面對面顧問式銷售培訓(xùn)大綱
面對面顧問式銷售培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
面對面顧問式銷售培訓(xùn)大綱
面對面顧問式銷售培訓(xùn)大綱
課程背景:顧問式銷售式近年來盛行于銷售界的一種新型銷售方式,用簡樸的文字來詮釋這種銷售方式就是:誠心誠意地了解客戶和客戶的需要,甚至比客戶了解得更透徹,專注關(guān)鍵問題及彼此間的顧慮,尋求彼此都能接受的結(jié)果,并商討出達(dá)成結(jié)果的各種可能方案,實現(xiàn)“雙贏”。概念人人都能說的頭頭是道,實踐起來卻是各行其道,各顯神通。當(dāng)然最后的結(jié)果也就有好有壞、各不相同了。如何讓實踐后的客觀結(jié)果與之前的主觀預(yù)期相吻合?這是很多業(yè)務(wù)人員深感困惑的問題。本課程從市場實際需求、實戰(zhàn)落地出發(fā),為各位業(yè)務(wù)人員展示了顧問式銷售策略的正確打開方式,對上述各位的銷售技能進(jìn)行實戰(zhàn)實訓(xùn)。
受益群體:各行業(yè)中下層銷售人員等
培訓(xùn)模式:課程講解、案例分享、分組討論、實戰(zhàn)演練
培訓(xùn)課時:1天(6小時)
核心解決問題:幫助業(yè)務(wù)人員正確理解顧問式銷售的內(nèi)涵和外延,將該銷售技巧正確運(yùn)用到實際工作中,通過對客戶的模糊需求的分析,找到客戶的真正需求,滿足客戶的需求,并在過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
一、銷售的層次
l 推銷方式——告知型
l 營銷方式——顧問型
二、顧問式銷售的認(rèn)知
l 顧問式銷售的概念
l 顧問式銷售概念的理解
? 專業(yè)知識
? 客情關(guān)系
三、顧問式銷售技巧
l 提問技巧
? 五步法
分組進(jìn)行角色演練
l 聆聽技巧
? 聆聽的重要性
? 無法認(rèn)真聆聽的原因
? 提升聆聽能力的方法
分組進(jìn)行角色演練
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