業(yè)務員柜面改造方案(ppt)
業(yè)務員柜面改造方案
平安沒有良好的業(yè)務員服務接觸點, 影響業(yè)務員展業(yè), 同時擠占客戶柜面資源
業(yè)務員柜面試點前表現(xiàn)和試點后的目標（1/2）
業(yè)務員柜面試點前表現(xiàn)和試點后的目標（2/2）
3個月工作計劃（1/2）
柜面流程圖，基于數(shù)據(jù)、業(yè)務員調(diào)查結(jié)果和顧問的建議
柜面處理流程變化提出的新要求（1/4）
柜面處理流程變化提出的新要求（2/4）
柜面處理流程變化提出的新要求（3/4）
柜面處理流程變化提出的新要求（4/4）

初審、收費崗
單證
續(xù)期內(nèi)勤崗
保全崗
理賠
出納（外部金融環(huán)境不支持零現(xiàn)金操作的設(shè)此崗）
引導、主管崗

柜面布置及圖例
禮儀規(guī)范（1/2）
禮儀規(guī)范（2/2）

服務質(zhì)量考評
柜面柜員評估
一柜通柜員考核方案
單個柜面人員評估周報告

業(yè)務員柜面改造方案(ppt)