售后服務也重要   02.11

售后服務也重要第一節(jié)、業(yè)務員售后服務的誤區(qū)1、銷售人員應該做的售后服務內(nèi)容2、我們做售后服務的不可替代性第二節(jié)、售后服務的目的1、深層次的挖掘客戶的需求2、要求客戶做轉介紹第三節(jié)、售后服務的技巧1、必須體現(xiàn)辛苦度2、如何保證轉介紹率培訓內(nèi)容：闡述銷售人員的售后服務的工作內(nèi)容，向銷售人員講解這樣做的重要性。利用頭腦風暴的形式來充實銷售人員售后服務的內(nèi)容培訓目的

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把握成交關鍵點   02.11

把握成交關鍵點第一節(jié)、哪些信號是即將成交的提示音？1、客戶開始注意或感興趣時；2、客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時；3、客戶堅持要談某一問題；4、客戶開始談論訂購與付款方式時；5、客戶詢問合同內(nèi)容時；6、客戶談到有人買過此產(chǎn)品時；7、客戶抱怨其他產(chǎn)品時；第二節(jié)、適時拋出簽約流程1、通過簽約流程能體現(xiàn)的你專業(yè)度2、簽約流程能讓你獲得同事的支援第三節(jié)、適度贊美客戶的決

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客戶異議的處理   02.11

客戶異議的處理第一節(jié)、異議處理的條件：必須要知道異議是怎樣產(chǎn)生的1、為什么客戶會提出異議：誤解、懷疑、冷漠和舉欠缺2、什么樣子的異議是成交的信號？第二節(jié)、處理異議的流程：1、停頓——重述異議——確認異議——處理異議——確認滿意。培訓內(nèi)容：講解面對客戶提出異議的處理方案，通過實際的案例分析來解決業(yè)務人員在實際工作中遇到的問題培訓目的：讓銷售人員能夠在客戶提出異

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產(chǎn)品說明與介紹   02.11

產(chǎn)品說明與介紹第一節(jié)、產(chǎn)品說明的ＦＡＢ法則，即：Ｆ屬性?。磷饔谩。吕妫ㄒ嫣帲┑诙?jié)、重述技能的使用時機和作用，時機：客戶提出有利于銷售的要求，客戶提出有利于銷售的評論作用：加強客戶的好感，提供更多的思考時間培訓內(nèi)容：先用業(yè)務介紹和產(chǎn)品推銷的理論來引導銷售人員思路，通過頭腦風暴的形式來歸納總結公司產(chǎn)品的賣點。培訓效果：提升銷售人員產(chǎn)品介紹的吸引力。培訓時長：

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客戶拜訪的要點   02.11

客戶拜訪的要點第一節(jié)、良好的第一印象1、衣著與談吐2、準備工作的內(nèi)容3、職業(yè)化的技能第二節(jié)、營造氣氛1、氣氛營造可以起到的作用2、營造氣氛可以使用的技巧第三節(jié)、設法與客戶建立聯(lián)系1、針對不同群體，尋找共同語言建立溝通2、在溝通的過程中注意細節(jié)深入分析客戶需求第四節(jié)、了解客戶的需求：1、了解客戶需求的途徑——提問2、限制性提問和開放式提問的應用條件和目的培訓內(nèi)

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基礎銷售人員培訓——銷售從這里起步   02.11

銷售從這里起步第一節(jié)、客戶在哪里，我就去哪里1、我們的客戶可能在哪里出現(xiàn)？2、怎樣利用“同盟軍”來找到更多的客戶？第二節(jié)、電話營銷的要點1、音量的調(diào)節(jié)2、表情的豐富3、去掉那些毫無意義的語言詞匯4、不要小瞧普通話的重要性第三節(jié)、陌拜的要點1、注意你給人留下的第一印象2、準備工作包含那些內(nèi)容3、以了解客戶需求為目的第四節(jié)、派單的要點1、派單可以和哪些業(yè)務活動相

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職業(yè)化   02.11

職業(yè)化培訓課程什么是職業(yè)化，職業(yè)化的外在表現(xiàn)形式是什么？改革開放以后，不論國內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間，還是外企來到我們國內(nèi)，在激烈的競爭背后，我們都能感受到，他們之間有一個很大的差別，那就是職業(yè)化。舉例而言，同樣是做飲料的，我們好像感覺可口和百事比較職業(yè)化；做快餐，麥當勞和肯德基比較職業(yè)化；搞賣場，沃爾瑪和家樂福比較職業(yè)化。其實這些企業(yè)中絕大多數(shù)的員工都是中國人，可

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銷售人員階段性培訓核心課程——成長期銷售人員培訓   02.11

成長期銷售人員培訓（６個月至１８個月的銷售人員）第一章、心態(tài)篇ａ、積極健康心態(tài)的建立ｂ、怎樣擺脫消極的心態(tài)培訓目的：針對銷售人員在業(yè)務中遇到的問題給自己自信心造成的打擊，通過培訓給業(yè)務員充電。培訓效果：讓處在瓶頸期的業(yè)務人員重新充滿激情的去挑戰(zhàn)銷售業(yè)績第二章、理論知識篇ａ、產(chǎn)品知識的延展（價值）ｂ、產(chǎn)品相關領域知識ｃ、商業(yè)談判的基礎知識培訓目的：通過深入學習

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銷售人員階段性培訓核心課程——新人入職培訓   02.11

新人入職培訓（入職不滿6個月的新人）第一章、心態(tài)篇內(nèi)容：a、銷售行業(yè)的特點，銷售行業(yè)會帶給你什么，你要付出什么？b、銷售行業(yè)需要具備的從業(yè)心態(tài)c、新人期的階段性成功是什么？ｄ、行業(yè)特點及職業(yè)生涯規(guī)劃培訓目的：讓新人對銷售工作有最初步的印象，并且對自己將要面對的工作建立初步的認知。培訓效果：減少新人入職后3個月的離職率，讓新人快速上手業(yè)務。第二章、理論知識篇內(nèi)

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