課程體系
《企業(yè)檔案管理》（1天版） 課時(shí)：6H
《企業(yè)檔案管理》課程大綱【課程對(duì)象】行政人員以及檔案管理人員【課程時(shí)間】6課時(shí)/天【課程目的】掌握企業(yè)文檔科學(xué)化管理；掌握檔案管理工作的原則；?掌握企業(yè)檔案管理工作的內(nèi)容；解疑答惑：提高自身業(yè)務(wù)管理的水平；增強(qiáng)檔案管理的意識(shí)，重視檔案管理；?實(shí)現(xiàn)檔案科學(xué)分類(lèi)、入檔、存放、保管；?通過(guò)學(xué)習(xí)能夠制定檔案管理制度，搭建檔案管理體系；?用自身掌握的檔案管理知識(shí)指導(dǎo)本...
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《親子教育-如何做一名合格的家長(zhǎng)》1天版 課時(shí)：6H
《親子教育篇---如何做一個(gè)合格的家長(zhǎng)》【課程前言】“天高憑魚(yú)躍，海闊任鳥(niǎo)飛”每位父母都希望孩子能夠成才。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的人成為父母，從我們成為爸爸媽媽那一刻起，我們就有了一份使命——那就是要想盡千方百計(jì)的把我們的孩子培養(yǎng)成獨(dú)立的、負(fù)責(zé)任、善于與他人合作的、并且具備基本社會(huì)生存能力的人，而父母就是孩子人生的導(dǎo)師和教練，要想完成這一基本任務(wù)，又談何容易呢？...
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《如何寫(xiě)好工作總結(jié)與工作計(jì)劃》 課時(shí)：3H
《如何寫(xiě)好工作總結(jié)與工作計(jì)劃》課程大綱【課程目標(biāo)】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握工作總結(jié)的寫(xiě)法。2.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握撰寫(xiě)年度工作計(jì)劃和工作方案的要素，應(yīng)用寫(xiě)作工具及方法，使工作計(jì)劃和方案撰寫(xiě)能結(jié)構(gòu)完整、重點(diǎn)突出、邏輯清晰?！菊n程時(shí)間】半天/3課時(shí)【授課對(duì)象】部門(mén)經(jīng)理、主管及全體一線(xiàn)員工【授課方式】采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、故事分享等培訓(xùn)方式【課程內(nèi)容】...
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《情緒管理》 課時(shí)：6H
《情緒管理》課程大綱【課程時(shí)間】6課時(shí)/天【課程對(duì)象】全體員工【課程收益】●透徹了心理機(jī)制運(yùn)作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自身情緒壓力盲點(diǎn)；●熟悉四項(xiàng)自我疏導(dǎo)模版的原理以及運(yùn)用規(guī)則；●提升有效覺(jué)察，認(rèn)知和關(guān)照的自我監(jiān)察方式，學(xué)習(xí)期待管理；●認(rèn)知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)情緒為力量?！菊n程形式】專(zhuān)題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、工具應(yīng)用、情境練習(xí)、繪畫(huà)體驗(yàn)、音樂(lè)劇...
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《如何成為一名合格的銀行理財(cái)經(jīng)理》 課時(shí)：6H
《如何成為一名合格的銀行理財(cái)經(jīng)理》課程大綱【課程收益】●營(yíng)銷(xiāo)人員快速掌握資產(chǎn)配置和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技能●營(yíng)銷(xiāo)人員了解如何打造自身專(zhuān)業(yè)形象的方法和要點(diǎn)●營(yíng)銷(xiāo)人員合理簡(jiǎn)化和運(yùn)用流程，來(lái)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行識(shí)別、引導(dǎo)、定位●營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品或者資產(chǎn)配置方案，能夠向客戶(hù)進(jìn)行高效、結(jié)構(gòu)化的有效表達(dá)●營(yíng)銷(xiāo)人員掌握獲客的基本方法與流程【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【課程對(duì)象】理財(cái)經(jīng)...
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《企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理技能提升》 課時(shí)：6H
《企業(yè)辦公室行政后勤與人力資源管理技能提升》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企事業(yè)單位對(duì)辦公室行政管理工作的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)...
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《口才與演講訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
《口才與演講訓(xùn)練》課程大綱【課程收益】?1.通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員魅力表達(dá)及控場(chǎng)技巧，提升演說(shuō)效果。2.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員具有專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧，展現(xiàn)演說(shuō)者的舞臺(tái)魅力。3.運(yùn)用各類(lèi)演說(shuō)手法，提升臺(tái)下聽(tīng)眾的積極性。4.通過(guò)培訓(xùn)鍛造學(xué)員掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛，并訓(xùn)練臨場(chǎng)反應(yīng)的技巧。5.通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使其語(yǔ)調(diào)充滿(mǎn)磁性,塑造感召力,打造團(tuán)隊(duì)影響力?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部員工及各層級(jí)管理者【培...
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《領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：3H
《領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程大綱【課程受益】1.樹(shù)立符合新形勢(shì)需求的工作理念與態(tài)度。2.學(xué)習(xí)符合角色要求的會(huì)議及接待理念與技能方法。3、全面提升學(xué)員職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力。【課程時(shí)間】3課時(shí)/半天【課程對(duì)象】科級(jí)干部【培訓(xùn)形式】激情講授、案例分析、情景演練、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)發(fā)表等【課程內(nèi)容】第一講：會(huì)議禮儀一、會(huì)前的準(zhǔn)備工作1.會(huì)議建議方案報(bào)批2.制發(fā)會(huì)議通知...
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《邏輯思維與高效匯報(bào)》 課時(shí)：6H
《邏輯思維與高效匯報(bào)》課程大綱【課程受益】一、個(gè)人收獲：思考清晰，表達(dá)有力1.獨(dú)立思考能力提升：建立科學(xué)思維流程，能清晰而全面的進(jìn)行思考。2.溝通表達(dá)能力提升：表達(dá)時(shí)觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，更能有效說(shuō)服他人。3.通過(guò)工作匯報(bào)能力的提升，增強(qiáng)個(gè)人的職場(chǎng)價(jià)值。二、企業(yè)收獲：改善思維，提升績(jī)效1.思考表達(dá)能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題本質(zhì)并達(dá)成共...
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《培養(yǎng)健康快樂(lè)成功的孩子》（2天1晚版）） 課時(shí)：12H
《培養(yǎng)健康快樂(lè)成功的孩子》課程大綱【課程背景】今天，我們?cè)谠絹?lái)越多的媒體中看到有關(guān)教養(yǎng)悲劇的報(bào)道。長(zhǎng)期以來(lái)，我們父母把孩子過(guò)于簡(jiǎn)單化，以為只要愛(ài)就可以對(duì)孩子發(fā)號(hào)施令，比如，不許哭、不許問(wèn)、不許辯解、也不許消極。實(shí)際上，這樣做的結(jié)果是，我們把孩子的許多情緒問(wèn)題掩藏或轉(zhuǎn)移了，久而久之，這些沒(méi)有解決的問(wèn)題成了垃圾，成了各種心理問(wèn)題的根源。父母和孩子之間情緒溝通方式...
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《企業(yè)辦公室行政管理核心技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)班》 課時(shí)：12H
《企業(yè)辦公室行政管理核心技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)班》課程大綱【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企事業(yè)單位對(duì)辦公室行政管理工作的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)...
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《秘書(shū)與助理綜合技能提升訓(xùn)練》（2天版） 課時(shí)：12H
《秘書(shū)與助理綜合技能提升訓(xùn)練》課程大綱【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書(shū)、辦公室主任、前臺(tái)人員等【培訓(xùn)時(shí)間】2天/12課時(shí)【授課方式】?jī)?nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練課程提綱第一講：秘書(shū)/助理職業(yè)的定位與職業(yè)前景1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3.秘書(shū)/助理職業(yè)定位中的職業(yè)盲區(qū)4.秘書(shū)/助理職業(yè)前景...
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《客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升》（1天版） 課時(shí)：6H
《客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升》課程大綱【課程背景】?隨著中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大銀行正面臨著第一曲線(xiàn)極限點(diǎn)和非連續(xù)性斷層，目前各個(gè)銀行均在透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)鏈條以及深耕客戶(hù)關(guān)系提升客戶(hù)的盈利貢獻(xiàn)度。銀行員工正在從純粹的操作崗逐步過(guò)度到服務(wù)崗、營(yíng)銷(xiāo)崗以及專(zhuān)業(yè)崗，營(yíng)銷(xiāo)成了銀行一線(xiàn)員工的新常態(tài)。然而一線(xiàn)管理者在以往的銀行模式中缺乏營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組織經(jīng)驗(yàn)，一線(xiàn)員工在服務(wù)意識(shí)...
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《客戶(hù)投訴處理技巧》 課時(shí)：6H
《客戶(hù)投訴處理技巧》課程大綱【課程收益】●掌握客戶(hù)投訴原因目的，糾正錯(cuò)誤投訴處理觀念，樹(shù)立正確投訴處理觀念；●掌握客戶(hù)對(duì)客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對(duì)不同性格的處理技巧；●面對(duì)投訴客戶(hù)如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略；●掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶(hù)情緒，化解事件矛盾；●掌握與客戶(hù)溝通的技巧，變投訴為營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)【課程特色】1.原景重現(xiàn)：分享...
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《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧》 課時(shí)：18H
《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》課程大綱【課程特點(diǎn)】1．通過(guò)課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解企業(yè)、學(xué)員的狀況、需求，精準(zhǔn)策劃培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程，在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。2．邊講邊練，講練結(jié)合，通過(guò)激烈的課堂PK機(jī)制，激發(fā)學(xué)員應(yīng)用及沖上臺(tái)練習(xí)的意愿，有效實(shí)現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。3．圍繞授課從準(zhǔn)備到結(jié)束全過(guò)程，道、器、術(shù)結(jié)合，有理念，有方法、有工具，有應(yīng)用，層層落地，即學(xué)即用，快速提升學(xué)員實(shí)...
