流程再造與物流改善
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
流程再造與物流改善
3.1 流程再造
3.1.1 流程再造的內(nèi)涵
業(yè)務(wù)流程再造(Business Process reengineering簡(jiǎn)稱BPR)理論是當(dāng)今企業(yè)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)。BPR理論于1990年首先由美國(guó)著名企業(yè)管理大師,原麻省理工學(xué)院教授邁克爾•漢默先生提出。根據(jù) Hammer和 Champy的定義,業(yè)務(wù)流程再造( BPR)就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì),從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和,速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客 、競(jìng)爭(zhēng)、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
在上述定義中,“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”是需要特別關(guān)注的四個(gè)核心問題?!?
(l)根本性再思考
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