秘書手冊接待工作-接待工作禮儀[初級]
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迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)，也是一整套接風送行的禮儀要求。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。雖然領(lǐng)導不可能接見所有求見者，但是所有來訪者都必須受到秘書人員禮儀周全的接待。從客人踏進辦公室到客人離開辦公室，秘書人員都是代表單位的領(lǐng)導接待客人，接待的態(tài)度如何，往往會對單位的形象產(chǎn)生重要的影響。
一、做好親切迎客
(一)學習目標
要求做好親切迎客，對于事先預約的或未預約來訪者都應該親切歡迎，給來訪者以良好的第一印象。
(二)做好親切迎客
當你看見來訪者進來時，應馬上放下手中的工作，站起來，禮貌地招呼一聲"你好，歡迎"。一般情況下不用主動和來訪者握手，如果來訪者主動把手伸過來，你要順其自然，最好能立即確定對方從何處來，叫什么名字。

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