信息系統(tǒng)開發(fā)的格言
如果信息服務(wù)人員和用戶人員將下述格言牢記在心，那么，將得到更好的信息系統(tǒng)，而且整個公司的生意將更加興隆。
□ 不要無限期地推遲自動化
對于一個面向事務(wù)的人工系統(tǒng)的自動化來說，存在著一個轉(zhuǎn)化點，從那一點開始自動化的系統(tǒng)從經(jīng)濟上是可取的(見圖20.9.18)。在人工系統(tǒng)中，為了解決增大工作量的問題，必須雇用更多的人，于是使得處理第500個事務(wù)的成本如同處理第一個事務(wù)一樣。盡管對一個自動化的系統(tǒng)的初期費用，用時間和金錢的術(shù)語來衡量是相當(dāng)大的，但是隨著工作量增加時，處理每件事務(wù)的成本反而降低。
圖20.9.18 將人工系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為基于計算機的系統(tǒng)之盈虧點
□ 各個擊破
要將系統(tǒng)化分成足夠小的、易于管理的模塊來進行系統(tǒng)開發(fā)。一個高質(zhì)量信息系統(tǒng)最嚴(yán)重的障礙之一是缺乏有效的通信手段。一旦將系統(tǒng)模塊化，則可以將相互交流有效地集中在系統(tǒng)的某一段上。其結(jié)果是在用戶和信息服務(wù)人員之間信息的傳遞更為有效。
□ 不要過早的開始寫詳細功能說明書
在對所有各層還沒有吃透之前，項目組不應(yīng)根據(jù)一層的情況而類推下一層并進行全面概括。根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性，需要概括的層次可能有8層之多。項目組應(yīng)該抵制那種在系統(tǒng)開發(fā)初始階段就忙著進行詳細到“位和字節(jié)”方面的工作。不幸的是，項目組成員遠在第Ⅱ階段完成之前就開始程序設(shè)計是很普遍的。跳過概括的層次將必然要導(dǎo)致不必要的返工。
□ 在系統(tǒng)設(shè)計階段建立性能檢查標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)該測量系統(tǒng)的質(zhì)量和性能。在開發(fā)之前，應(yīng)該列出成功的標(biāo)準(zhǔn)，并且應(yīng)該將針對這些標(biāo)準(zhǔn)評價系統(tǒng)的能力加入到系統(tǒng)設(shè)計中。這就使得用戶管理人員能夠評價系統(tǒng)是否滿足目標(biāo)并且能正確地找出運行的問題。
□ 在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中始終強調(diào)質(zhì)量要求的一致性
貫穿整個系統(tǒng)開發(fā)的過程中，質(zhì)量的要求應(yīng)該是連續(xù)的和一致的。能夠做到這一點的唯一途徑是建立良好的項目管理。在圖20.9.2中所描繪的36個活動中，從支持其他活動的角度看，一個也不能忽略。最終系統(tǒng)輸出的質(zhì)量并不比質(zhì)量最低的活動的輸出質(zhì)量要好。例如，如果忽略了(用以在并行工作期間支持嚴(yán)格工作的)系統(tǒng)驗收測試活動將打亂工作規(guī)則的一致性，從而會降低系統(tǒng)的質(zhì)量。作為另一個例子，如果決定省略掉技術(shù)轉(zhuǎn)移的調(diào)查研究而僅僅把注意力集中在內(nèi)部開發(fā)上必將導(dǎo)致在長期的運行中更多的工作和更低的質(zhì)量。
□ 采用一種系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)
提供系統(tǒng)開發(fā)指南的系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)是系統(tǒng)開發(fā)必要的工具。之前，我們已經(jīng)討論過系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)的好處。
□ 邊開發(fā)邊編寫資料
資料可以用于建立開發(fā)過程，有些項目直到項目實現(xiàn)之前一直忽略了編寫資料的工作。采取這種策略的項目組將會發(fā)現(xiàn)他們自己不止一次的遇到同樣的麻煩。例如，一個用戶經(jīng)理與項目組談話而沒有記錄可查。研究表明，如果沒有書面資料，在一次會議上的結(jié)果在間隔幾周之后，能再現(xiàn)的內(nèi)容之百分比很小。
□ 盡快停止明顯無效益的項目
俗話說：不要因小失大。一旦某個特定項目的輸出不能達到用戶預(yù)期的目的或是不再符合公司的目標(biāo)，那么就應(yīng)該把這種項目撤消。很多表現(xiàn)拙劣的系統(tǒng)一直被進行到完成，而這些系統(tǒng)是本應(yīng)緊急剎車的。




信息系統(tǒng)開發(fā)的格言