雙鋒企業(yè)管理體系課程設(shè)置

一、課程內(nèi)容設(shè)置的基本理念

課程內(nèi)容既是“體系”的思想體現(xiàn)，也是“體系”觀點(diǎn)的具體表現(xiàn)方式。本“體系”重視“人”（即員工個(gè)體與群體）和“文化”對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的不可或缺性，注重“人與文化”的適度結(jié)合、整合對(duì)企業(yè)核心能力形成的促進(jìn)作用。

實(shí)踐中，企業(yè)通常追求“以人為本”。本“體系”不只是單純的重視“以人為本”來體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，而是立足于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境、著眼于企業(yè)未來的發(fā)展，把員工“人性（個(gè)體和群體）”中本體的認(rèn)知、尊言及理念加以保護(hù)、尊重、開發(fā)作為企業(yè)生存和發(fā)展的工作內(nèi)容之一，把員工“人性”中內(nèi)含的需求與企業(yè)所追求的價(jià)值同等對(duì)待；以中國傳統(tǒng)文化和“本土”文化的精髓作為企業(yè)文化構(gòu)建的元點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，通過本“體系”各個(gè)系統(tǒng)課程的培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)化、促進(jìn)員工的職業(yè)化；深入探討“員工個(gè)體”與“中國大文化及企業(yè)文化”的有機(jī)融合，使之有效地促進(jìn)企業(yè)在良性循環(huán)中創(chuàng)造更多的財(cái)富，營造和諧的氛圍，為社會(huì)擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，為員工創(chuàng)造更多的福利，也為企業(yè)自身創(chuàng)造更多的利潤。

“體系”的五大系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營都是不可或缺的，每個(gè)系統(tǒng)的專題課程（包）針對(duì)本系統(tǒng)運(yùn)作中的技能創(chuàng)新，管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、共性、個(gè)性進(jìn)行有的放矢的探討和剖析；注重課程內(nèi)容中所蘊(yùn)含的思想、觀念在實(shí)踐中的運(yùn)用與更新。本“體系”注重實(shí)操、強(qiáng)調(diào)實(shí)操，更看重實(shí)證；本“體系”的觀點(diǎn)來自于實(shí)踐，服務(wù)于實(shí)踐！

本“體系”與學(xué)校的教科書有所不同，所有課程不是單純的理論宣導(dǎo)，更不是“條文概念”和“經(jīng)驗(yàn)”的灌輸；課程內(nèi)容建立在企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，思想和觀念也在企業(yè)的實(shí)踐中不斷地循環(huán)總結(jié)和更新；思想和觀念的不斷創(chuàng)新決定著企業(yè)的創(chuàng)新能力，也體現(xiàn)著企業(yè)文化的價(jià)值，同時(shí)亦展示出企業(yè)的生命力所在。思想和觀念在正確的文化坐標(biāo)中能走多遠(yuǎn)，企業(yè)就能走多遠(yuǎn)。

本“體系”是一個(gè)不斷創(chuàng)新和完善的過程，五大系統(tǒng)、所有專題課程及其所屬的主題課程內(nèi)容，均會(huì)在實(shí)踐中不斷完善！力求管理行為人性化、管理過程簡單化、管理手段有效化，使之管理結(jié)果達(dá)到三贏（也稱“三滿意”，即企業(yè)、員工、社會(huì)均滿意）！

二、課程內(nèi)容說明

課程內(nèi)容緊緊圍繞市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和企業(yè)日常工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)、需求點(diǎn)，以“案例”、“實(shí)踐”、“實(shí)操”等不同的方式：從不同的角度、多個(gè)方面、眾多的側(cè)面，解剖企業(yè)問題的癥結(jié)及企業(yè)工作走上最佳發(fā)展途徑可選擇的路徑及方法。

課程內(nèi)容體例新穎、觀點(diǎn)獨(dú)到、理論與實(shí)際相結(jié)合，注重實(shí)操。

專題課程（包）時(shí)長分別為5—28課時(shí)不等（1小時(shí)為一課時(shí)）。

每個(gè)系統(tǒng)下的專題，圍繞系統(tǒng)內(nèi)的專項(xiàng)工作：分析問題、解剖問題，通過諸多的案例、眾多的實(shí)踐，以開闊的視野完整、細(xì)致地排列出解決問題的思路。每個(gè)專題內(nèi)依據(jù)其特點(diǎn)、共性、個(gè)性，及所存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，有的放矢、層層深入地從專業(yè)角度進(jìn)行闡釋，其專業(yè)的深度、應(yīng)用的廣度及解決實(shí)際問題的可操作性均具有長遠(yuǎn)的價(jià)值和作用。

三、“體系”及課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式

“體系”以五大系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)循環(huán)鏈，每個(gè)系統(tǒng)由“專題”（專項(xiàng)、專業(yè)化的工作）為前置設(shè)立課程，課程內(nèi)容包括本“專題”的主要工作面及其應(yīng)掌握的重要知識(shí)點(diǎn)、解決問題的思路。培訓(xùn)方式均可分為“四個(gè)層面”培訓(xùn)過程，具體分為如下：

第一：新員工入職培訓(xùn)；一線員工培訓(xùn)；第二：基層管理人員及一線核心（技術(shù)）人員培訓(xùn)；第三：中層管理人員、企業(yè)關(guān)鍵崗位人員、儲(chǔ)備的核心人員……等培訓(xùn)；第四：深層次的內(nèi)容培訓(xùn)。

生產(chǎn)一線員工，新員工入職可參加第一層面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：企業(yè)文化的基本常識(shí)及本企業(yè)的文化構(gòu)成、員工的職業(yè)心態(tài)、本企業(yè)制度及建設(shè)概況、員工的職業(yè)規(guī)劃、員工職業(yè)化的培育……等。

基層管理人員（如班組長）、一線技術(shù)人員、一線核心工作人員可參加第二層面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：溝通與員工關(guān)系的處理、員工關(guān)系的維護(hù)、班組建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化發(fā)展的途徑與方法……等。

企業(yè)的部門經(jīng)理、主管，科室人員、公司儲(chǔ)備的管理人員，可參加第三層面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：各專業(yè)技術(shù)、技能的培訓(xùn)（如人力資源管理專業(yè)、質(zhì)量管理專業(yè)、生產(chǎn)管理專業(yè)）、問題員工的管理藝術(shù)、8090員工管理技巧、老員工管理的基本思路、管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、職業(yè)生涯規(guī)劃、中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、執(zhí)行力的提升、公文寫作、企業(yè)文化發(fā)展與構(gòu)建、禮儀培訓(xùn)、會(huì)議的策劃與組織、全面質(zhì)量管理……等。

第四層面的培訓(xùn)，此層面的培訓(xùn)內(nèi)容具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)深度和廣度，其觀點(diǎn)和思想有一定拓展，并有一定的難度，且?guī)в邢鄳?yīng)的前沿性。企業(yè)的高層管理人員（總監(jiān)級(jí)人員）、企業(yè)部門經(jīng)理級(jí)人員、具有?？茖W(xué)歷及以上人員、具有較高知識(shí)素養(yǎng)和較為豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人員、具有較高專業(yè)技能人員、企業(yè)儲(chǔ)備的管理人員，可參加本層面的培訓(xùn)。

四、專題課程（包）目錄及課程時(shí)長

一、人力資源保障系統(tǒng)

1、“雙峰積分制”管理專題（15課時(shí)）

2、“管理工具與六大模塊＋”全案實(shí)操專題（26課時(shí)）

3、“員工群體維護(hù)”專題（28課時(shí)）

4、“管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑”專題（18課時(shí)）

5、戰(zhàn)略性人力資源管理專題（6課時(shí)）

二、行政服務(wù)系統(tǒng)

1、文書檔案管理專題（5課時(shí)）

2、“禮儀”培訓(xùn)專題（10課時(shí)）

三、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)

1、全面質(zhì)量管理專題（6課時(shí)）

2、“質(zhì)量管理體系”建設(shè)專題（6課時(shí)）

3、“六西格瑪”管理專題（10課時(shí)）

四、生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)

1、安全生產(chǎn)專題（12課時(shí)）

2、“定置（5S-8S）管理專題（15課時(shí)）

3、精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)管理專題（15課時(shí)）

五、文化機(jī)制整合系統(tǒng)

1、企業(yè)公文寫作專題（18課時(shí)）

2、“企業(yè)制度“構(gòu)建專題（15課時(shí)）

3、“年會(huì)”的策劃與組織專題（9課時(shí)）

4、中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化融匯專題（22課時(shí)）

說明：

1、每一個(gè)“專題”涵蓋若干主題；主題既是專題的一部分，也是相對(duì)獨(dú)立和完整的課程內(nèi)容，可以單獨(dú)使用。

2、“雙峰積分制”為宇雙峰講師獨(dú)創(chuàng)的“考核、激勵(lì)、處罰”管理方法。本體系所有專題（含主題）課程內(nèi)容均為原創(chuàng)。

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