打造學習型團隊-從群落到組織的變遷(ppt)
打造學習型團隊

引論：從群落到組織的變遷
為什么要形成組織


組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？
一、團隊的概念和組建

團隊就是有少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標互相依賴、互相承擔責任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。
（一）組成
1、要有互補技能的人

互補技能：技術性和職能性的專家 意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關系的技能。

2、有共同的目標

彼此若沒有共同目標，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關。
團隊的目標只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標轉(zhuǎn)化為自己的目標，并愿意付出行動，團隊的目標才會實現(xiàn)。

＜警告＞

團隊不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現(xiàn)的，團隊有責任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標改善自己的技能。

3、團隊的分類

機構職能性質(zhì)的團隊
專門解決問題的團隊
在同一組織目標下合作的團隊

目標一致是團隊最重要的前提
時代的趨勢要求
競爭從個體轉(zhuǎn)化為團隊
人們努力探尋目標管理的奧妙，發(fā)現(xiàn)團隊方式是它的主要內(nèi)容。
最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。
（二）深層次研究
團隊中個體配合對團隊的影響
發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短 1+1＞2
相安無事，彬彬有禮 1+1=2
貌合神離，問題成堆 0＜1+1＜2
雙方斗氣，躺到不干 1+1=0
矛盾激化，互相拆臺 1+1＜0
你干我不干 1+1=1

一、團隊的優(yōu)勢

集體行動，工作效率成倍增長
綜合不同意見，做出最合適的決策
可有效控制團隊方向
以最快的速度交換自己所得的信息

2、團隊溝通
溝通是提高團隊效率的前提

有效溝通的技能
如何提問
如何傾聽

漏斗模式



你聽什么？

事實
情感
關系
隱含

3、有效的溝通模式
發(fā)出信息 接受信息

4、有效的傾聽技巧
意譯語句
意譯情感
復述
引導

自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。
——蘇格拉底

聆聽的原則

適應講話者的風格
眼耳并用
首先尋找理解他人，然后再被他人理解
鼓勵他人表達自己
表現(xiàn)出有興趣聆聽


溝通的目標不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟

能分擔別人憂愁的是人，
能分亭別人快樂的是神。

溝通事件

克林頓當選美國總統(tǒng)時舉辦了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學同學，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打電話來告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。

馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動演講時，準備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當捐款箱移到馬克●吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。

5、反饋與指導
有效的反饋
描述具體行為
包括所列行為的一個例子
描述該行為如何超出、達到或無法達到你的期望和要求。
描述這些行為所導致的結(jié)果。

二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失
團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態(tài)。

(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點
1、一群人共同協(xié)調(diào)、共同創(chuàng)造職能財富
2、智能創(chuàng)造力來源于潛能，能克服技能的約束。
3、能形成強大的動力。
4、能做各種微妙的溝通。
5、把人群完全結(jié)合。
6、推動內(nèi)在的力量
7、忽略了平庸的結(jié)果


失敗案例一

工程師測量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒有產(chǎn)生合理。

失敗案例 二

三個和尚沒水吃

(二）團隊精神的表現(xiàn)
1、自豪感、集體榮譽感
2、良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務
3、員工間互相依賴、合作
4、共同目標、群策群力，共享成果
5、和諧的員工關系
6、勇于負責，
7、尊重員工的人格，幫助員工成長。
8、培養(yǎng)員工的忠誠
9、團隊的酬勞—鼓勵、獎勵、交際

創(chuàng)造性在溝通中的重要性

溝通練習
1、單項溝通
2、雙向溝通
（畫圖)
通過練習說明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。
三、團隊以學習能力制勝
（一）團隊學習理論應運而生
參考書目;
1、《第五項修煉—學習型組織的藝術于事務》1990年，Peter.M.Senge
2、《卡耐基溝通技巧》
3、《執(zhí)行》
第一項修煉：自我超越

自我超越的修煉是學習不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實。全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學習。

三種極限






創(chuàng)造高峰的黃金時間：28歲左右
35歲左右
第二項修煉：改善心智
改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設、成見。

1、心智模式的三個特點

根深蒂固于每個人的心中
大多數(shù)人自我感覺良好
人無完人，心志模式都有好奇之處。

2、怎樣改善心智

必須學會首先把鏡子給自己照
必須學會有效的表達自己的想法
必須學會開放心靈，容納別人的想法。

3、心智模式


3.1 AQ的三個層次



3.2 EQ五要素
（人與人的差別就在于EQ）
1、了解自己
2、管理自己
3、控制自己
4、理解別人
5、管理人際關系
第三項修煉：建立共同愿望
有了真心渴望實現(xiàn)的目標，大家就會努力學習，追求卓越，組織所缺少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及發(fā)掘共有的“未來景象”的技術，他幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠的奉獻。

共同愿望的三個要素
1、目標
2、價值觀
3、使命感
第四項修煉：團隊學習
團隊學習的修煉從“深度匯談”開始，“深度匯談”是一個團隊的所有成員推出心中的假設，而進入一起思考的能力。“深度匯談”的修煉也包括學習找出有礙學習的互動模式。團隊學習之所以重要，因為在現(xiàn)代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人，除非團隊能夠?qū)W習，組織便也無法學習。


目的：
使團隊智＞商個人智商
使個人成長更快。
第五項修煉：系統(tǒng)思考
簡單案例：
我們看到烏云密布，直到快要下雨了；下雨后地上會有很多的積水；下雨之后會雨過天晴。

我們從任何事物都要學會一種系統(tǒng)思考 的能力。


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