語言溝通技能訓(xùn)練-管理技能培訓(xùn)(doc)
語言溝通技能訓(xùn)練
訓(xùn)練安排
本練習(xí)通過計(jì)劃小組和操作小組的語言溝通，完成拼好一個(gè)寬心方塊的工作。在這個(gè)訓(xùn)練里，需要三個(gè)獨(dú)立的房間。
空心方塊為一團(tuán)體練習(xí)，至少需要12人。當(dāng)人數(shù)較多時(shí)，可按12人一個(gè)單位分成若干單位，如果有少量多余人員，也可均分到各單位中。
訓(xùn)練步驟應(yīng)按下列要求進(jìn)行：
一、 指導(dǎo)老師從每個(gè)團(tuán)體中選出四人，作為"計(jì)劃小組"，并把他們帶到一個(gè)房間。
二、指導(dǎo)教師再選出四人組成"操作小組"，每人發(fā)給一份"操作小組工作單"，并把他們帶到另一個(gè)房間。
三、剩余的人員構(gòu)成"觀察小組"，每人發(fā)給一份"觀察員工作單"，并給他們足夠的時(shí)間閱讀"工作單"。每位觀察員分別在"計(jì)劃小組"和"操作小組"中各選一名觀察對(duì)象，并進(jìn)行觀察記錄，準(zhǔn)備討論這個(gè)訓(xùn)練的結(jié)果。
四、指導(dǎo)教師將"計(jì)劃小組"帶回，圍坐在桌前，每人發(fā)給一份材料。這份材料包括：
1．計(jì)劃小組工作單。
2．裝有四塊硬紙板的信封。
3．空心方塊形狀圖。
4．空心方塊答案圖。
此時(shí)，指導(dǎo)教師要求"計(jì)劃小組"按工作單的說明去做，不回答所提出的問題。待小組認(rèn)為已準(zhǔn)備就緒后，將"操作小組"帶回。
五、 由"計(jì)劃小組"按工作單規(guī)定向"操作小組"交待完如何完成這項(xiàng)拼圖工作后，由"操作小組"進(jìn)行拼圖作業(yè)。此時(shí)，"計(jì)劃小組"不得再做任何指導(dǎo)或暗示。
六、 在觀察過程中，觀察人員保持安靜，不得提供任何線索或暗示。
七、 在拼圖結(jié)束后，每個(gè)觀察員應(yīng)與他所觀察的對(duì)象交談，給予反饋。
八、 召集所有人員討論，先由觀察人員提出他們的意見，疑問及評(píng)語。然后由"計(jì)劃小組"和"操作小組"提出意見和問題，并加以討論。
注意：不要向"操作小組"透露將要從事一個(gè)什么樣的工作！

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