從優(yōu)秀到卓越

從優(yōu)秀到卓越
課程背景 -------------------------------------------------
盲目自信，過度自卑，兩種狀態(tài)是現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部員工都存在的現(xiàn)狀，心態(tài)的不穩(wěn)定，能力的不匹配，也是影響工作效率的重要原因之一。這樣的情況久了員工會呈現(xiàn)一種迷茫的狀態(tài)，缺乏思考，拒絕學(xué)習(xí)，工作效率低下。這種情況其實是增加了企業(yè)的用人負(fù)擔(dān)，員工難以發(fā)揮出最大的價值，甚至?xí)陉P(guān)鍵重要的執(zhí)行事項中影響整體的效率從而造成不可挽回的損失。所以企業(yè)在人才發(fā)展中在努力的提升員工的思維，能力的同時也把培養(yǎng)積極的陽光心態(tài)當(dāng)作重點(diǎn)。本門課程在企業(yè)的需求前提下包含讓學(xué)員認(rèn)知自己樹立正確的職業(yè)心態(tài)和追求職業(yè)目標(biāo)方法，實用的溝通技能，以及結(jié)果思維的建立。助力企業(yè)人才培養(yǎng)，打造卓越員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
課程收益 -------------------------------------------------
● 通過定義優(yōu)秀，讓員工提升自信心。
● 通過定義卓越，了解成長追求以及職業(yè)目標(biāo)。
● 了解DISC行為風(fēng)格，定義并調(diào)整自我的行為模式。
● 了解溝通的基本原則，并通過練習(xí)掌握不同場景的溝通方法。
● 獲得雙贏思維，提升員工團(tuán)隊協(xié)作意識，掌握個人管理技能，以結(jié)果為導(dǎo)向，具備高效工作能力。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
卓越
02
01
與人協(xié)作
自我認(rèn)知
03
達(dá)成結(jié)果
卓越
02
01
與人協(xié)作
自我認(rèn)知
03
達(dá)成結(jié)果
課程時長：1天，6小時/天
課程對象：新員工 骨干員工 儲備管理者 基層管理
教學(xué)方法：老師講授、案例分析、情境模擬、學(xué)員互動，小組討論
課程大綱 -------------------------------------------------
第一講：優(yōu)秀與卓越
建立信心
1. 何為優(yōu)秀
2. 各位都是優(yōu)秀的
二、卓越與優(yōu)秀的關(guān)系。
優(yōu)秀不等于卓越
視頻案例：龜兔賽跑
卓越是優(yōu)秀的下一個目標(biāo)
卓越品質(zhì)具備三大能力
第二講：自我認(rèn)知
一、人與人為何會出現(xiàn)矛盾
案例分析：小戰(zhàn)與小博
不同的行為模式
故事案例：貓與狗
二、DISC行為模型
四分法的幾種性格
DISC性格特征案例
DISC性格測試
互動練習(xí)：行為9維度
小組練習(xí)：分析性格
第三講：與人協(xié)作
問題突顯視頻
1. 觀看視頻：問題突顯
2. 行為記錄：視頻中溝通的錯誤行為
3. 小組討論并分享
4. 問題凸顯視頻拆解
4.1討論視頻案例：錯誤的傾聽
4.1.1不合格的傾聽者
4.2 討論視頻案例：錯誤的表達(dá)
4.2.1 不合格的表達(dá)者
4.3 討論視頻案例：錯誤的商談
4.3.1不合格的商談?wù)?br /> 積極傾聽
1. 討論視頻案例：正確的傾聽行為
2. 合格的傾聽者
3. 傾聽測試
4. 傾聽的五個層次
三、尋求幫助
討論視頻案例：尋求幫助的要點(diǎn)
尋求同事幫助口訣
尋求上級幫助口訣
表達(dá)的前提
4.1基辛格的故事
4.2 視頻：遠(yuǎn)大前程
四、請示匯報
角色演練：向上級匯報
向上級匯報工作的原因
討論視頻案例：匯報的要點(diǎn)
匯報工作的四個原則
五、橫向溝通
討論視頻案例：橫向溝通的要點(diǎn)
橫向溝通五大步驟
小組討論：視頻中仍有不足
好習(xí)慣需刻意練習(xí)
4.1刻意練習(xí)與10000小時定律
4.2 刻意練習(xí)在工作中的應(yīng)用
六、解決問題
商談的定義
討論視頻案例：解決問題的要點(diǎn)
主角的優(yōu)秀表現(xiàn)
決絕問題流程七步走
雙贏思維
互動練習(xí)：說服對方
爭論的弊端
雙贏四象限
雙贏的要點(diǎn)
互動練習(xí)：雙贏的故事
第四講：達(dá)成結(jié)果
一、3R執(zhí)行要素
3R執(zhí)行要素：結(jié)果，責(zé)任，復(fù)盤
討論視頻案例：人生的目標(biāo)
互動：5年目標(biāo)
二、R1：Result-結(jié)果
結(jié)果三要素：交換，價值，考核。
1.1故事案例：馬謖守街亭
區(qū)分結(jié)果與過程
為結(jié)果找方法
不為過程找借口
R2：Responsibility-責(zé)任
討論視頻案例：責(zé)任的啟示
責(zé)任三明確
2.1崗位職責(zé)
2.2個人職責(zé)
2.3分工與合作
四、R3：Retrospective-復(fù)盤
1. 討論視頻案例：復(fù)盤中的錯誤
2. 回顧目標(biāo)，評估計劃
3. 分析現(xiàn)狀，尋找差異
4. 評估過程，探索事實
5. 結(jié)論驗證，創(chuàng)新提升
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課程彩蛋：免費(fèi)贈送《TTT培訓(xùn)師的六脈神劍》（任選一個模塊）在線微課半年學(xué)習(xí)時間（每個學(xué)員一個ID）
第一劍——當(dāng)代培訓(xùn)與教學(xué)的認(rèn)知（4節(jié)）1.5小時
通過深度對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的剖析，理解培訓(xùn)對企業(yè)的意義與價值，樹立正確的培訓(xùn)師認(rèn)知，對培訓(xùn)課程設(shè)計的認(rèn)知，對成年人學(xué)習(xí)的認(rèn)知，才能保證我們在培訓(xùn)這條學(xué)習(xí)和成長的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現(xiàn)技巧（15節(jié)）3小時
如何能自信滿滿的站在講臺上，建立第一眼的信任感；如何設(shè)計課程的導(dǎo)入部分，贏在起跑線上，牢牢抓住學(xué)員的興趣點(diǎn)和眼球；如何讓自己的表達(dá)有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結(jié)尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動授課教學(xué)技巧（6節(jié)）1小時
傳統(tǒng)教學(xué)是以老師講學(xué)員聽為主，枯燥且乏味的。如何帶動學(xué)員一起學(xué)習(xí)，不再是單向交流，讓學(xué)員在老師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，提升興趣和學(xué)習(xí)主動性，是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設(shè)計與開發(fā)（11節(jié)）3小時
如何擁有一門自己的專屬課程，如何把碎片化的信息進(jìn)行整理，輸出一門有邏輯、有結(jié)構(gòu)，有趣有用有干貨的培訓(xùn)課程。讓我們從培訓(xùn)的目標(biāo)開始，做好培訓(xùn)需求分析，一步步上手，從0到1設(shè)計一門全新的課程。
第五劍——微課設(shè)計與開發(fā)(12節(jié)) 2小時
微課已經(jīng)是當(dāng)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中不可或缺的一環(huán)，好的微課可以為培訓(xùn)錦上添花，可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時間進(jìn)行知識的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節(jié)省大量的授課時間，將有限的面授教學(xué)時間轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿妮o導(dǎo)，幫助學(xué)員大幅度提升技能，進(jìn)而為企業(yè)績效做出貢獻(xiàn)。
第六劍——崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)（5節(jié)）1.5小時
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專家，可是如何將專家的隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成顯性的課程，如何將課程復(fù)制給更多的員工，經(jīng)驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經(jīng)驗和技能，這將為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的收益。

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