課程體系
單元一、認(rèn)識(shí)責(zé)任1、個(gè)人特質(zhì)分析2、個(gè)人慣用思維模式3、價(jià)值觀與工作動(dòng)機(jī)4、職業(yè)責(zé)任感案例：如何發(fā)現(xiàn)您的天賦，發(fā)揮您的優(yōu)勢(shì)？單元二、感悟責(zé)任1、責(zé)任價(jià)值中心2、成功的因素是什么？3、環(huán)境、責(zé)任與成就的關(guān)系4、如何培養(yǎng)責(zé)任感？案例：責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)單元三、責(zé)任是一種使命1、責(zé)任是社會(huì)分工的結(jié)果2、結(jié)果導(dǎo)向思維3、工作為首要選擇4、服務(wù)精神的傳遞案例：人在...
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部分人力成本管理 講人力成本概念 1.人力成本管理的內(nèi)容 2.衡量人力資源成本的指標(biāo) 3.人力資源的維護(hù) 4.受人力資源影響的組織行為 第二講企業(yè)人力成本的管理 1.企業(yè)人力成本管理的因素 2.企業(yè)人力成本管理的組成 3.企業(yè)人力成本管理的關(guān)鍵 4.企業(yè)人力成本管理的控制 第三講企業(yè)人力成本管理的重要性 1.有利于改善企業(yè)管理者與...
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前言：80-90后管理是危機(jī)還是契機(jī)？單元、關(guān)于80-90后職場(chǎng)人的問卷調(diào)查結(jié)果1.怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓你由衷地尊敬？2.你會(huì)因?yàn)槟切┰蜣o職或跳槽？3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的？4.你理想中的工作是什么樣的？5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果！6.國(guó)內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的？分組研討：從案例看問題?。?0-90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題）第二單...
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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練 課時(shí)：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)6.感恩與奉獻(xiàn)案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標(biāo)計(jì)劃1.工作計(jì)劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標(biāo)導(dǎo)向性2.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理3.設(shè)定目標(biāo)的原則1)目標(biāo)的SMART原則2)目標(biāo)的Kiss原則4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃案例：目標(biāo)...
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前言：新時(shí)代銀行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營(yíng)銷？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標(biāo)工作概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力4.成功營(yíng)銷的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛銀行營(yíng)銷工作案例：銀行營(yíng)銷什么？“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做！單元二、營(yíng)銷環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)...
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單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價(jià)值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個(gè)步驟案例研討：組織中常見的溝通障礙？第二單元、做個(gè)溝通高手1.個(gè)人溝通模式覺察2.認(rèn)清自己的個(gè)性3.適合自己的溝通策略4.針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5.把握好溝通時(shí)機(jī)6.學(xué)會(huì)控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運(yùn)用...
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單元一、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)價(jià)值觀1.你的工作目標(biāo)是什么？2.為什么要樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀？3.理財(cái)經(jīng)理怎樣為其所服務(wù)的機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)價(jià)值4.理財(cái)經(jīng)理職業(yè)生涯將為你自己帶來的利益單元二、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)1.為什么你的專業(yè)知識(shí)沒能轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷優(yōu)勢(shì)2.怎樣理解客戶利益與營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)系3.怎樣樹立以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維模式4.怎樣有效管理你的時(shí)間與資源單元三、理財(cái)經(jīng)理...
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中層管理——杰出管理者的自我認(rèn)知與能力提升單元一管理者的角色認(rèn)知講自我察覺1.自我分析充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責(zé)與定位1.定位“您”...
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贏在企業(yè)新中層 課時(shí)：6H
課程單元重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經(jīng)理角色 角色定位 做為上司的中層經(jīng)理 做為同事的中層經(jīng)理 做為下屬的中層經(jīng)理明確中層經(jīng)理角色定位認(rèn)清中層經(jīng)理工作職責(zé)李經(jīng)理為何被下屬投訴？單元二中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型 責(zé)任思維 結(jié)果思維 價(jià)值思維系統(tǒng)整體思維責(zé)任是前提結(jié)果為導(dǎo)向企業(yè)價(jià)值為重中層經(jīng)理必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)新晉升經(jīng)理的苦惱！單元三中層經(jīng)理的行為準(zhǔn)則 實(shí)...
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單元一認(rèn)知壓力與情緒1.中國(guó)經(jīng)理人的壓力困擾2.企業(yè)資本型態(tài)的演進(jìn)3.管理者的情緒與壓力4.認(rèn)識(shí)壓力的定義5.面對(duì)壓力的內(nèi)在流程6.對(duì)壓力的反應(yīng)模型7.壓力與性格：你是內(nèi)控還是外控傾向？8.情緒語言的負(fù)面影響體驗(yàn)活動(dòng)：壓力與反應(yīng)模型的關(guān)連單元二自我察覺與改變1.如何評(píng)估你的壓力？2.從生理現(xiàn)象評(píng)估壓力3.從心理現(xiàn)象評(píng)估壓力4.處理壓力的負(fù)面態(tài)度與正面態(tài)度5....
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單元、銀行個(gè)金營(yíng)銷困惑1.理財(cái)經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多，但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不懂的團(tuán)隊(duì)合作4.產(chǎn)品推動(dòng)容易受到大環(huán)境影響5.培訓(xùn)多但實(shí)際操作少6.個(gè)金指標(biāo)太多、太高案例：個(gè)金營(yíng)銷的發(fā)展！第二單元、個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理工作的特性1.銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.銀行服務(wù)營(yíng)銷工作的特性3.高績(jī)效個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)4.銀行營(yíng)銷管理體系5.掌握營(yíng)銷管理重點(diǎn)工作推動(dòng)6....
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前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動(dòng)說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
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目標(biāo)與時(shí)間管理（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：6H
單元、目標(biāo)管理精要1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理延展目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的沿革與意義3.部門效能V.S部門效率4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項(xiàng)目6.計(jì)劃的特性案例研討：計(jì)劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查第二單元、有效設(shè)定目標(biāo)1.目標(biāo)的來源與依據(jù)2.剖析五大目標(biāo)種類3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4.制定目標(biāo)的思維與原則5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標(biāo)四大步驟6.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追...
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單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察...
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單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷心態(tài)2、營(yíng)銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對(duì)理財(cái)商品的的決策過程5、客戶（理財(cái)）經(jīng)理對(duì)待客戶應(yīng)有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準(zhǔn)客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準(zhǔn)備2）客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
