總經(jīng)理手冊(ppt)
總經(jīng)理手冊
總經(jīng)理？
 總經(jīng)理泛指企業(yè)中的高級管理人才，即廠長、經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或相應的職務。
 總經(jīng)理其責任是利用有限資源（人力、財力、物力、機器設備、技術(shù)和方法、時間、信息），為企業(yè)帶來最大的成果（市場信譽、市場占有率、獲利率、投資報酬率及規(guī)避風險）。
總經(jīng)理三大職責
 為公司的未來設定策略目標和發(fā)展方向。
 確定合適的人才是否有被安置到合適的位置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求和變化。
 查證公司各階層的每一個人，對于預先設定之目標與期望是否確已達成。

領(lǐng)袖氣質(zhì)比權(quán)力更重要？
 為什么有許多人在沒有加班費的情況下，仍愿意辛勤加班？
 為什么總有一批人為你所設定的目標全力沖刺？
 為什么總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智？
 為什么總有人心甘情愿，不顧性命，赴湯蹈火？
成功經(jīng)理人的特征
 言行一致。
 為員工制定明確的具體目標。
 告訴員工一定時間內(nèi)的工作前景。
 盡可能多給員工一些幫助。
 如果不高興，就說出來。
 給下屬一種主人的感覺。
 善于自我反省。
 允許部下犯錯，自己不逃避責任。
 若有錯，坦然承認錯誤并勇于承擔責任。
經(jīng)理人常犯的致命錯誤(一)
 拒絕承擔個人責任。
 盲目使用人。
 只重視工作成果。
 附和錯誤的一方。
 對每一個人都采取同樣的管理方式。
 忘記利潤的重要性。
 只專注業(yè)務問題。
經(jīng)理人常犯的致命錯誤(二)
 經(jīng)理人僅作為員工的工作伙伴是不行的。
 未制定工作標準。
 未訓練員工。
 一昧寬恕不勝任工作的員工。
 只贊賞績效最優(yōu)的員工。
 試圖操縱員工。
與部屬建立信任的基本原則
 做事要永遠誠實可靠。
 說話要一諾千金。
1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。
2.不要作出無能力堅持下去的決定。
3.不要發(fā)布無執(zhí)行力的命令。
 在所有的書面聲明中，措辭都要準確、真實。
 支持你認為正確的事情。
 當作錯了事的時候，應坦然接受批評。
養(yǎng)成風度的五項技巧
 儀表要永遠顯得愉快、樂觀。
 凡事多為他人著想。
 多向善于處理人際關(guān)系的人學習，反復研究的處世方法。
 要在思想上及行動上保持一致。
 對人要保持寬容的態(tài)度，自己過得好也要別人過得好。
提升影響力八項建議
 學會察言觀色。
 保持清醒。
 顯示大將風度。
 主動提案，大膽嘗試。
 不吝贊美。
 善于掌握分寸，在影響力與工作權(quán)威之間取得平衡。
 要循序漸進，不可操之過急。
 當機立斷。
批評下屬的技巧(一)
 一定要全面清楚地了解事實
1.先告訴自己對事實的了解有限。
2.去除情緒化的想法。
3.如果不是有特別的原因，在心里先從有利于員
工的方向提出質(zhì)疑。
4.與當事者見面，并告知他所聽到的訊息，然后
讓他陳述自己的理由。
5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。
批評下屬的技巧(二)
 批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工本身。
1.找出工作中需要改變的具體行為。
2.用事實來說話。
3.針對問題展開討論，不要離題。
4.于結(jié)束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己
有改進的責任。
如何有令則行
 每天要拿出一點時間檢查工作。
 在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查的重點。
 要有選擇地的檢查。
 越過管理人員，直接詢問工作執(zhí)行者。
 要多問問題，并細心聽取回答。
 重新檢查你所發(fā)現(xiàn)的錯誤。
有效下達命令的四項技巧
 命令要簡單扼要，突顯重點。
 命令要強調(diào)的是結(jié)果，而不是執(zhí)行的方法。
 當部屬明確知曉你所需要的結(jié)果是什么，你就可以達到授權(quán)與有效監(jiān)督的目的。
 當你一開始就發(fā)布簡潔而清楚的命令時，部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的話。

如何掌控你的生命
 要像刷牙一樣，養(yǎng)成每天把要做的工作歸納、整理與分類的習慣。
 先辦當天最重要的事，絕不能遇到事情就作。
 最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重要。
 充分利用自己一天中最有效率的時間。
 把一部分的工作交給他人處理。
 分析自己使用時間的情況，常常檢視，并加以改進。


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