《人際溝通》標準版#「2天」

  培訓講師：蔣寶熙

講師背景：
蔣寶熙老師--管理心理學、領導者影響力打造專家獲得榮譽:20212023年樊登讀書(中山運營中心)授牌管理顧問2023年決策中國專家智庫聯(lián)盟重點推薦名家平安集團345系列版權課、非職權領導力等課程開發(fā)導師廣州演講與口才促進會創(chuàng)會創(chuàng)會秘書長、 詳細>>

蔣寶熙
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《人際溝通》標準版#「2天」詳細內容

《人際溝通》標準版#「2天」

課程背景:
溝通是一門技術，更是一門藝術！工作中,一個好的管理者，首先應該是一個好的溝通者！生活中,搭建人脈、與人打交道的能力直接決定了幸福感與社會成就！美國著名的學者奈斯比特指出：“未來競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”沒有經過過專業(yè)訓練，不能感受他人的感受、不知道如何了解他人的需求的人在社會當中所面臨的壓力也可想而知！
課程收益：
通過體驗，感悟有效溝通的核心，直接應用于工作與生活用
改善人際關系，從人性的角度把握溝通與管理之道
掌握說話藝術以及傾聽的技巧、成就個人影響力
掌握溝通的基本形式（肢體、語言）、工具和方法
課程模式：場景模擬與案例互動為主,課程幽默風趣,訓練與模擬充分,課后訓練保障
課程時長：2天(6H/天)或2天1晚(加入七巧版、管理金字塔等經典溝通訓練類體驗及關聯(lián)工作的復盤討論與分享)
課程工具清單：
二元分析法(可控角度分析)
快樂溝通法
賦能型溝通
感受性溝通“二緯四象限”
正向反饋技巧—BIA
三欣會
3R傾聽
情緒能量轉正三問
不二智慧—空性看世界
功過格
周行自檢手冊
沖突化解
控制情緒的七大方法
課后線上強化課
課程核心理念：
我們經常說的2/8法則，溝通中的80%是技巧,如何傾聽、提問、贊美、回應、提建議等等技巧,但另外的20%才是核心,關于責任、擔當、感恩、付出等心態(tài)!如果把不同場景的呈現比喻成鉆石64個面的光彩奪目,而核心則是鉆石經歷億萬年擠壓所具備的成色!
課程框架
課前導入
課程破冰
關注圈&影響圈的應用
案例:職場晉升中如何有效、正向的競爭
技能類課程學習的方法
第一印象
影響第一印象的關鍵要素
第一印象中的可控因素
有效溝通的基本原理
溝通的難點
思考:人是在「聽明白&沒聽明白」對方的話才會產生誤會
大腦接收與處理信息的刪減、扭曲、歸納
案例:誤會的產生與規(guī)避
溝通過程中存在的干攏因素與處理
如何使用大腦的規(guī)律
大腦接收與處理信息的基本原理
快樂溝通的四項基本原則
案例:
升職&加薪的另類溝通呈現方式
發(fā)放意外獎勵如何溝通更有效
人性的開關與人類共性需求
需求的變化特點
如何把握人性的開關(視頻導入)
賦能式溝通的三大步驟
案例:下屬對工作產生抗拒怎么辦
感受性溝通的“二緯四象限”
馬斯洛需求理論
人際溝通技法訓練
好感之花—贊美的技巧
行為背后的三股推動力量--情緒力量的應用
悅行—正向反饋的最終目的
情緒價值的意義—七年之癢「負面情緒意義與解讀」
職場管理者的心理調劑--情緒快調的方法[ABC原則與應用技巧]
贊美與正向反饋的作用
改變一個是最好的場景:犯錯后的要求與懲罰&做對時的鼓勵?
約束身份
塑造行為
激勵
贊美的三大基礎原則
贊美的四個焦點方向
贊美的八大具體方法
贊賞體驗(三欣會)
在職場中的具體應用、作用
在家庭上的具體應用、作用
開心之鑰—傾聽與回應
講解前體驗:充耳不聞的“牛B”
傾聽的層次與基本準則
傾聽過程中常犯的錯誤
3R傾聽法則與注意事項
案例:
李某某79元眉筆事件溝通過程剖析
孩子(或下屬)叛逆不想上學(或不想工作)怎么辦?
傾聽過程中常見的回應動作、回應語言與回應句式
[回應指責、回應拒絕……]
深入之門—提問的藝術
提問的力量
焦點即世界
所問即所得
案例:
如何通過提問調整情緒
如何通過提問轉移焦點
常見提問方式
強有力的提問原則
共識之路—如何提建議
提建議的三個原則
建議表達的BIC與BID
提出建議的六大角度
提出建議的二項禁忌
合作與溝通體驗:七巧板&管理金字塔「溝通能力評級,根據課堂人數二選一]
規(guī)則說明
35分鐘體驗
分享+老師內容引導講解
無領導小組研討與二次方案制定
小團隊二次方案PK
人脈積累的黃金法則
社交破冰之術（三大角度）
主動積極「關注圈與影響圈回顧與測試」
鏡像法則
滿足需求
社交連接之法
關系深入之門（二個技巧）
芝麻技巧
送碳技巧
人脈積累之道（二個方向）
導入:武則天與佛教的故事—空性與愿力
感恩
相由心生--你眼中的別人才是你
你就是你的世界
付出
案例:了凡四訓的故事
工具一:功過格
工具二:自我覺察表
沖突化解之法
沖突處理的四大步驟
控制情緒
確定目標
構建氛圍
雙贏方案
溝通過程中的情緒控制
情緒的產生與情緒調控的基本原理
自我情緒調整與對方情緒調整
情緒控制型溝通的七大方法
結業(yè)匯報
分組總結
互動答疑附:本課程學員反饋

 

蔣寶熙老師的其它課程

課程背景:溝通是一門技術，更是一門藝術！工作中,一個好的管理者，首先應該是一個好的溝通者！生活中,搭建人脈、與人打交道的能力直接決定了幸福感與社會成就！美國著名的學者奈斯比特指出：“未來競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”沒有經過過專業(yè)訓練，不能感受他人的感受、不知道如何了解他人的需求的人在社會當中所面臨的壓力也可想而知！課程

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課程背景：國學是中華民族的文化瑰寶,2013年習總書記稱：中國這樣一個大國，這么復雜的國情，領導者要有“如履薄冰，如臨深淵”的自覺，要有“治大國如烹小鮮”的態(tài)度,國家領導人引用傳統(tǒng)文化經典名句至少有三點意義：第一，它表明中國古代傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化在今天仍具有旺盛的生命力；第二，領導人引用傳統(tǒng)詩文名句來表達自身觀點的做法，表明了對傳統(tǒng)文化的尊重；第三，習近平總書記

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高效團隊復制課程背景：在今天，我們面臨著前所未有過的變化，外部到內部,競爭和壓力都越來越大如何提高企業(yè)的核心競爭力企業(yè)的競爭關鍵在于人才，無論是戰(zhàn)略的制定還是計劃的執(zhí)行,都離不開高效能的人才，如何打造一支高戰(zhàn)斗力、高凝聚力的銷售團隊如何提升團隊當中人員的執(zhí)行能力如何使企業(yè)能夠真正的從優(yōu)秀到卓越培訓學時：2天1晚（6H/天+3H/晚）培訓對象:此課程建議公司全

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《結構為王-即興表達速成》■課程背景：工作和生活中，總有些特定的些場合需要你發(fā)言，甚至有一些需要即興發(fā)言，那么你的準備時間就特別有限，甚至沒有時間來準備。你可能會面臨以下問題：1.知識精驗萃取與整理能力有限,工作經驗無法復制給團隊2.語言沒有影響力,一站上講臺就緊張哆嗦，無法輕松走上講臺3.獲獎時：登上領獎臺，除了老掉牙的感謝，你就詞窮了？4.會議發(fā)言：領導

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課程背景在社交上總是信奉沉默是金而錯失了很多展現自我的機會？在與客戶的溝通中總是無法讓對方達成共識？工作匯報總是無法達到領導預期的效果每當上臺演講就容易忘詞？商務提案準備得誠意滿滿，卻絲毫沒有打動客戶？別著急，從暗淡無光的表達者到點亮職場的佼佼者，從默默無聞到出類拔萃，你需要的，僅僅是演講與表達的六個引擎。本課程通過表達的基本功演練到上臺演說的實戰(zhàn)，不僅提供

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課程背景丘吉爾說:“一個人能面對多少人講話,他的成就就有多大”,過去沉默是金的思想讓很多人在社交上錯失了很多展現自我的機會？你是不是也有過上臺演講就容易忘詞？在與客戶的溝通中總是無法讓對方達成共識？面對員工的發(fā)言無法建立自己的影響力商務路演準備得誠意滿滿，卻絲毫沒有打動客戶？別著急，從暗淡無光的表達者到點亮職場的佼佼者，從默默無聞到出類拔萃，你需要的只是一次

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1.課程特色本課程通過對即興演講、邏輯思維、溝通技巧、表達心理等進行內在解析，同時結合具體的表達場景和溝通場景，講解即興演講的實戰(zhàn)技巧與方法，幫助學員構建對演講表達、思維邏輯等概念的正確認知，從而助力演說思維的轉變與即興表達能力的提升。2.培訓對象職場精英、企事業(yè)單位領導、公司中高管理者3.培訓目標a)認知層：建立對“演講”“溝通”“即興表達”“邏輯”“思維

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課程背景在社交上總是信奉沉默是金而錯失了很多展現自我的機會？在與客戶的溝通中總是無法讓對方達成共識？工作匯報總是無法達到領導預期的效果每當上臺演講就容易忘詞？商務提案準備得誠意滿滿，卻絲毫沒有打動客戶？別著急，從暗淡無光的表達者到點亮職場的佼佼者，從默默無聞到出類拔萃，你需要的，僅僅是演講與表達的六個引擎。本課程通過表達的基本功演練到上臺演說的實戰(zhàn)，不僅提供

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課程背景：演說能力是其它所有能力的放大器,導師身份是影響力的放大器《影響力導師班》取法乎上,以高階演說、導師呈現能力訓練為載體、授課技巧為主線，輔以課程設計邏輯結構與層次，以全員訓練的課程模式,圍繞“生動演繹、情緒影響”打造導師身份，實現“講清楚，聽明白，做得到”的培訓目的,全面提高受訓人員的影響力課程時間：27H(3天2晚）[人數限制:12人25人]授課模

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課程背景有人形容當今的職場是“辛辛苦苦干一年,不如年終發(fā)個言”，小到上崗競騁,大到總統(tǒng)選舉，無不體現出公眾表達能力的重要，一對多講話的能力是今天職場人士的必須的軟實力！在社交上是否也有總是信奉沉默是金而錯失了很多展現自我的機會？在與客戶的溝通中總是無法讓對方達成共識？工作匯報總是無法達到領導預期的效果每當上臺演講就容易忘詞？商務提案準備得誠意滿滿，卻絲毫沒有

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