心溝通——深度效能溝通

“心”溝通——深度效能溝通

課程背景

你是否說話過于直接不講情面？你是否說話過于委婉達(dá)不到目標(biāo)？你又是否因?yàn)椴簧茰贤ū陡写煺郏?/p>

語言是很好的工具，但同時(shí)也是人際關(guān)系出現(xiàn)問題的重要原因。

可是，我們真正了解溝通嗎？溝通技巧等同于溝通嗎？

本課程老師將自己多年的職場經(jīng)驗(yàn)和加拿大海文學(xué)院核心模塊《溝通模式》以及薩提亞理論的《一致性溝通》整合后的經(jīng)驗(yàn)分享，它不是一些簡單的溝通技巧，而是運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)抽絲剝繭、層層深入、由內(nèi)而外，建立連接的“心”效能深度溝通課程。

本課程設(shè)計(jì)理念為：引導(dǎo)學(xué)員覺察內(nèi)在機(jī)制，運(yùn)用呼吸練習(xí)、頭腦風(fēng)暴、模擬演練等多種練習(xí)工具加深學(xué)習(xí)維度和深度，希望藉由本次課程，透過以學(xué)員為主的創(chuàng)意與體驗(yàn)式教學(xué)，一起展開一次全新的效能溝通模式。

課程收益

1.?深入了解溝通的隱形問題，提高學(xué)員溝通能力，讓團(tuán)隊(duì)合作更有凝聚力和創(chuàng)造力

2.?課程不講道理，以體驗(yàn)和練習(xí)為主，學(xué)員在輕松愉快的過程中重建溝通模式。

3.?課程據(jù)薩提亞和加拿大海文兩大心理門派理論研發(fā)，配合賴克式呼吸、羅文生物能練習(xí)，引發(fā)一堂別開生面、不同尋常的溝通體驗(yàn)。

4.?課后學(xué)員可將所學(xué)復(fù)制到家庭和其他人際關(guān)系中，從而全方位提升幸福指數(shù)。

課程結(jié)構(gòu)?

課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中層管理干部，預(yù)備晉升以上崗位的先進(jìn)員工

教學(xué)方法：理論講解+案例分析+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)，70%實(shí)操，30%理論講解，邊理論邊演練，加深學(xué)習(xí)印象，制定行動計(jì)劃，。

課程大綱

開場：

課程導(dǎo)入：

1、自我介紹：

老師和學(xué)員分別進(jìn)行“天氣報(bào)告”自我介紹

介紹內(nèi)容：個(gè)人基本信息和內(nèi)在天氣報(bào)告

內(nèi)在天氣報(bào)告：是一種全新的自我介紹方法，通過分享情緒感受，與其他人連接、讓團(tuán)隊(duì)接受更多信息相互了解，有助于發(fā)展出更健康的學(xué)習(xí)、工作氣氛。???

講授、示范、練習(xí)

2、課程導(dǎo)入

前言

冰山理論：“自我”就像一座冰山，我們只能看到表面的行為，但更大部分則藏在更深層的冰山下面，不為人所見，本次課程將探索冰山下的內(nèi)在，揭開更深層的秘密，從而轉(zhuǎn)化這些隱藏的觀點(diǎn)、信念，使之成為正面的能量。

第一講：為什么要溝通？為什么溝通不暢？

1、認(rèn)不清事實(shí)（三種假設(shè)）

1）假設(shè)自己是對的，對方是錯(cuò)的

2）假設(shè)對方存有不良意圖

3）假設(shè)責(zé)任都在對方而自己沒有責(zé)任

2、不了解情緒

1）情緒是送信的郵差

2）先處理情緒再溝通

3）不能保持內(nèi)心的平衡

該章節(jié)主要以講授、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論的方式講授。

第二講：?自我溝通的障礙

1、了解自己的溝通防衛(wèi)模式

1）討好型

2）指責(zé)型

3）打岔型

4）超理智型

2、溝通的障礙有哪些？

命令、指揮、控制、警告、威脅、建議、說服、辯論、評判、指責(zé)、嘲笑、打岔、質(zhì)問、逃避......

3、怎樣建立良好的溝通模式？

1）先處理情緒再溝通

2）良好的聆聽是溝通的基礎(chǔ)

3）人類共通的需求是”被聽到，被看到，被接納......”

4）保持呼吸，讓自己處于當(dāng)下的覺知，帶著良善的意圖，不企圖用情緒壓制控制對方。?4、理想的溝通狀態(tài)

真實(shí)呈現(xiàn)，帶著覺察和包容，將自我，他人和情境都包括進(jìn)來。

該章節(jié)主要以講授、頭腦風(fēng)暴、學(xué)員互動、教學(xué)實(shí)操的方式來講授。

第三講：效能溝通模式

1）脈絡(luò)背景

溝通前，過去的經(jīng)驗(yàn)、感受都會成為溝通的背景墻，覺知背景，才能更好進(jìn)入溝通。

2）知覺（五官感受）

人們會根據(jù)自己所看、聽到接受信息，做出反應(yīng)，溝通時(shí)提供以上資訊，能讓溝通更清晰、完整。

3）詮釋（賦予意義）

我：認(rèn)為、假設(shè)、想象、解讀、猜測、判斷......，詮釋將感官接收的咨詢變成可讀的資料，詮釋并不是正確的，它們也絕不是錯(cuò)誤的，它們只是你了解訊息的一種方式。

4）感受

根據(jù)你做出的詮釋，就會產(chǎn)生身體的感受，影響個(gè)體的情緒和能量狀態(tài)。

正向感受—喜歡、溫暖、舒服、靠近、敞開

負(fù)向感受—討厭、排斥、不安、遠(yuǎn)離、關(guān)閉

5）意圖

意圖時(shí)運(yùn)用意志來把感受化為行動的過程，厘清意圖會讓溝通進(jìn)入更深的層次。

我喜歡、打算、想、將做什么......

6）核對

當(dāng)溝通的一方將以上步驟完成后，就需要停下來和對方核對，因?yàn)槲覀兊脑忈專ń庾x）不一定時(shí)對方的真相，所以，需要相互認(rèn)真聆聽彼此。形成以“同意或不同意”來思考，而不是“對或錯(cuò)”。

7）行動

我將要做的是......

一旦清楚了彼此的知覺、詮釋、感受和意圖，就很容易的付諸行動，也更容易彼此了解，內(nèi)在力量會成長，也會更清晰自己如何不斷創(chuàng)造自己的現(xiàn)實(shí)。

第四講：行動計(jì)劃篇

課程結(jié)束前，每位參訓(xùn)學(xué)員需將本次學(xué)習(xí)制定一個(gè)行動方案，并選定搭檔課后實(shí)踐練習(xí)，課程讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)和誤區(qū)，學(xué)會新的方法和技能，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，就像學(xué)游泳，老師教會基本技能，課后練習(xí)則像是下水練習(xí)，唯有反復(fù)的練習(xí)，建立全新的神經(jīng)回路，讓新的行為模式取代舊的，我們的生活才會有嶄新的改觀。

課程彩蛋：

課程家庭作業(yè)完成階段，可建群實(shí)踐，老師在群輔導(dǎo)3周。

附注?

1、本次課程理論模塊所運(yùn)用的知識點(diǎn)：

1）冰山理論

2）溝通模式

3）天氣報(bào)告

4）一致性溝通

5）內(nèi)在力量 外在權(quán)能

2、本次課程體驗(yàn)?zāi)K所運(yùn)用的技術(shù)：

1）萊克式呼吸

旨在加強(qiáng)自我覺察的深度，釋放壓抑的情緒，減少強(qiáng)迫性思維，減輕焦慮與壓力，改善身體的各種亞健康狀態(tài)等。

來凈化身心的一個(gè)過程，由此開創(chuàng)新的可能性和新的選擇。

2）沉浸式模擬互動練習(xí)

通過練習(xí)，在團(tuán)體互動中深度覺察自己的思想、情緒、及溝通障礙，由此有的放矢的改善和提升。

3）亞歷山大羅文生物能練習(xí)

用簡單易行的肢體運(yùn)動，迅速讓受訓(xùn)者回到當(dāng)下，放松身體和精神，舒緩壓力。

......以上內(nèi)容供參考，課程將依當(dāng)下情境作適時(shí)調(diào)整

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