酒店?duì)I銷渠道和DMS
酒店?duì)I銷渠道和DMS 山東省旅游信息中心
酒店銷售渠道
酒店?duì)I銷渠道 隨著信息技術(shù)的發(fā)展而變化
1960：GDS 全球分銷系統(tǒng)

1995：第一代和第二代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

2004：第三代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
第三代互聯(lián)網(wǎng)
第三代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
技術(shù)
分步式技術(shù)和XML標(biāo)準(zhǔn)接口
移動(dòng)設(shè)備接口

對酒店信息化的影響
打破信息壁壘，使酒店和最終用戶直接相連
使酒店主導(dǎo)銷售并真正通過互聯(lián)網(wǎng)獲利
為發(fā)展中國家酒店帶來了新的機(jī)會
形成直接的、無中心的、 無邊界的、全新的酒店信息體系
第三代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
智能化的酒店“Yellow Page”
直接預(yù)訂酒店
手機(jī)查詢和預(yù)訂
國際動(dòng)態(tài)
連鎖酒店宣布并承諾自己網(wǎng)站散客最低價(jià)
Hilton, Marriott, Hyatt，Starwood 等等
Hilton集團(tuán)2003年通過代理特別是大型網(wǎng)上旅行社的傭金達(dá)20億美金
Hilton 啟用OnQ系統(tǒng)，?？腿胱÷蔬_(dá)60％
Hilton宣布對從旅行社預(yù)訂酒店的客人可能不予積分
Holiday Inn, Hilton將不再和 Hotels.com 簽長期合同
旅游權(quán)威人士預(yù)測“到2005年56%酒店網(wǎng)上預(yù)訂將在酒店網(wǎng)站發(fā)生”
歐洲和亞洲 的單體酒店需要更好的Internet解決方案， 有效的營銷手段是2004年酒店業(yè)10大挑戰(zhàn)之首
技術(shù)公司提供旅游產(chǎn)品直接預(yù)訂服務(wù)
www.sidestep.com
www.fastbooking.com
中國酒店需要什么？
有效的 Internet 銷售渠道管理系統(tǒng)
收益管理（Yield Management）
和不同銷售渠道的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換
可以被有效查詢并動(dòng)態(tài)提供預(yù)訂信息的酒店網(wǎng)站
可以和國際主流銷售渠道低成本對接
可以和客戶互動(dòng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

酒店相關(guān)解決方案
DHotelier－酒店渠道及銷售管理系統(tǒng)
是一個(gè)開放式的銷售管理系統(tǒng)，注重酒店銷售渠道的建立和管理、收益管理的合理運(yùn)用，動(dòng)態(tài)的信息發(fā)布和網(wǎng)站管理及客戶的自服務(wù)，是酒店對外連接的橋梁。
CMS GuestCentrix PMS 系統(tǒng)、POST餐飲管理系統(tǒng)、C&B會議宴會管理系統(tǒng)
專業(yè)化的酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)，澳大利亞CMS產(chǎn)品，已有20年的歷史，全球擁有300多家酒店用戶，功能強(qiáng)大，價(jià)格合理，適合于不同類型的酒店使用，可與DHotelier系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接
CRS－連鎖酒店中心預(yù)訂系統(tǒng)
酒店解決方案
DHotelier 酒店渠道及銷售管理系統(tǒng)
開拓并很好的管理營銷渠道
開拓營銷渠道并為管理多渠道網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)
將酒店接入山東DMS營銷系統(tǒng)和國際主流銷售渠道
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)的預(yù)訂和確認(rèn)
流量和收益管理的運(yùn)用，保證收益的最大化
動(dòng)態(tài)的信息發(fā)布和網(wǎng)站管理
多種渠道的信息發(fā)布（DMS、酒店網(wǎng)站、客戶界面、Email、手機(jī)短信）及信息的維護(hù)
和酒店網(wǎng)站融為一體，網(wǎng)站內(nèi)容的后臺管理，使業(yè)務(wù)人員方便的更新網(wǎng)站信息（文字和圖片）
使DMS和酒店網(wǎng)站成為酒店對外宣傳和營銷的窗口
客戶自服務(wù)
提供酒店簽約客戶（公司、代理商等）自服務(wù)的界面
提供合同查詢、預(yù)訂和取消、預(yù)訂記錄查詢等功能
提供散客預(yù)訂功能
市場銷售部有效的工具
優(yōu)化酒店市場銷售部、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)部門、資源、功能和任務(wù)
提高酒店銷售和市場營銷的管理水平
銷售部日常業(yè)務(wù)管理
酒店資源管理
向其他合作伙伴提供酒店信息
群發(fā)Email、短信等
靈活的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)將和山東DMS緊密連接，共享DMS的資源信息
提供滿足OTA標(biāo)準(zhǔn)的開放式接口，以方便系統(tǒng)與國際主流渠道的連接，同時(shí)系統(tǒng)可與CMS PMS 和POST無縫連接
可與不同語種的網(wǎng)站對接
DHotelier 和山東DMS的關(guān)系
DMS是酒店有效的營銷渠道之一，可以幫助酒店進(jìn)行多語種和多客源國的營銷
DMS可以為酒店提供全面、權(quán)威、準(zhǔn)確的目的地旅游相關(guān)信息
酒店可以通過DHotelier方便的發(fā)布酒店的促銷信息到DMS，DHotelier和DMS實(shí)時(shí)連接，為DMS提供動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的酒店信息并維護(hù)信息
DHotelier可以實(shí)時(shí)處理來自DMS的預(yù)訂
總結(jié)：系統(tǒng)對于酒店的價(jià)值
開拓營銷渠道，提高銷售和市場營銷的管理水平，使酒店可以山東DMS系統(tǒng)連接，并方便和低成本的進(jìn)入國際主流營銷渠道
有效的信息發(fā)布
便于酒店管理維護(hù)所有的網(wǎng)上銷售渠道
更有效地通過收益管理（Yield Management）管理VIP、機(jī)構(gòu)客戶、?？秃蜕⒖?
大大減少和中間商的結(jié)算
使更多的客人通過系統(tǒng)和網(wǎng)站預(yù)訂酒店，更有效地開發(fā)市場，減少網(wǎng)上旅行社（或預(yù)訂中心）對酒店銷售的影響
平衡酒店客源結(jié)構(gòu)，提高酒店抗風(fēng)險(xiǎn)能力
系統(tǒng)演示

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