?jī)H為0.48度，只相當(dāng)于一只20瓦的電燈泡 ；獨(dú)有的無(wú)級(jí)變速全自動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)了冰箱控制從手動(dòng)到自動(dòng)的技術(shù)革命；配置世界最 先進(jìn)的變頻壓縮機(jī)，在節(jié)能之余還大大降低了噪音，再加上獨(dú)具匠心的銀色外觀設(shè)計(jì)…… 一系列國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)組合成就了海爾銀色變頻在市場(chǎng)上的無(wú)限風(fēng)光。 如果說(shuō)銀色變頻為消費(fèi)者帶來(lái)了直接益處的話，那它對(duì)于行業(yè)發(fā)展的意義則更為深 遠(yuǎn)。由于海爾銀色變頻冰箱在外觀、節(jié)能及溫控上的技術(shù)突破，真正捕捉并滿足了消費(fèi) 者的潛在需求，在業(yè)界引導(dǎo)了一股新的冰箱技術(shù)開(kāi)發(fā)潮流。目前"銀色變頻"不僅是冰箱 銷售商的最佳賣點(diǎn)和用戶的首選產(chǎn)品，也成為越來(lái)越多冰箱企業(yè)仿效的“樣品”，一些國(guó) 內(nèi)外冰箱品牌紛紛跟進(jìn)，相繼推出了相近或相似的產(chǎn)品，從而再一次形成一股技術(shù)升級(jí) 的潮流，將中國(guó)冰箱業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)的怪圈拉回到了技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)中來(lái)，避免了中國(guó) 冰箱業(yè)的又一次“火拼”。 隨著中國(guó)加入WTO步伐的日益加快，以及國(guó)外品牌產(chǎn)品的逐漸滲透，中國(guó)家電市場(chǎng)將面臨 一場(chǎng)更為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。如何在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有立足之地？海爾銀色變頻系列冰箱 的推出及熱銷說(shuō)明：只有提高產(chǎn)品的質(zhì)量及科技含量，加大產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新粒度，研制 生產(chǎn)出真正滿足消費(fèi)者需求的高科技產(chǎn)品，才能夠贏得消費(fèi)者的青睞，才能夠在未來(lái)的 全球一體化市場(chǎng)中立于不敗之地。 B、 海爾洗衣機(jī)：創(chuàng)新創(chuàng)出大市場(chǎng) 2000年夏，許多業(yè)內(nèi)人士及新聞媒體分析洗衣機(jī)市場(chǎng)發(fā)展時(shí)曾擔(dān)憂：隨著國(guó)內(nèi)洗衣機(jī) 業(yè)“供大于求”矛盾日益突出以及“內(nèi)憂外患”（指雜牌軍擾亂市場(chǎng)和洋品牌的重兵投入） ，一向穩(wěn)健的國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)較大變動(dòng)?；仡?000年中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)，我們 看到：以海爾等為代表的國(guó)產(chǎn)名牌洗衣機(jī)引導(dǎo)著洗衣機(jī)行業(yè)，走得相當(dāng)穩(wěn)健和理性。海 爾集團(tuán)通過(guò)創(chuàng)新功能和創(chuàng)造市場(chǎng)為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)帶來(lái)新的活力！ ○第3代“手搓式”、“漂甩2合1節(jié)水型”、國(guó)際A級(jí)滾筒機(jī)、變速洗衣機(jī)……2000年海爾洗 衣機(jī)創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮； ○產(chǎn)品品種從1.5kg到10kg，每遞增0.2kg海爾就有一款洗衣機(jī)產(chǎn)品，中國(guó)洗衣機(jī)專利 技術(shù)申報(bào)，海爾洗衣機(jī)占全行業(yè)58%還多； ○海爾洗衣機(jī)入選世界優(yōu)秀專利技術(shù)成果精品庫(kù)，海爾洗衣機(jī)的創(chuàng)新技術(shù)在世界范圍 內(nèi)受到普遍關(guān)注； ○海爾"手搓式"等七款高科技洗衣機(jī)精品在國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上囊括洗衣機(jī)類7項(xiàng)大獎(jiǎng) “電風(fēng)扇一轉(zhuǎn)，洗衣機(jī)完蛋；電風(fēng)扇一停，洗衣機(jī)準(zhǔn)行”，是洗衣機(jī)業(yè)內(nèi)對(duì)洗衣機(jī)市 場(chǎng)淡季和旺季階段性特點(diǎn)進(jìn)行概括的一句“順口溜”。所以面對(duì)淡季洗衣機(jī)市場(chǎng)的沉寂與 如火如荼的彩電與空調(diào)的價(jià)格大戰(zhàn)，加之部分雜牌假冒偽劣洗衣機(jī)對(duì)市場(chǎng)的沖擊，有些 洗衣機(jī)廠家開(kāi)始坐不住了，有的廠家3月份就宣布3款機(jī)型降價(jià)，有的滾筒洗衣機(jī)價(jià)格降 至與波輪洗衣機(jī)價(jià)位相當(dāng)，有的在南京打出“買洗衣機(jī)送其他家電”的招牌……但洗衣機(jī)市 場(chǎng)的領(lǐng)軍人物-- 海爾始終堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格“三不打折”，以一系列高科技洗衣機(jī)新產(chǎn)品不斷滿足了 用戶的潛在需求，在市場(chǎng)上的備受消費(fèi)者青睞。 海爾洗衣機(jī)通過(guò)加快創(chuàng)新的步伐，在技術(shù)上與國(guó)外品牌已沒(méi)什么差距，而國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)企 業(yè)系統(tǒng)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)以及特色性產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與國(guó)外企業(yè)相比還占有一定的優(yōu)勢(shì)。中國(guó) 的洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家，如海爾，其科技、質(zhì)量、性能、服務(wù)在用戶中已形成較高的產(chǎn)品定 位。作為目前全球唯一一家可同時(shí)規(guī)模生產(chǎn)亞洲波輪式、歐洲滾筒式、美洲攪拌式洗衣 機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)，海爾洗衣機(jī)的產(chǎn)品品種從1.5kg到10kg，每遞增0.2kg就有一款產(chǎn)品，以 其突出的整體優(yōu)勢(shì)為其滿足全球范圍內(nèi)消費(fèi)者的個(gè)性化需求奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，海爾利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性地將波輪洗衣機(jī)技術(shù)應(yīng)用于滾筒洗 衣機(jī)，將滾筒洗衣機(jī)技術(shù)應(yīng)用于波輪洗衣機(jī)，兼取二者之長(zhǎng)，不但在技術(shù)上取得了飛躍 性的突破，而且研制開(kāi)發(fā)出的個(gè)性化產(chǎn)品在以滾筒洗衣機(jī)為主的歐洲市場(chǎng)和以波輪洗衣 機(jī)為主的亞洲市場(chǎng)，均受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎，應(yīng)該說(shuō)，出口量全國(guó)第一、市場(chǎng)占有 率一直高居榜首的海爾洗衣機(jī)，技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性產(chǎn)品層出不窮是其市場(chǎng)始終領(lǐng)先的最主 要原因之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)近幾年來(lái)申報(bào)的國(guó)家專利海爾占了約58%， 即全國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)的新產(chǎn)品近一半是海爾投放的。今年海爾洗衣機(jī)還入選了世界優(yōu)秀專 利技術(shù)成果精品庫(kù)，其中“手搓式”洗衣機(jī)等許多創(chuàng)新產(chǎn)品還在國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上獲得大 獎(jiǎng)，標(biāo)志著我國(guó)優(yōu)秀的產(chǎn)品和專利正在世界范圍內(nèi)受到關(guān)注并得到認(rèn)可。 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中怡康咨詢有限公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：海爾洗衣機(jī)與去年同期相比其銷量提 高48%；在千家商場(chǎng)的零售份額統(tǒng)計(jì)中，海爾洗衣機(jī)占了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的三分之一左右， 高居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各洗衣機(jī)品牌之首，并且在各型號(hào)洗衣機(jī)排序中，海爾雙缸、波輪全自動(dòng) 和滾筒全自動(dòng)洗衣機(jī)的市場(chǎng)份額均列第一位。 海爾國(guó)際A級(jí)滾筒機(jī)等節(jié)水型洗衣機(jī)在歐洲成了“香餑餑”，不僅引發(fā)了一系列出口銷 售熱潮，還引來(lái)大批經(jīng)銷商：歐盟7國(guó)26位經(jīng)銷商云集海爾工業(yè)園；在廣交會(huì)期間，歐洲 經(jīng)銷商廣交會(huì)不到廣州先到海爾搶訂單；德國(guó)、意大利、法國(guó)、英國(guó)、西班牙、美國(guó)等 發(fā)達(dá)國(guó)家的客商紛紛提前落實(shí)明年的訂單計(jì)劃……據(jù)悉，海爾滾筒洗衣機(jī)2001年的出口計(jì) 劃已超過(guò)4000萬(wàn)美元。 海爾波輪洗衣機(jī)對(duì)亞洲、非洲、美洲市場(chǎng)的出口，也增勢(shì)迅猛，出口量連續(xù)翻番，其中 根據(jù)海外市場(chǎng)的需求，依靠科技創(chuàng)新，為美國(guó)“量身定做”的“手搓式”小小神童洗衣機(jī)、 為歐洲專門設(shè)計(jì)的“大容量”波輪洗衣機(jī)、為中東地區(qū)研制開(kāi)發(fā)的“節(jié)水型”波輪洗衣機(jī)、 防風(fēng)沙的洗衣機(jī)等都贏得了世界各國(guó)用戶的青睞與好評(píng)。 為了與世界先進(jìn)技術(shù)保持同步，海爾與日本GK公司成立了中國(guó)第一家合資設(shè)計(jì)公司-- “海高”設(shè)計(jì)公司，運(yùn)用世界尖端科技-- 激光造型技術(shù)以及CAD、CAE、CAM設(shè)計(jì)加工技術(shù)，致力研究開(kāi)發(fā)世界領(lǐng)先而又適合每一個(gè) 國(guó)家和地區(qū)的洗衣機(jī)高科技產(chǎn)品。為滿足世界范圍內(nèi)消費(fèi)者的需求，海爾與擁有世界最 新技術(shù)的公司建立技術(shù)聯(lián)盟，在世界各地設(shè)立信息中心和設(shè)計(jì)分部；海爾工業(yè)園中央研 究院設(shè)有世界一流的實(shí)驗(yàn)室，研究開(kāi)發(fā)超前10年的技術(shù)，增加技術(shù)儲(chǔ)備。海爾還與國(guó)內(nèi) 外科研院所及著名大學(xué)合作，建立博士后科研流動(dòng)站。海爾建立的檢測(cè)中心，獲中國(guó)家...
海爾與創(chuàng)新——技術(shù)管理論文（徐劍）