XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計(jì)表
SH-ZH/BD—11
XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計(jì)表
統(tǒng)計(jì)月份： 統(tǒng)計(jì)日期：
姓 名 維 修 車(chē) 輛 其 他 工 作 工時(shí)合計(jì) 出勤天數(shù) 日平均工時(shí)
數(shù) 量 工 時(shí) 天 數(shù) 工 時(shí)












合 計(jì)
制表： 審核：
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某某公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況統(tǒng)計(jì)表
統(tǒng)計(jì)人： 年 月
日期
工時(shí)
姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 總 計(jì)















合 計(jì)

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某某公司
產(chǎn)品質(zhì)量《三包（驗(yàn)貨）鑒定更新申請(qǐng)單》
本單未經(jīng)審閱核準(zhǔn)無(wú)效
車(chē)主姓名 聯(lián)系地址、電話(huà) 郵政編碼 購(gòu)車(chē)單位
及電話(huà)
車(chē) 型 車(chē)架號(hào)碼 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼 購(gòu)車(chē)日期 行駛里程 保單號(hào)
使用狀況 1．道路 平路（ ）惡路（ ）山路（ ） 2．天候 晴天（ ）陰雨（ ） 3．速度 ?。?）低（ ）中（ ）高（ ） 4.使用 上下班（ ）
經(jīng)銷(xiāo)單位、用戶(hù)反映 產(chǎn)品圖號(hào) 產(chǎn)品名稱(chēng) 維（保）修項(xiàng)目 數(shù) 量 單 位 狀態(tài)、類(lèi)別




鑒定意見(jiàn) 處理結(jié)果 用戶(hù)意見(jiàn) 主修人意見(jiàn) 其它不良現(xiàn)象說(shuō)明 經(jīng)銷(xiāo)維修中心（站）簽字蓋章
售后服務(wù)部主管人員

負(fù)責(zé)人簽字蓋章
用戶(hù) 主修人 備 注
備注：

說(shuō)明：此單一式三聯(lián)，第一聯(lián)經(jīng)銷(xiāo)單位存，第二聯(lián)售后服務(wù)部存，第三聯(lián)三包件倉(cāng)庫(kù)留底。

SH-ZH/BD—16
某某車(chē)保修作業(yè)憑證
編號(hào)：
用戶(hù)姓名 聯(lián)系地址 郵 編 電 話(huà) 行駛里程 公里
車(chē) 型 車(chē)架編號(hào) 發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào) 牌照號(hào)碼
購(gòu)車(chē)日期 年 月 日 購(gòu)車(chē)商店 發(fā)票號(hào)碼 保修證編號(hào)
用
戶(hù)
敘
述
問(wèn)
題 簽字： 配件名稱(chēng) 圖 號(hào) 件 數(shù) 金 額 維修工時(shí)




鑒
定
意
見(jiàn) 簽字：



維修中心（站）名稱(chēng) （蓋章） 合 計(jì)
用戶(hù)評(píng)語(yǔ) □優(yōu)秀 □良好 □一般 □很差 其他評(píng)語(yǔ)：

簽字： 送修日期 年 月 日 修復(fù)日期 年 月 日
接 待 人 維修技師
編 號(hào) 巡 訪(fǎng) 員 （蓋章）
輕騎集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司印刷
注：本表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)報(bào)輕騎集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司，第二聯(lián)服務(wù)中心（站）存檔。
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維修單位（蓋章）


報(bào)告者



年 月 日
維修單位代碼

摩托車(chē)型號(hào) 車(chē)體號(hào)碼 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼
購(gòu)車(chē)日期

發(fā)生日期 行駛公里 出廠(chǎng)日期
用戶(hù)姓名 用戶(hù)郵編 用戶(hù)電話(huà)（區(qū)號(hào)）
用戶(hù)地址
故障零件件號(hào) 故障零件名稱(chēng) 問(wèn)題點(diǎn)分類(lèi)代碼 問(wèn)題分類(lèi)代碼 問(wèn)題原因分類(lèi)代碼






同車(chē)種同類(lèi)
故障摩托車(chē) 車(chē)體號(hào)碼 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼 行駛公里



故障狀況（附簡(jiǎn)圖） 故障原因


處理辦法


片區(qū)意見(jiàn)


年 月 日 品證課意見(jiàn)
技術(shù)組意見(jiàn)


年 月 日
某某公司

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某某公司
三包質(zhì)量處理配件求援
某某售后服務(wù)科：
本特約站接到 用戶(hù)反映所購(gòu)某某產(chǎn)品出現(xiàn)了故障需立即處理，但由于本單位沒(méi)有所需更換的零件，經(jīng)與服務(wù)科聯(lián)系并征得同意，現(xiàn)特向某某公司服務(wù)科求援以下零件，待該車(chē)故障處理完畢后，在七天內(nèi)將更換出的舊件連同質(zhì)量報(bào)表一齊單獨(dú)寄回貴科處理，逾期舊件（及報(bào)表）如沒(méi)有及時(shí)返回，本單位將承擔(dān)責(zé)任。
以下為用戶(hù)資料及零件求援清單。
聯(lián)系求援日期 要求發(fā)出日期 預(yù)計(jì)處理 完成日期
求援單位 電 話(huà)
用戶(hù)姓名 地 址 電 話(huà)
車(chē)架號(hào)碼 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼 車(chē) 型
購(gòu)車(chē)日期 故障發(fā)生日期 行駛里程
故障現(xiàn)象：
初步評(píng)定：

借

出

零

件 名 稱(chēng) 圖 號(hào) 數(shù) 量 名 稱(chēng) 圖 號(hào) 數(shù) 量





借件單位： 經(jīng)辦：
負(fù)責(zé)人：
蓋章：


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某某產(chǎn)品返回“三包”舊件明細(xì)表

單位名稱(chēng)（蓋章） 日期： 年 月 日
序號(hào) 車(chē)型 配件名稱(chēng) 單位 數(shù)量 實(shí)收數(shù)量 微機(jī)代碼 備 注























以上由各大陽(yáng)維修中心（站）按配件目錄認(rèn)真填寫(xiě) 以上由售后服務(wù)部填寫(xiě)
維修站填寫(xiě)人： 此表一式三份、一份留底，二份隨件返回。 第 頁(yè) 共 頁(yè)
北易維修科科長(zhǎng)： 鑒定員： 經(jīng)辦人：

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市場(chǎng)質(zhì)量索賠匯總表
序號(hào) 特約維修網(wǎng)點(diǎn)反饋數(shù) 售后服務(wù)科核對(duì)數(shù) 備 注
零件號(hào)碼 零件名稱(chēng) 單位 數(shù)量 實(shí)收數(shù) 索賠數(shù) 退件數(shù)











備 注
序號(hào) 部 位 工 時(shí) 反 饋 部 位 工 時(shí) 確 認(rèn) 備 注
作業(yè)編號(hào) 工時(shí)級(jí)別 維修次數(shù) 作業(yè)編號(hào) 維修次數(shù) 維修次數(shù)









網(wǎng)點(diǎn)單位名稱(chēng)： 售后服務(wù)科第一經(jīng)辦人： 日期：
經(jīng) 辦 人： 第二經(jīng)辦人： 日期：
蓋 章：
反 饋 日 期： 年 月 日
注：本表一式三聯(lián)，第一聯(lián)寄某某售后服務(wù)科，第二聯(lián)由某某售后服務(wù)科確認(rèn)后返回特約維修網(wǎng)點(diǎn)存檔，第三聯(lián)特約維修網(wǎng)點(diǎn)留存。


XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計(jì)表