80、90后員工管理藝術(shù)

“80、90后”員工管理藝術(shù)

課程背景:

為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？

為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？

為什么員工脾氣不好——受不了批評？

為什么員工遇到問題就放棄——推卸責(zé)任？

為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？

為什么員工做事不投入——有錢的事就做？

為什么員工沖突增多——自我又張揚？

為什么……?

不為什么，只因為他們是80、90后？

課程目標(biāo)

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????面對這個在中國改革開放以后出生成長的新型群體，時代環(huán)境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質(zhì)，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。許多過去有效的管理方法到現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗豐富的管理者也感到力不從心了。萬科集團董事長王石號召全公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：面對80后我感覺越來越不會做企業(yè)了；許多高管感覺過去幾十年的管理經(jīng)驗要清零，重新開始。

80后帶來的是企業(yè)界一次全面的管理補課，誰先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體——80后們！誰將就擁有美好的未來！遲到的補課已刻不容緩！

科學(xué)整合“80后”人力資源、探索現(xiàn)代企業(yè)管理新通路；使中層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現(xiàn)代獨生子女員工心智管理方法，有針對提高培養(yǎng)員工樹立與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神的能力。引導(dǎo)職業(yè)心態(tài)、放飛職業(yè)心靈。

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課程內(nèi)容：

序言

獨生子女員工在中國生存背景

80?、90后員工的了解

80后被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)

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第一部分???“80、90后”思想個性特征

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一、八零后員工特點

1、離職率較高

2、學(xué)習(xí)需求較高

3、自我追求更高

4、目標(biāo)定位過高

5、經(jīng)濟利益至上

6、職業(yè)定位模糊

7、敬業(yè)度較低

8、忠誠度較低

9、責(zé)任心較弱

10、抗壓性較差

11、缺乏團隊精神

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二、九零后典型特點

成長背景分析

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三、做事先做人?

員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？

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第二部分?????員工心態(tài)特征

一、員工心態(tài)：擔(dān)心或疑慮

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1?誠實

2?正直

3?守信

4?敬業(yè)

5?忠誠

6 ?關(guān)心他人

7?尊重他人

8?團隊協(xié)作?

9?行為規(guī)范

10?追求卓越

11?承擔(dān)責(zé)任

成功的過程就是一個會走路的人走在一條正確的路上。

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第三部分?????如何成為被80、90后員工認(rèn)同的上司

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一、?怎樣管理員工——用人之長

(1)?功高蓋主

(2)管理完美主義的員工

(3)管理“老黃牛”的員工

(4)?標(biāo)新立異

二、?怎樣管理員工——容人之短

(5)?推諉責(zé)任

(6)?夸夸其談

(7)?挑剔愛找碴兒

(8)?敏感脾氣暴躁

(9)?消極悲觀

(10)?小人

三、?怎樣管理員工——與狼共舞不受傷

(11)?業(yè)績平平

(12)?隱性的低績效員工

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四、?員工管理必備技能

1明察秋毫——員工離職動向掌握

2.如何對待績效不佳者

3．如何批評員工

五、對待自我的態(tài)度

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八零后的和諧相處之道

1、發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢

2、尊重八零后的想法和選擇

3、和諧人際關(guān)系的建立

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第四部分????管理者育人技巧

1?、新進人員的培育—新員工的問題癥結(jié)

2?、現(xiàn)代有效主管的特征

3?、培養(yǎng)部屬的機會

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第五部分????如何激勵和約束你的部屬

一、員工激勵因素

1、不同類型的人員激勵

如何運用經(jīng)濟因素來激勵員工

獎金政策的制定和數(shù)量的確定

2、獎金激勵技巧

3、精神激勵技巧

二、溝通部門的工作重點

與員工達成一致

輔導(dǎo)的步驟

何時需要輔導(dǎo)

輔導(dǎo)時將工作分成階段

員工關(guān)系不和諧的八大要因

和諧的員工關(guān)系-好處

員工關(guān)系不良的表象

如何辭退員工

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三、缺乏溝通的部分表現(xiàn)

與員工溝通的三大要點

改善溝通的途徑?

員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀

1、溝通練習(xí)一：怎樣與上級溝通

2、溝通練習(xí)二：怎樣與同級溝通

3、溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通

員工溝通管理---如何讓溝通更通暢?

溝通的技巧?

如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?

經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗

提高員工工作滿意度的方法

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四、新形勢下員工的特點

必須維護的員工基本權(quán)利

第六部分?????管理者合理授權(quán)

一、什么是管理者?

管理新概念：賦權(quán)管理?

管理者如何向員工授權(quán)

1、授權(quán)中存在的問題（一）

簡單放權(quán)

2、授權(quán)中存在的問題（二）

直接控制

對接受授權(quán)員工進行監(jiān)督和控制?

1、可以授權(quán)的工作

2、不可授權(quán)的工作

二、做好出現(xiàn)錯誤的思想準(zhǔn)備?

三、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”

?企業(yè)部門經(jīng)理、主管、班組長。?

u?（一）以實例探尋解決方法，講解深入淺出，內(nèi)容系統(tǒng)全面，易學(xué)易用；

（二）啟發(fā)式互動教學(xué)，理論聯(lián)系實際，突出實用技巧和方法；

（三）案例分析，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動性。

在實際用工過程中，不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的問題和疑難，本課程將對此梳理若干主線，采用案例模式分別予以說明。

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