說明標準

●檢查客人點菜單 了解客人所點湯類品種及名稱，確保準確無誤。 ●檢查餐桌、餐具配備 確保餐具準確無誤。 ●進廚房取湯 (1)冷湯用冷湯盤，配墊 ......

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●檢查客人的訂單 (1)了解客人所點開胃菜名稱； (2)準備作料。 ●檢查桌面布置 餐具使用正確。 ●到廚房取菜 ......

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文件名 送餐服務工作標準 電子文件編碼 CYFW150 頁 碼 1-1 ......

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文件名 開胃酒的服務工作標準 電子文件編碼 CYFW141 頁 碼 1-1 ......

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文件名 西餐服務的基本流程圖 電子文件編碼 CYFW118 頁 碼 1-1 ......

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由迎送員負責請團隊領隊或陪同簽字。 ●拉椅、送客 (1)拉椅要求同上。 (2)檢查有無客人遺留物 ......

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文件名 團隊午晚餐服務工作標準 電子文件編碼 CYFW094 頁 碼 2-1 ......

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客戶投訴管理基本流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 投訴 受理 客戶服務人員 客戶服務人員隨機受理客戶投訴 《投訴受理登記卡》 2) 投訴 記錄 記錄客戶投訴內(nèi)容、投訴人地址、聯(lián)系電話、投訴時間等 《客戶投訴登記表》 ......

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客戶服務產(chǎn)品設計流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 客戶服務產(chǎn)品需求分析 客戶服務產(chǎn)品分析專員 派專人進行市場調(diào)查，了解客戶服務產(chǎn)品需求情況，編制客戶服務產(chǎn)品需求分析報告，上交主管審核 《客戶服務產(chǎn)品需求分析報告》 ......

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售后配送服務流程流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 備貨 倉庫管理員 按照銷售部提供的銷售協(xié)議或訂單內(nèi)容，準備產(chǎn)品配件或成品 《銷售合同》、《產(chǎn)品訂貨單》 2) 分揀或 組裝 按照銷售協(xié)議或訂單要求，揀出需要使用的產(chǎn)品、配件進行組裝，并通過品質(zhì)檢查 《銷售合同》、《產(chǎn)品訂貨......

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客戶服務人員薪酬確定流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 制定薪酬策略 財務主管 撰寫企業(yè)文化及策略等文件，包括客戶服務人員總體價值評價及工資分配政策與策略（例如，工資差距大小、差距標準，工資、獎勵與福利費用的分配比例等） 《薪酬管理制度》 2) 職務 設計 客戶服務主管 進......

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客戶服務人員專項培訓流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 專項培訓需求 客戶服務部 根據(jù)客戶服務實際情況，申請進行客戶服務人員專項培訓，組織專項培訓活動 《專項培訓申請表》 2) 調(diào)研、確定 人力資源培訓主管 對客戶服務人員水平進行調(diào)研，以利于合理安排培訓方案，確定培訓目標，......

 71詳情

客戶服務人員培訓實施流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 培訓時間、地 點落實 人力資源培訓主管 事先安排培訓時間、地點，便于接受培訓、節(jié)約資金，確保培訓工作進行得順暢、圓滿 《培訓預定書》 2) 下發(fā)培訓計劃通知 培訓計劃制定后1個工作日內(nèi)，培訓計劃實施5個工作日前，下發(fā)通......

 74詳情

客戶服務人員崗前培訓流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 提出崗前培訓需求 客戶服務部 對客戶服務人員素質(zhì)水平、性格特點、技能要求等進行考量，向人力資源部提交《崗前培訓需求表》 《崗前培訓需求表》 2) 審核 人力資源主管、經(jīng)理 《崗前培訓需求表》提交后一個工作日內(nèi)，完成審核......

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戶信息管理專員的崗位說明書 崗位 名稱 客戶服務 信息管理專員 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 客戶服務主管 直接 下級 無 工作職責：組織客戶信息收集事項，建立客戶信息庫 職責與工作內(nèi)容 職責一 協(xié)助客戶服務主管制定客戶信息管理制度 工作 內(nèi)容 建立信息庫，有效管理客戶信息 了解客戶信息收集及......

 145詳情

客戶投訴管理專員的崗位說明書 崗位 名稱 客戶投訴 管理專員 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 客戶服務主管 直接 下級 無 工作職責：協(xié)助客戶服務主管制訂客戶投訴處理制度，負責客戶投訴處理各項事宜，參與客戶投訴處理能力的提升活動，提出客戶投訴問題改善建議 職責與工作內(nèi)容 職責一 協(xié)助客戶服務主管......

 151詳情

客戶關系管理專員的崗位說明書 崗位 名稱 客戶關系 管理專員 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 客戶服務主管 直接 下級 無 工作職責：完成客戶服務主管下達的客戶服務任務，維護良好的客戶關系 職責與工作內(nèi)容 職責一 制訂客戶關系維護計劃和方案 工作 內(nèi)容 深入分析行業(yè)競爭情況及同類產(chǎn)品的客戶服務情......

 145詳情

客戶服務主管的崗位說明書 崗位 名稱 客戶服務主管 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 客戶服務經(jīng)理 直接 下級 客戶服務人員 內(nèi)部協(xié)作 生產(chǎn)部、品質(zhì)部 外部協(xié)作 外部客戶 工作職責：制定客戶服務戰(zhàn)略、政策及規(guī)范，組織客戶關系維護管理，完成客戶服務經(jīng)理下達的客戶服務任務，有效地管理客戶服務人員 職責......

 108詳情

客戶服務人員招聘考核流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 評估內(nèi)容確定 招聘評估人員 制訂評估崗位說明書，科學地評估所采用的招聘渠道、方法 《客戶服務人員招聘考核規(guī)范》 2) 材料 反饋 相關部門 將招聘工作中涉及的招聘要求、崗位需求、應聘人員情況等加以匯總，上交招聘評估人員......

 26詳情

客戶服務人員外部招聘流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 提出 申請 客戶服務部 根據(jù)客戶服務部人員需求、內(nèi)部人員素質(zhì)水平和當前數(shù)量，提交招聘需求申請 《招聘需求申請單》 2) 判斷 人力資源專員 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、規(guī)模、內(nèi)部人員素質(zhì)水平和人員飽和度，決定采取內(nèi)部或外部招聘的......

 69詳情

客戶服務人員入職流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 試用 通知 人力資源專員 通知報到時間、地點、穿著要求以及需攜帶的證件、相片和復印件 《試用通知單》 2) 體檢 帶領試用人員統(tǒng)一去指定醫(yī)院體檢 《體檢報告》 3) 上交 資料 準備學歷證明、相關資格證書、身份證復印件等 ......

 51詳情

客戶服務人員內(nèi)部招聘流程說明 序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄 1) 提出 申請 客戶服務部 根據(jù)客戶服務部人員需求素質(zhì)和數(shù)量，提出招聘需求申請 《招聘需求申請單》 2) 判斷 人力資源專員 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、水平及人員飽和度，決定采取內(nèi)部或外部招聘的形式 《招聘方式建議單》 3) ......

 32詳情

客戶服務經(jīng)理的崗位說明書 崗位 名稱 客戶服務經(jīng)理 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 總經(jīng)理 直接 下級 客戶服務主管 內(nèi)部協(xié)作 生產(chǎn)部、品質(zhì)部 外部協(xié)作 外部客戶 工作職責：制定并推進實施全面的客戶服務戰(zhàn)略、客戶服務方案，有效地管理客戶服務部，督促并指導客戶服務部提高服務品質(zhì) 職責與工作內(nèi)容 職......

 115詳情

客戶服務部崗位說明書 1.客戶服務經(jīng)理的崗位說明書 崗位 名稱 客戶服務經(jīng)理 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 總經(jīng)理 直接 下級 客戶服務主管 內(nèi)部協(xié)作 生產(chǎn)部、品質(zhì)部 外部協(xié)作 外部客戶 工作職責：制定并推進實施全面的客戶服務戰(zhàn)略、客戶服務方案，有效地管理客戶服務部，督促并指導客戶服務部提高服......

 52詳情

崗位 名稱 大客戶服務專員 所在 部門 客戶服務部 直接 上級 客戶服務主管 直接 下級 無 工作職責： 職責與工作內(nèi)容 職責一 擬訂大客戶服務計劃 工作 內(nèi)容 熟悉企業(yè)的客戶服務政策與方針 編制大客戶管理計劃和實施方案 制定大客戶開發(fā)與維護戰(zhàn)略 ......

 125詳情

勞動爭議仲裁申請書 申訴人：times;times;times;，女，times;times;歲，times;times;絲織廠固定工，住times;times;市times;times;路times;times;號。 被訴方：times;times;絲織廠，地址：times;times;市time......

 45詳情

times;times;公司警衛(wèi)人員值勤準則 一、總則 1 本公司為使警衛(wèi)人員執(zhí)行任務有所依據(jù)，特訂定本準則。 2 警衛(wèi)人員的執(zhí)勤，系代表本公司執(zhí)行職務。 3 警衛(wèi)勤務應每日24小時執(zhí)行不輟，其各班服勤時間，由警衛(wèi)科訂定呈準公布實施。 4 警衛(wèi)人員的職責規(guī)定： (1)工廠及辦公處所各種事故的預防、警......

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times;公司廚房衛(wèi)生管理標準 一、點心班： 1 廚具、設備擺放整齊、干凈； 2 不銹鋼臺、架柜、冰柜、烤爐無油跡； 3 地面無污跡，無積水，無雜物； 4 冰柜無血水，食品用紙封好。食品無變質(zhì)，無異味。 二、后鍋班： ......

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times;times;公司保衛(wèi)防范工作規(guī)則 一、安全保衛(wèi)承包責任制要以各部、辦、各分公司為單位全面實行。各分公司要以 機樓為基本單位，落實到班組，責任到人，簽訂承包合同，明確職責，落實獎懲。 二、本單位各機樓等通信要害部位，全落實經(jīng)警人員守衛(wèi)，落實《通信要害管理規(guī) 定》。 三、落實大廈及機樓值班巡......

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times;times;公司交通安全責任制 為加強公司交通安全工作管理，落實交通安全責任制，認真貫徹交通安全工作 的安全第一，預防為主的方針，特制定本規(guī)定。 一、統(tǒng)一領導，部門負責，建立健全交通安全領導組織機構。 1 公司副總經(jīng)理全面負責公司交通安全工作。 2 各部門主要領導，全面負責本部門交通安......

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times;times;公司會議室管理準則 公司員工在使用會議室時，必須遵守本準則。 ①使用會議室時，必須先向有關負責單位申請許可，如果未經(jīng)許可，不可自行使用 。 ②申請時請?zhí)罹咭?guī)定的申請書。 ③會議室使用時，必須遵守下列事項： bull;最初使用時請把申請許可證提交給管 ......

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獨家代理協(xié)議書......

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times;times;公司新客戶開發(fā)管理實施細則 第一章 新客戶開發(fā)部門 第一條 為保證新客戶開發(fā)計劃順利進行，為公司爭取到更多的經(jīng)銷商 的商品市場，需要建立統(tǒng)一的組織協(xié)調(diào)機構。 第二條 新客戶開發(fā)部作為主要的組織企劃部門，負責計劃的制定和組織實 施。 第三條 營業(yè)部所轄各科室為具體實施部門。 第......

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顧客抱怨（退貨）通知單......

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自助餐宴會服務工作標準......

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西餐餐桌服務工作標準......

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酒店規(guī)范化管理-各部門職務標準......

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●各崗位清潔衛(wèi)生標準 (1)崗位區(qū)域無污物、垃圾，樹葉葉面無積塵； (2)盆面清潔衛(wèi)生，花盆無破損； (3)花缸底、花碟、花槽無積水雜物。 ●水池清潔標準 (1)水質(zhì)純凈； (2)水面清潔無雜物； (3)能見底部卵石輪廓。 ●工程工作的現(xiàn)場維護 (1)保持施工現(xiàn)場的衛(wèi)生及設備良好，不刮花石面，不沾污......

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現(xiàn)代總經(jīng)理必備素質(zhì) 總經(jīng)理的成功與否和素質(zhì)有直接的關系。特別是新世紀的總經(jīng)理必須面對強大的對手和來自各方面的挑戰(zhàn)。沒有好的素質(zhì)，沒有掌握商場中的游戲規(guī)則就不可能成為優(yōu)秀的總經(jīng)理。 一、現(xiàn)代總經(jīng)理的風格 首先，總經(jīng)理應該有智商、情商和膽商。 智商指的是智慧和知識的儲備以及如何利用智慧和知識創(chuàng)造財富的勇......

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工程建設實際評標辦法標準 第一節(jié) 價格單因素評標辦法 一、結合工程實際情況，各投標人必須滿足招標文件中的工期和質(zhì)量要求后方可參加評標。 ......

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目 錄 招標文件備案表hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;hellip;. (1) ......

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法定代表人身份證明書范本 單位名稱： 單位性質(zhì)： ......

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如何制定員工的工資標準 【本講重點】 以企業(yè)的體制和經(jīng)營效益為基礎 以企業(yè)工資水平的市場競爭力為導向 通過明確的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和工資水平的市場定位加以確立和維護 課前思考 你企業(yè)的員工工資標準是怎么建立起來的？由哪些因素決定員工的工資標準？ 【名言】 為了體現(xiàn)公平，我們應對不同的工種實行不同的工資......

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