培訓(xùn)師角色認(rèn)知與培訓(xùn)需求挖掘   02.12

1.優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任模型1)一個中心2)兩項(xiàng)交流3)三部曲4)四步驟5)五肢體2.培訓(xùn)師授課前的心理調(diào)適1)造成緊張五個主要因素A.自我壓力B.內(nèi)容生疏C.準(zhǔn)備不足D.前后差距E.嚴(yán)重怯場2)化解緊張之行為解決法A.充分準(zhǔn)備、精彩開場B.關(guān)注學(xué)員、先到會場C.多做互動、加大肢體3)化解緊張之心態(tài)解決法A.相信內(nèi)容B.相信學(xué)員C.相信自己D.調(diào)整心態(tài)E.成功冥

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培訓(xùn)師授課技巧-2   02.12

1.排斥學(xué)習(xí)的原因1)不知為何是我：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象，不要應(yīng)付了事2)占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六3)不是員工想要：課前做好調(diào)研，找出需求掛鉤4)氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經(jīng)驗(yàn)案例為主5)沒有實(shí)踐機(jī)會：課后留作業(yè)，要求工作中回饋6)缺乏激勵機(jī)制：發(fā)證書辦比賽，培訓(xùn)升遷連動2.學(xué)習(xí)類型的解析1)行動型學(xué)員：以體驗(yàn)式教學(xué)滿足學(xué)員們需求2)思考型學(xué)員：以

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培訓(xùn)課程落地跟蹤技巧   02.12

1.培訓(xùn)后的作業(yè)布置與點(diǎn)評1)作業(yè)種類A.個人作業(yè)B.小組作業(yè)2)作業(yè)形式A.復(fù)習(xí)型B.擴(kuò)展型C.實(shí)操型3)作業(yè)的完成時長及頻度4)作業(yè)評估及點(diǎn)評A.建立評估維度B.可量化C.區(qū)隔度D.反饋時間2.培訓(xùn)評估1)縱向?qū)Ρ華.圍繞課程內(nèi)容的具體目標(biāo)而體現(xiàn)差別B.培訓(xùn)實(shí)施前后的綜合對比2)橫向?qū)Ρ華.提前設(shè)定試驗(yàn)組和參照組B.試驗(yàn)組和參照組的選擇標(biāo)準(zhǔn)a)工作內(nèi)容b

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職場精英必備商務(wù)禮儀   02.12

1.新時代背景下，職業(yè)道德面臨諸多挑戰(zhàn)：1)欲望膨脹，物欲橫流，追名逐利，員工面臨著越來越多的環(huán)境誘惑2)員工群體年輕化，價(jià)值觀多元化，是非標(biāo)準(zhǔn)模糊，缺乏職業(yè)道德底線和紅線意識3)個人為中心，利己導(dǎo)向，只愿意索取，不愿意付出4)工作態(tài)度消極，對本職工作價(jià)值缺乏認(rèn)知和熱愛，缺乏對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度2.職業(yè)道德的內(nèi)涵，職業(yè)道德是職業(yè)化和高績效的基礎(chǔ)1)小勝在智

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與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與匯報(bào)技巧   02.12

一、對于溝通的認(rèn)知1.溝通的三個層次1)溝通的本質(zhì)是人與人之間的交流與互動2)溝通的最高境界是說到別人愿意聽，聽到別人愿意說3)有效溝通包含三個層次：A.信息層面：客觀、準(zhǔn)確、全面和易于理解B.思想層面：主觀、思考、深刻和有創(chuàng)新性C.情感層面：充分、真實(shí)、自然和有感染力2.溝通的漏斗3.肢體語言是面談溝通最有效的助推器1)權(quán)威研究表明，在很多成功表達(dá)和溝通過

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