企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造構(gòu)建企業(yè)的組織優(yōu)勢 (ppt)

企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 — 構(gòu) 建 企 業(yè) 的 組 織 優(yōu) 勢
德 勤 咨 詢 北 京 公 司
2004 年 4 月
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 所 處 大 環(huán) 境 的 變 化 趨 勢 ：
競 爭 的 國 際 化
需 求 的 個 性 化
產(chǎn) 品 的 服 務(wù) 化
最 終 形 成 了 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 的 不 穩(wěn) 定 性 和 多 樣 性
企 業(yè) 在 組 織 結(jié) 構(gòu) 方 面 常 見 的 問 題
部 門 職 責(zé) 不 清
業(yè) 務(wù) 銜 接 不 暢
內(nèi) 部 協(xié) 作 困 難
資 源 難 以 共 享
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革
面 對 挑 戰(zhàn) ， 很 多 企 業(yè) 原 有 的 經(jīng) 營 模 式 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 已 不 能 保 持 公 司 的 競 爭 優(yōu) 勢 。 因 此 ， 組 織 變 革 成 為 了 企 業(yè) 重 新 獲 取 競 爭 優(yōu) 勢 的 必 然 選 擇 ：

建 立 團(tuán) 隊 型 組 織
推 行 結(jié) 構(gòu) 扁 平 化
構(gòu) 建 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu)
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 企 業(yè)
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 的 幾 個 考 慮 因 素

按 職 能 劃 分
描述
人員和工作按照其業(yè)務(wù)職能進(jìn)行劃分
依靠職能經(jīng)驗支撐組織核心競爭能力
形式上最為清晰簡單的組織結(jié)構(gòu)，專注于某個狹窄的專業(yè)技術(shù)/經(jīng)驗領(lǐng)域
適用于技術(shù)常規(guī)化、產(chǎn)品類別較少并且職能單元之間的交互性較小的組織

優(yōu)勢
當(dāng)需要專業(yè)化資源的時候較為理想
當(dāng)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和需要進(jìn)行成本控制的時候比較有效
職能部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制容易得到保證
易于監(jiān)控
在需要時動用專業(yè)技能資源較為容易

劣勢
當(dāng)存在多種產(chǎn)品線/服務(wù)線時難于管理
難以進(jìn)行及時決策和采取快速行動
很難依據(jù)對價值鏈的貢獻(xiàn)進(jìn)行績效管理
以職能為中心將導(dǎo)致職能部門之間難以進(jìn)行協(xié)調(diào)合作
如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個挑戰(zhàn)
按 產(chǎn) 品 線 / 服 務(wù) 線 劃 分
描述：
每個業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售某種或某類產(chǎn)品
各種咨詢都可以在產(chǎn)品單元內(nèi)部得到保證
每個產(chǎn)品單元負(fù)責(zé)在組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務(wù)計劃

優(yōu)勢
能夠適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化
容易按照產(chǎn)品核算銷售收入、利潤以及對組織的貢獻(xiàn)
職責(zé)比較明晰
當(dāng)產(chǎn)品單元內(nèi)部的資源都支持同一個產(chǎn)品時，各個職能之間的協(xié)調(diào)較為容易
部門內(nèi)部決策的速度和質(zhì)量能夠得到加強

劣勢
由于難以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)因此面臨潛在的高組織成本問題
存在一些資源和工作上存在重復(fù)投入現(xiàn)象
技能的專業(yè)化程度有所降低
在同一地域上多種產(chǎn)品/服務(wù)之間存在協(xié)調(diào)方面的困難
在業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突
與其他組織結(jié)構(gòu)類型相比，其成長速度往往較慢
按 客 戶 群 劃 分
描述
部門劃分的首要依據(jù)是目標(biāo)客戶群或向某個特定客戶群的提供的產(chǎn)品線
最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經(jīng)理
客戶事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各自部門的總體績效
每個客戶事業(yè)部往往按照直線職能制進(jìn)行組織
在具有多條產(chǎn)品線并且擁有足夠的人員以分配到各個客戶事業(yè)部及其二級職能部門的大型組織中最為適用。

優(yōu)勢
最高管理層將某些協(xié)調(diào)職能下放給客戶事業(yè)部經(jīng)理從而可以更為關(guān)注戰(zhàn)略性決策
產(chǎn)品線之間的標(biāo)準(zhǔn)化工作以不再必要
對特定的市場可以提供更大的靈活性和更快的響應(yīng)

劣勢
組織效率有所降低
難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)
按 地 域 劃 分
描述
各地域直接向CEO匯報
在地域分界之內(nèi)，各地域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擁有地域內(nèi)各項業(yè)務(wù)的全部控制權(quán)限
組織總部保留戰(zhàn)略規(guī)劃的職責(zé)

優(yōu)勢
能夠及時響應(yīng)地域需求
如果地域生產(chǎn)能力得到共享則有能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)
地域業(yè)務(wù)應(yīng)按照利潤中心管理，并應(yīng)建立能夠滿足地域需求的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷隊伍
從客戶服務(wù)和市場響應(yīng)方面來說能夠保證地域的管理質(zhì)量

劣勢
由于存在重復(fù)投入而導(dǎo)致較高的管理費用
在組織總部和各地域之間存在潛在的沖突
產(chǎn)品變更和新技術(shù)難以在區(qū)域間傳遞
產(chǎn)品難以走向全球市場
難以實施全球性的商業(yè)戰(zhàn)略
各職能領(lǐng)域(例如研發(fā)、市場營銷等等)難以在地域間形成協(xié)作

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