基于心理學(xué)的溝通藝術(shù)   02.14

基于心理學(xué)的溝通藝術(shù)【課程背景】溝通是世界上最簡(jiǎn)單的工作，也是世界上最難的工作。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，似乎溝通的確很簡(jiǎn)單；但工作與生活中的無(wú)效溝通卻時(shí)時(shí)存在，簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)并不能增加彼此的關(guān)系，?只有深入到人的心靈、人的潛意識(shí)層面的深層溝通才能真正打動(dòng)一個(gè)人，激勵(lì)一個(gè)人，改變一個(gè)人。??我們只有真正理解我們的溝通對(duì)象，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并運(yùn)

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客戶(hù)態(tài)度與行為改變   02.14

客戶(hù)態(tài)度與行為改變【課程前言】“我們用一只眼睛看見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢(mèng)想。營(yíng)銷(xiāo)，是一場(chǎng)心理的博弈戰(zhàn)?！睜I(yíng)銷(xiāo)，指在挖掘消費(fèi)者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費(fèi)者了解進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。而心理學(xué)，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動(dòng)的科學(xué)。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)結(jié)合在一起時(shí)，我們可以更加深入地了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中心理和行

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情商與影響力修煉   02.14

情商與影響力修煉【課程背景】“殺不死我的，使我更強(qiáng)大”———尼采“有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動(dòng)性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性下時(shí)，它們反而能茁壯成長(zhǎng)和壯大”，這就是反脆弱。金融市場(chǎng)，變幻莫測(cè)；產(chǎn)品體系，多樣繁雜；銀行工作，壓力山大。作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員，需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)面對(duì)客戶(hù)，更需要強(qiáng)大的內(nèi)心面對(duì)自己、直面壓力、管理情緒，學(xué)會(huì)從不確定性中受益。

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知人善任的藝術(shù)   02.14

知人善任的藝術(shù)【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的?！叭鞴芾碚邔W(xué)知識(shí)，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的過(guò)程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者

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職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力   02.14

職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力【課程背景】告別老師的教育，父母的呵護(hù)，開(kāi)始走入職場(chǎng)，開(kāi)始一生與自己與他人的競(jìng)爭(zhēng)，從最低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)是實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。今天的社會(huì)變化越來(lái)越快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，必然對(duì)在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中則常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀   02.14

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀課程背景：中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也需要具

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高情商領(lǐng)導(dǎo)者   02.14

高情商領(lǐng)導(dǎo)者【項(xiàng)目背景】專(zhuān)家言：彼得·薩洛維認(rèn)為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”，尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“情緒智商由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系構(gòu)成”?，F(xiàn)實(shí)是：一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)，首先能對(duì)自我進(jìn)行覺(jué)察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺(jué)察他人對(duì)世界的思考方式，用對(duì)方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他

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