行規(guī)行紀(jì)與職業(yè)操守(ppt)
銀行業(yè)員工培訓(xùn)教程選編之二
開(kāi)場(chǎng)白：從交通紅綠燈談起
令行禁止
授課目錄
行規(guī)行紀(jì)概述
違規(guī)違紀(jì)利害
銀行案例分析
職業(yè)操守概述
銀行職業(yè)操守

行規(guī)行紀(jì)概述
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓；
沒(méi)有制度不成銀行；
沒(méi)有約束不成氣候；
沒(méi)有教訓(xùn)不成經(jīng)驗(yàn)。
何謂“規(guī)”
“規(guī)”校正圓形的用具?！对?shī).小雅.沔水序》鄭玄箋：“規(guī)者，正圓之器也。”
規(guī)則，規(guī)章制度，法規(guī)
何謂“紀(jì)”
“紀(jì)”紀(jì)律?！逗鬂h書(shū).鄧禹傳》：師行有紀(jì)


銀行業(yè)行規(guī)行紀(jì)的特點(diǎn)
行規(guī)行紀(jì)是國(guó)家金融政策、法令為根據(jù)，結(jié)合銀行業(yè)的自身具體任務(wù)而制定的，要求銀行業(yè)職工在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)必須共同遵守的行為規(guī)范.

銀行業(yè)行規(guī)行紀(jì)分類
業(yè)務(wù)操作程序的規(guī)章制度：信用證、保函、票據(jù)、存款、兌換、信用卡、結(jié)算、儲(chǔ)蓄、出納等。
管理類型的規(guī)章制度：?jiǎn)T工守則；文明禮儀守則；考勤辦法；績(jī)效管理辦法等。
銀行業(yè)規(guī)章制度的特點(diǎn)
銀行業(yè)的規(guī)章制度和紀(jì)律是制約、指導(dǎo)、調(diào)整銀行業(yè)職工行為的準(zhǔn)則，有他自己的特點(diǎn)。
銀行業(yè)規(guī)矩的“三性”
第一：強(qiáng)制性。銀行行員必須遵守行規(guī)行紀(jì)，不得違反；若有違章違紀(jì)的行為，視其情節(jié)、性質(zhì)和程度給予批評(píng)教育、或黨紀(jì)行政處分、或經(jīng)濟(jì)處罰。
第二：廣泛性。銀行的每個(gè)崗位，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的規(guī)章制度；各項(xiàng)規(guī)章制度貫穿在業(yè)務(wù)活動(dòng)的始終。
第三：實(shí)用性。銀行行規(guī)行紀(jì)內(nèi)容具體，要求明確，一目了然，便于執(zhí)行；是指導(dǎo)銀行行員進(jìn)行工作的行為規(guī)范，又是評(píng)價(jià)其工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

違規(guī)違紀(jì)利害
——做一個(gè)合格的銀行員工

遵守行規(guī)行紀(jì)四個(gè)有利于
請(qǐng)猜
遵守行規(guī)行紀(jì)的“四十八字訣”
防范金融犯罪，保護(hù)資金安全；
防止重大差錯(cuò)，維護(hù)銀行信譽(yù)；
規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平；
抵制錯(cuò)誤指令，實(shí)施自我保護(hù)。

執(zhí)行行規(guī)行紀(jì)的基本要求
強(qiáng)調(diào)自覺(jué)性：外在的“強(qiáng)制力”轉(zhuǎn)化為內(nèi)在“約束力”。
注重實(shí)踐性：認(rèn)識(shí)付諸于行動(dòng)。

銀行案例分析
Tu
防范金融犯罪，保護(hù)資金安全
監(jiān)守自盜，源自迷彩
監(jiān)守自盜

法國(guó)興業(yè)銀行案例
熱羅姆·凱爾維耶交易員
“法國(guó)首要通緝犯”；
“49億歐元男人”；
“流氓交易員”
案例分析
英國(guó)巴林銀行案例
百年銀行，頃刻覆倒
案例分析
日本大和銀行案例
井口俊英
案例分析
防止重大差錯(cuò)，維護(hù)銀行信譽(yù)
工作太疏忽,日?qǐng)A變美圓
規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平
循規(guī)蹈矩的銀行職員
抵制錯(cuò)誤指令，實(shí)施自我保護(hù)
害人之意不可有，防人之心不可無(wú)
晴天備好傘，雨天少挨淋
三鐵不忘,警鐘常鳴
說(shuō)文解字
錢(qián)------錢(qián)
錢(qián)
“錢(qián)啊，你這殺人不見(jiàn)血的刀”。是一首歌的歌詞，單從字面上看，錢(qián)字是一個(gè)“金”字旁，加上兩個(gè)“戈”。大家都知道“戈”是古代的兵器，后來(lái)逐漸演變成貨幣，但是兵器能夠殺人這個(gè)概念是不會(huì)隨之而改變的，所以大家在努力掙錢(qián)的時(shí)候不要讓“錢(qián)”傷害了自己。
銀行知多少？
職業(yè)道德概述
行業(yè)
百圖
道德的概念
道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
道德的特點(diǎn)
道德作為一種意識(shí)形態(tài)，與政治、法律、哲學(xué)、宗教、文化、教育不同，有其自身的特點(diǎn)。
特點(diǎn)
道德靠社會(huì)輿論和個(gè)人內(nèi)心信念等力量來(lái)發(fā)揮和維持其社會(huì)作用；
道德滲透于各種社會(huì)關(guān)系中，并廣泛干預(yù)人們的社會(huì)生活；
道德在發(fā)展過(guò)程中具有歷史繼承性；
在階級(jí)社會(huì)中道德具有鮮明的階級(jí)性。


職業(yè)的概念
職業(yè)，是社會(huì)分工的產(chǎn)物。
職業(yè)道德的含義
職業(yè)道德是人們?cè)谝欢殬I(yè)范圍活動(dòng)內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和。

職業(yè)道德的特點(diǎn)
職業(yè)道德與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系；
職業(yè)活動(dòng)代代相傳，形成職業(yè)道德的連續(xù)性；
通過(guò)公約、守則的形式，使職業(yè)道德具體化、規(guī)范化。

職業(yè)道德修養(yǎng)和教育
職業(yè)道德修養(yǎng)是內(nèi)因和基礎(chǔ)，沒(méi)有個(gè)人自身的自覺(jué)努力，道德的最高境界是無(wú)法達(dá)到的；
職業(yè)道德教育是外因和條件，沒(méi)有灌輸、啟發(fā)和引導(dǎo)，個(gè)人不容易形成正確的道德觀念。

職業(yè)道德修養(yǎng)
內(nèi)省修養(yǎng)：內(nèi)省就是察看、檢查自己的思想行為。
躬行修養(yǎng)：躬行就是實(shí)踐活動(dòng)。
慎獨(dú)修養(yǎng)：慎獨(dú)是指獨(dú)立工作、無(wú)人監(jiān)督的情況下能夠嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保持高尚的道德情操。慎獨(dú)是一種崇高的精神境界。

職業(yè)道德教育
黨的十四大報(bào)告中指出：
各行各業(yè)都要重視職業(yè)道德建設(shè)，逐步形成適合自身特點(diǎn)的職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)決糾正利用職權(quán)謀取私利的行業(yè)不正之風(fēng)。
在我們社會(huì)的各行各業(yè)，都要大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
思想建設(shè)
以理想信念為核心，
以“四個(gè)基本”（基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)）、“三個(gè)主義”（愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義）、“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）為主要內(nèi)容，
以增強(qiáng)“四信”（堅(jiān)定馬克思主義的信仰、堅(jiān)定社會(huì)主義的信念、增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)放的信心、增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信任）為目的的思想建設(shè)
道德建設(shè)
以為人民服務(wù)為核心，
以集體主義為原則，
以“五愛(ài)”（愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義）為基本要求，
以“三德”為（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）為基本內(nèi)容，
以新型人際關(guān)系為目的的道德建設(shè)。

社會(huì)主義榮辱觀
2006年3月4日中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤看望出席全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議民盟、民進(jìn)組織的委員提出了要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。

八榮八恥
以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；
以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；
以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥；
以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；
以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥；
以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；
以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。


銀行職業(yè)操守
職業(yè)操守是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所遵守的行為規(guī)范的總和。它既是對(duì)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，又是對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德、責(zé)任和義務(wù)。
銀行職業(yè)道德教育
銀行職業(yè)道德教育的任務(wù)是通過(guò)培養(yǎng)在職人員高尚的道德品質(zhì)來(lái)為銀行事業(yè)、社會(huì)主義金融事業(yè)服務(wù)。道德品質(zhì)是由道德認(rèn)識(shí)、情感、信念、意志、行為習(xí)慣等要素構(gòu)成的。

銀行職業(yè)道德教育的基本任務(wù)
提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)；
培養(yǎng)職業(yè)道德情感；
樹(shù)立職業(yè)道德信念；
堅(jiān)定職業(yè)道德意志；
養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣。


《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
1 宗旨
為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守。
2 從業(yè)人員
3 適用范圍

銀行業(yè)從業(yè)基本準(zhǔn)則
誠(chéng)實(shí)信用
守法合規(guī)
專業(yè)勝任
勤勉盡職
保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私
銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶
1 熟知業(yè)務(wù)
2 監(jiān)管規(guī)避
3 崗位職責(zé)
4 信息保密
5 利益沖突
6 內(nèi)幕交易
7 了解客戶
8 反洗錢(qián)
9 禮貌服務(wù)
10 公平對(duì)待
11 風(fēng)險(xiǎn)提示
12 信息披露
13 授信盡職
14 協(xié)助執(zhí)行
15 禮物收、送
16 娛樂(lè)及便利
17 客戶投訴
銀行業(yè)從業(yè)人員與同事
1 尊重同事
2 團(tuán)結(jié)合作
3 互相監(jiān)督
銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)
1 忠于職守
2 爭(zhēng)議處理
3 離職交接
4 兼職
5 愛(ài)護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)
6 費(fèi)用報(bào)銷
7 電子設(shè)備使用
8 媒體采訪
9 舉報(bào)違法行為
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員
1 互相尊重
2 交流合作
3 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4 商業(yè)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者
1 接受監(jiān)管
2 配合現(xiàn)場(chǎng)檢查
3 配合非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
4 禁止賄賂及不當(dāng)便利
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》附則
1 懲戒措施
2 解釋機(jī)構(gòu)
3 生效日期
結(jié)束語(yǔ)：行走遵交規(guī)，從業(yè)守行紀(jì)

授課教師：范守智
行規(guī)行紀(jì)與職業(yè)操守(ppt)