XXX集團有限公司--人力資源管理提升咨詢項目(ppt)
XXX集團有限公司 人力資源管理提升咨詢項目
培訓的主要內容

為什么要做工作分析
什么是工作分析
工作分析的過程和方法
《職位說明書》的撰寫（示例）








什么是工作分析？
一個組織的建立最終會導致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔。
工作分析就是與此相關的一道程序，通過對工作內容與工作責任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項工作的任務、性質和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。
工作分析的過程主要調研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點，而不是工作者的狀況。主要分析：
A 工作人員做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
工作分析的直接結果是職位說明書。
工作分析基本術語

任務：指一項具體的工作。例：指派打印一份文件。
崗位：指某人須完成的一組任務。有多少崗位就有多少人員。
職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。






工作分析的目的與作用？
確定/修正組織機構及定編定崗：對工作崗位的設置進行重新檢
討，確定員工編制之合理度。
協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資格。
績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核
的結果更具客觀性和針對性。
錄用：幫助新員工進入職業(yè)角色。
提供薪酬評價標準：可按工作職責繁簡核定其薪資高低。
工作分析的目的與作用？
提供有關培訓與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓所需知能
讓員工了解工作性質，明確職責和權利

工作分析獲得信息之運用

工作分析中應注意的問題
分析職位而不是分析具體個人
澄清任職者與其主管的不同角色
防止分析對象夸大自己工作的重要性
任職者的參與----雙方同意
工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息
工作分析內容應避免任何歧視性條款

工作分析中應注意的問題

本次工作分析對象
工作分析的原則
工作分析過程
建立項目小組
項目小組的職責
項目小組的分工
組織學習確定計劃
工作分析的方法
調查問卷法
使用總部管理處統(tǒng)一的問卷
由實際承擔工作的人員主管填寫
工作分析小組人員進行總結分析。
本次工作分析以調查問卷為主。
好處：可以在較短的時間內收集到大量的信息
工作日記法
“工作分析人員”通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》，工作日記的內容將是工作分析的重要參考。
工作分析的方法
工作日記法
由任職人員自己記錄下每天活動的內容
可作為工作分析的原始資料
“工作分析人員”在“工作分析匯總”時參考《工作日記》
關鍵事件法
收集盡可能多的關鍵事鍵
對關鍵事件進行歸類，在“工作分析匯總”時作為參考。











工作分析步驟

1、收集與工作有關的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。
組織圖顯示 出了當前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關系，以及它在整個組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結的直線明確表明了向誰匯報，以及同誰進行合作。
流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。
現(xiàn)有的職位說明書、部門職掌，或者有關工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。


工作分析步驟
3、收集工作分析的信息
由分析對象填寫《工作分析調查問卷》。
通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》。
必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。
請分析對象寫出或介紹其工作中的關鍵事件。
面談或電話確認相關信息。
（除《工作分析調查問卷》外，其他方法視情況選擇使用）
4、匯總所有收集到的信息
按照《工作分析問卷匯總表》匯總所有信息。
匯總時如果有不能確定的項目，及時和其相關專業(yè)部門聯(lián)系確認。



一份完整的職位說明書應該包括 :
職位說明書的作用
員工的操作指南，公司的管理工具
為以下活動提供信息：
工作分析
員工招聘
績效管理
組織架構調整
培訓與發(fā)展
職位說明書和工作流程的關系
職位說明書的內容
內容包括：
基本情況：職位名稱、職等、直接上級、直接下級等等
本職工作
直接工作責任
決策責任
工作關系
任職資格
相關信息，如工作地點與環(huán)境，儀器工具設備




本職工作
著重于職位所需的最終結果（Output)
它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位責任，主要通過哪些領域獲得最終結果？（Input)
要用一句話，20字以內。
直接工作責任

直接工作責任（分解舉例）
直接工作責任（舉例）
1.             嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得以白條抵庫或挪用。
2.             嚴格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時準確無誤地辦理各種應付款項。
3.             認真編制記賬憑證，正確運用會計科目，要做到原始憑證齊全有效，記賬憑證與原始憑證事項一致準確無誤。
4、……………………………………….等等。
決策責任

行為動詞（舉例）
職位說明書必須全面
部門預算
與相關政府主管部門的關系
人力規(guī)劃
招聘
培訓和發(fā)展
人事管理
部門主管的直接工作責任舉例
工作分析時間進度表
職位說明書的注意事項





工作分析的方法和應用
——北京理實佳訊管理顧問公司
高級咨詢師：趙磊
交流的重點
工作分析是一個活動
工作分析的定義可以來自與不同的角度
效率提高始終是工作分析各個歷史階段的關鍵任務
何時開始進行工作分析
工作分析的作用
工作描述是工作分析的結果之一
職務說明書是工作分析結果的最佳表現(xiàn)形式
交流的重點
根據(jù)目的和意義選擇工作分析的方法是結果保障的前提
常見的方法之一——觀察法
在工作現(xiàn)場觀察員工的工作行為、內容、工具并記錄進行分析和歸納總結的過程
常見的方法之一——訪談法
常見的方法之一——調查問卷法
不同的分析角度有不同的分析方法
交流的重點
工作分析的規(guī)范流程
工作分析的具體步驟和說明
1、根據(jù)工作分析的目的設計專門的訪談內容題綱，（涉及內容力求結構化和簡潔有效）。
2、初步確定咨詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個人人員大約時間安排。
3、告知客戶方面，訪談涉及的主要內容題綱。
4、由被訪談人員的上級安排進行工作訪談。
5、檢查準備的資料和記錄設備等事項。
工作分析的具體步驟和說明
6、訪談內容的第一項：首先做自我介紹，然后，簡潔闡述本次訪談的目的意義，主要問題的方向
7、訪談內容的第二項：提出所需要問訊的最關鍵問題（問題要明確清晰）
8、訪談內容的第三項：向訪談人員表示誠摯的謝意。（握手道別）
9、進行工作訪談內容的整理
10、反饋有關信息
工作分析中常見術語規(guī)范
工作分析中常見術語規(guī)范
工作描述具體內容范例
工作說明書范例
資格說明書范例
工作分析中任職條件的規(guī)范
工作分析中職責權限規(guī)范
交流提綱

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