溝通-溝通原理(二)(ppt)
溝 通
溝通原理(二)

1.2 組織中的溝通
1.人際溝通
組織中的人際溝通是指組織中的個(gè)體成員如何將個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)相聯(lián)系的過(guò)程，這是組織中最基本的協(xié)調(diào)工作和最普遍的溝通形式。

③平行溝通：同級(jí)之間橫向的信息傳遞。
④斜向溝通：是指發(fā)生在組織內(nèi)部既不屬于同一隸屬序列，又不屬于同一等級(jí)層次之間的信息溝通，這樣做有時(shí)也是為了加快信息的交流，謀求相互之間必要的通報(bào)、合作和支持。

協(xié)調(diào)、激勵(lì)、知識(shí)交流、情感溝通
2.團(tuán)隊(duì)溝通
團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對(duì)象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。


a.團(tuán)隊(duì)的概念和要素
①團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和協(xié)作以便完成組織預(yù)定的某項(xiàng)特別目標(biāo)的單位。


②團(tuán)隊(duì)包含三個(gè)要素：需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員，規(guī)模一定；團(tuán)隊(duì)成員有規(guī)律的相互接觸；團(tuán)隊(duì)成員共享績(jī)效目標(biāo)。

b.團(tuán)隊(duì)溝通的研究?jī)?nèi)容
團(tuán)隊(duì)溝通主要研究團(tuán)隊(duì)溝通的集權(quán)程度和團(tuán)隊(duì)任務(wù)的性質(zhì)。簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)任務(wù)盡可能采取集權(quán)溝通網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，分權(quán)溝通網(wǎng)絡(luò)的解決速度更快一些。

3 組織間的溝通
組織間溝通是指組織之間如何有利于實(shí)現(xiàn)各組織目標(biāo)的信息交流和傳遞的過(guò)程。組織間溝通的目的是通過(guò)協(xié)調(diào)共同的資源投入活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有利于合作各方的共同利益。

組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場(chǎng)交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系。

企業(yè)戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)組織與結(jié)構(gòu)
品牌建設(shè)
資源整合
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、
國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)能力（Michael E. Porter）
在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)

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