松本電工市場營銷系統(tǒng)全面解決方案
松本電工公司市場營銷系統(tǒng)全面解決方案
劉小華
第一部分：背景研究----------------------------------------------------3
一、目前的形勢與行業(yè)動態(tài)分析 -----------------------------------3
二、公司的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析 -----------------------------------9
第二部分：營銷系統(tǒng)存在的主要問題 ----------------------------13
一、 營銷思路不清晰 -------------------------------------------------13
二、 銷售計劃不周全 -------------------------------------------------13
三、 營銷策劃不得力 -------------------------------------------------13
四、 市場管理不規(guī)范 -------------------------------------------------13
五、 市場占有率下降 -------------------------------------------------13
六、 組織結(jié)構(gòu)不合理 -------------------------------------------------14
七、 管理體制不健全 -------------------------------------------------15
八、 經(jīng)濟效益下滑 ----------------------------------------------------15
九、 市場信息不靈 ----------------------------------------------------15
十、 營銷隊伍實戰(zhàn)經(jīng)驗不足 ----------------------------------------15
十一、產(chǎn)品質(zhì)量有待改善提高---------------------------------------16
第三部分：營銷系統(tǒng)整合的思路與對策 ------------------------17
一、營銷診斷改善流程圖 ------------------------------------------17
二、營銷系統(tǒng)整合思路 ---------------------------------------------18
三、營銷系統(tǒng)改善對策 ---------------------------------------------19
四、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計 ---------------------------------------23
五、銷售政策及銷售管理系統(tǒng)設(shè)計 ------------------------------29
六、業(yè)務員目標管理及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計 ---------------------------29
七、分銷渠道評估、選擇及設(shè)計 ---------------------------------29
八、顧客服務系統(tǒng)設(shè)計及實施推動 ------------------------------29
第四部分：營銷系統(tǒng)組織設(shè)計與流程優(yōu)化 ---------------------30
一、營銷系統(tǒng)組織設(shè)計的指導思想 -------------------------------30
二、營銷系統(tǒng)組織設(shè)計的原則 -------------------------------------30
三、營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖設(shè)計 -------------------------------------32
四、營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)部門職能劃分 ----------------------------33
五、營銷系統(tǒng)人員崗位描述 ----------------------------------------47
六、營銷系統(tǒng)業(yè)務流程設(shè)計與優(yōu)化 -------------------------------72
七、結(jié)束 ----------------------------------------------------------------75

特別說明：本案例涉及的真實數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密都經(jīng)過慎重的過濾處理。請見諒！



松本電工公司市場營銷系統(tǒng)全面解決方案

劉小華

第一部分：背景研究
一、 目前的形勢與行業(yè)動態(tài)分析
（一）目前的形勢
國家商用樓宇、企業(yè)廠房、住宅建筑的增長給電器附件的發(fā)展帶來新的機遇和較大的需求
住宅建設(shè)增長對電器附件的需求
據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，一個國家正常的住宅建設(shè)指標為：每年住宅建設(shè)投資一般為基本建設(shè)投資的30~50%，約占國民生產(chǎn)總值的50%，住宅的建設(shè)量約占國家工程建設(shè)量的50%~60%，可見住宅建設(shè)在社會發(fā)展中的地位。我國對住宅建設(shè)十分關(guān)心，特別是改革開放以來給予了高度重視，投入了大量的人力、物力和財力。當前，中央提出住宅將成為新的經(jīng)濟增長點和居民消費熱點，給住宅建設(shè)賦予新的歷史使命。
2、智能化住宅電工系統(tǒng)、自動操作系統(tǒng)和家居網(wǎng)絡(luò)將是電器附件產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢
我國是電器附件產(chǎn)品的一個龐大市場，早在十年前就有人預言，未來的建筑電氣配件的發(fā)展方向一是裝飾性，二是智能化。如今的電氣發(fā)展正是朝著這兩個方向進展。
隨著消費者的需求層次不斷的提高，知識經(jīng)濟的發(fā)展使智能化順應而生，如目前市場上推出的智能照明系統(tǒng)，整個開關(guān)采用集成電路板，里面還有計算機芯片，這樣使它的功能比以前的機械類開關(guān)大大前進了一步。它能使你在房間用任何一個地方的開關(guān)控制整個房間不同地方的燈或電器，還可在不同地方控制同一盞燈和在每個開關(guān)觀察到房間內(nèi)所有燈的亮滅。遇上停電，可保證你來電后所有的燈或電器都保持熄滅狀態(tài)，不用擔心不安全的因素。此外，開關(guān)中還有小電腦芯片，可使整個系統(tǒng)進行定時控制，保證每天在規(guī)定的時間內(nèi)亮燈或熄燈，甚至還可在晚上進入一種控制模式，摸擬有人在房間走動的現(xiàn)象，起到一定的防盜作用。
現(xiàn)今盡管國家建設(shè)部尚未有相應的智能化住宅的標準出臺，但國內(nèi)幾大城市的住宅在樓盤市場營銷的角度上看，智能化已是市場競爭，樓市發(fā)展的趨勢。目前智能化住宅主要表現(xiàn)在：其一安全系統(tǒng)，如紅外線、卡式門禁系統(tǒng)、可視門鈴、防煤氣泄漏報警等等，以增加住戶的安全感；其二是有電話遙控電器/VCD視頻點播、遠程抄表等，使住戶的生活更加方便、舒適和輕松；其三是有網(wǎng)上購物、教育、物業(yè)管理等，使用戶可率先體驗到未來的網(wǎng)絡(luò)生活，住宅小區(qū)內(nèi)的配置使網(wǎng)絡(luò)資源和電子貨幣支付等在整個社會還不健全的時候在住宅小區(qū)內(nèi)得到保障。而智能化拓展至全方位健康生活自動調(diào)節(jié)控制等等在目前也還是未來的趨勢?？偟膩砜?，所有的智能化配置將給人們帶來更加安全、舒適、方便和超前、時尚、現(xiàn)代、體驗未來生活。因此，在2004年以后將會有更多的智能化住宅出現(xiàn)。
松本電工市場營銷系統(tǒng)全面解決方案