職業(yè)形象與商務(wù)禮儀(ppt)
職業(yè)形象 與商務(wù)禮 儀
人力資源部
儀表、儀態(tài)
＊衣飾打扮 ＊言談舉止
著裝 態(tài)度
化妝 言語(yǔ)
個(gè)人衛(wèi)生 行為
電話禮儀四原則
＊電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。
＊電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。
＊確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)
象和事件等重要事項(xiàng)。
＊告知對(duì)方自己的姓名。
注 意 事 項(xiàng)
＊使用禮貌語(yǔ)言。
＊通話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。
＊見(jiàn)面與不見(jiàn)一個(gè)樣，注意電話中的語(yǔ)言三要素。
＊對(duì)方打錯(cuò)電話要有禮貌、耐心，自己打錯(cuò)電話要主動(dòng)道歉。
＊打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先掛電話。


常用禮節(jié) ——名片的使用
＊保持名片的清潔、平整。
＊下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，同時(shí)應(yīng)說(shuō)些請(qǐng)多關(guān)照之類(lèi)的寒喧語(yǔ)。
＊起身雙手接收名片。
＊接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來(lái)回?cái)[弄。
＊妥善保管。

常用禮節(jié) ——點(diǎn)頭禮
＊微微地點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌。適用于比較隨便的場(chǎng)合，如在路上行走或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候話。
＊與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面，只點(diǎn)頭致意即可。
＊對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者在公共場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。



商 務(wù) 禮 儀
＊商務(wù)應(yīng)酬禮儀
＊商務(wù)談判禮儀
＊商務(wù)接待與拜訪禮儀

關(guān) 系 禮 儀
新 到 的 職 員
＊收集各種信息
＊善待每一個(gè)人
＊謙虛的姿態(tài)
＊尊重、體諒上司
＊與同事多溝通

辦公室日常禮儀
＊真誠(chéng)相待
＊成為大家的一份子
＊多與同事溝通
＊幫助周?chē)娜?
＊好的肚量
＊不傳閑話

與 上 司 的 關(guān) 系
＊尊重與體諒
＊了解上司的脾氣
＊工作第一位
＊體諒上司并協(xié)作工作
＊大方合理
＊距離就是美
＊學(xué)會(huì)贊揚(yáng)
與 同 事 相 處
＊平等與相互尊重
＊禮字當(dāng)先
＊協(xié)作精神
＊人情交往
＊一視同仁
不受歡迎的員工
＊自以為是
＊缺乏合作精神
＊墨守成規(guī)
＊缺乏積極主動(dòng)性
＊不務(wù)實(shí)
＊效率低
＊不關(guān)心自己的身體
與異性同事相處
＊工作不分性別
＊相戀的同事要公私分明
＊工作與感情分開(kāi)
＊對(duì)年長(zhǎng)的異性同事保持禮貌
＊年齡相近要保持適當(dāng)?shù)木嚯x
禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其核心本質(zhì)： 與人為善，待人以誠(chéng)。 職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！
讓周?chē)娜讼矚g與你相處吧！

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