優(yōu)秀的基層主管 (ppt)
優(yōu)秀的基層主管
第一節(jié) 組織是三個階層的配合

管理是什么？——如果從事態(tài)的發(fā)展的過程來看，管理就是“從現況走向未來的歷程”。
世界上最龐大、最優(yōu)秀、最靈活、最有效的組織，莫過于天地。

1、什么是組織

組織的定義
布給我們的啟示——組織的目的是要團結一致
十字架理論與中國人的經緯

樹給我們的啟示
樹葉 <————> 基層
↓ ↓
樹干 <————> 中層
↓ ↓
樹根 <————> 高層
樹的組織精神：“我支持你，你放手去做” “你辦事，我放心”
干部的第一修養(yǎng)，在“不與員工爭功勞”。
“萬商云集”、“顧客如云”
根部代表高層，是一切生長的總源頭；只要根部活著，擁有正當經營理念，選對了土壤和外部環(huán)境，終會欣欣向榮。
和顧客直接接觸的員工，高高在上有如枝葉般矗立樹頂。顧客如云，像云一樣飄浮不定在基層員工的頂上，象征基層員工必須好好觀察顧客的表情，探究其需要，做出顧客所歡迎的產品或服務，最大限度地吸引云層的水份，這樣，顧客真的至上了。
2、人是最好的組織
人是頂天立地的動物
手腳 <————> 基層 <————> 樹葉
↓ ↓ ↓
身體 <————> 中層 <————> 樹干
↓ ↓ ↓
頭腦 <————> 高層 <————> 樹根
什么是脖子呢？——總裁的助理、親信、幕僚、顧問……
角色扮演——“君君臣臣”
例子：客戶報怨處理
3、組織的重要性
先有組織，才有領導。
4、組織需要必要的分工
泰羅案例
分工其實是一種罪惡——快樂的小鞋匠
組織使得這些沒有技術的工人生產出非常有技術的東西
分工是為了合作，分工如果不能合作，就不要分工
我們的工作說明書一定要加一條，其他
第二集 組織三階層的主要特性

1、基層是基礎
宇宙由三部分構成，天、地、人
地<————>手腳 <————> 基層 <————> 樹葉
↓ ↓ ↓ ↓
人<————>身體 <————> 中層 <————> 樹干
↓ ↓ ↓ ↓
天<————>頭腦 <————> 高層 <————> 樹根
人要流動合理才好
越國人大擺筵席的故事——“該來的沒來，不該走的走了”
2、地的特性

地是最守法的
地是從不動搖的
地是很扎實的
操作員才是質量的基礎
基層存在的問題 ——中國人會當老板，比較不會當干部，最不會當基層員工
天跟地和人有什么不同
基層完全活在過去，中層活在現在，高層著眼未來
干部可以變，員工不能變，天怎么變都可以
基層和高層是中層的舞臺，中層是組織的靈魂
為什么叫干部
第三集 基層主管的特性
溝通是講兩情相通
主管不是管人的，他是管事的
基層主管他有以下有幾個特性

第一個，他最了解現場的動態(tài)

員工要變，只是不能變得太快，
他要按照上級的主張不斷地變，
天高高在上，對地上的變動，越微細他越看不懂，所以叫人去看，
第二個，他最清楚工作的規(guī)范
老總記不了那么多——燈泡的故事
職位越高的人，要想盡辦法把成就感讓給職位低的人，
層層節(jié)制
第三、基層主管最了解員工的能力
工作做得不好是誰的責任？
地承載的力道都有限
目標管理，目標不是高層在訂，目標是基層在訂，凡是基層訂的目標都是真正的目標，凡是高層訂的目標都是形式上的目標，最后都不能達成，
第四個，基層主管最知道作業(yè)的程序
生產管理就是要把先后、輕重、緩急，這六個字搞清楚，
基層講專業(yè)，而老板不講專業(yè)
銀行取錢的例子


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