標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的方法
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的方法
標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是一個永無止境的發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)的過程——尋找并評價最佳的標(biāo)桿項目從而將其最有價值之處整合到組織自身的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)項目中來的過程。通過實施標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動所帶來的組織有效性、經(jīng)營效率的提高以及組織適應(yīng)性的增強等方面的改進(jìn),都充分顯示了標(biāo)桿瞄準(zhǔn)為組織所增加的附加價值。競爭性標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動最初僅僅被認(rèn)為是實施標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的組織購買競爭對手的產(chǎn)品,將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行對比分析的一種過程。這一過程(競爭對手產(chǎn)品測試與拆卸)僅僅是更廣泛意義上的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動的一小部分,本書試圖考察標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的全貌:
業(yè)務(wù)流程
機器設(shè)備
生產(chǎn)(制造)流程
產(chǎn)品與服務(wù)
事實上,從20世紀(jì)初葉以來,產(chǎn)品、制造、流程以及機器設(shè)備的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動一直就在進(jìn)行,我們早已習(xí)慣于運用這些標(biāo)桿瞄準(zhǔn)工具,只是當(dāng)時被稱作為競爭對手分析、倒序制造、拆卸分析、競爭對手產(chǎn)品購買分析而已。最近對于標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的高度關(guān)注起因于大多數(shù)美國企業(yè)的運營流程所存在的高額成本與低績效這一突出的矛盾。
我們將詳細(xì)考察究竟該如何界定并理解,什么是優(yōu)秀的可以幫助組織在降低成本的基礎(chǔ)上,提供質(zhì)量更優(yōu)產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)實踐活動與流程。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)方法可以運用到任何事務(wù)當(dāng)中,它是組織改進(jìn)流程、產(chǎn)品、設(shè)備、
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