跨部門(mén)溝通課程體系
跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)單元一部門(mén)合作的價(jià)值與重要性-銷(xiāo)售人員不是“孤膽英雄”-你必須重視的部門(mén)有哪些？-跨部門(mén)合作的重要性-小組討論：跨部門(mén)協(xié)作的主要障礙有哪些-組織內(nèi)部合作障礙因素分析-錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕-跨部門(mén)合作目標(biāo)決策流程-跨部門(mén)合作中執(zhí)行力的構(gòu)建-打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵-從企業(yè)方向、部門(mén)目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程單元二跨部門(mén)合作中的問(wèn)題解決方法-協(xié)同作...
講師：郭劍華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、跨部門(mén)溝通的重要性 企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題 低效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響 高效溝通帶來(lái)的好處 合格的部門(mén)主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力 對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài) 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式 企業(yè)內(nèi)溝通的障...
講師：王俊杰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通技巧(李燕龍老師） 課時(shí)：1H
課程大綱序號(hào)課程單元課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課方式一溝通對(duì)組織的重要性部門(mén)主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hrà理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類(lèi)3.溝通的目的4.溝通的基本程序...
講師：李燕龍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元認(rèn)知影響力1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)2.什么是影響力3.發(fā)揮跨部門(mén)影響力的好處4.影響力四個(gè)問(wèn)題討論第二單元跨部門(mén)溝通的影響策略1.“盧克的故事”案例背景2.實(shí)際工作案例背景3.影響力的五種策略4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)5.策略行動(dòng)方案6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局7.盧克的第步驟2－由結(jié)盟開(kāi)始8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)9.盧克的步驟4－用事實(shí)說(shuō)話(huà)10.策略...
講師：高伯任咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：用心理解地產(chǎn)跨部門(mén)溝通一、什么是地產(chǎn)企業(yè)跨部門(mén)溝通二、為什么要學(xué)地產(chǎn)企業(yè)跨部門(mén)溝通分享：房地產(chǎn)跨部門(mén)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1、房地產(chǎn)每個(gè)部門(mén)都很辛苦2、房地產(chǎn)各部門(mén)即要分工又要協(xié)作3、房地產(chǎn)公司越大越要多溝通三、我們需要解決哪些問(wèn)題選擇：房地產(chǎn)跨部門(mén)溝通障礙8大清單第二單元：房地產(chǎn)部門(mén)內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)二、下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的...
講師：閔新聞咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
節(jié)：溝通模式與溝通思維1.信息時(shí)代與溝通的必要性溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測(cè)評(píng)》2.高效溝通的模型案例：《職場(chǎng)中的一段對(duì)話(huà)》3.建設(shè)性溝通的模型案例：《“拉郎配”的三次溝通對(duì)話(huà)》第二節(jié)：如何與跨部門(mén)上位者溝通（一）與上位者的溝通定位1.要求：思維要與上位者同步2.心態(tài)：欣賞上位者3.定位：向上位者學(xué)習(xí)4.方法：向上位者匯報(bào)工作的技巧5.關(guān)鍵：注重與上位者的互動(dòng)...
講師：閆高峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：溝通的基本原理與技巧一、溝通的基本原理l什么是溝通？l溝通失敗的原因及后果l溝通的種類(lèi)l溝通中的渠道問(wèn)題l溝通的四大特點(diǎn)l高效溝通的三個(gè)原則和三行為l溝通的視窗理論二、高效溝通的基本流程和方法步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施三、向上溝通與向下溝通l向上溝通l向下溝通第二部分：跨部門(mén)溝通策略...
講師：孫衛(wèi)華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、明晰角色——跨部門(mén)溝通中的三個(gè)因素引言1：溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍，達(dá)成組織目標(biāo)引言2：溝通不僅存在于部門(mén)內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)1、跨部門(mén)溝通的重要性2、溝通中正確的觀念和心態(tài)認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通溝通的本質(zhì)溝程的原理模型高效溝通的原則練習(xí)：溝通對(duì)象與溝通現(xiàn)狀跨部門(mén)溝通中的心理定...
講師：楊文華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊跨部門(mén)溝通概念1、概括總結(jié)：溝通中常見(jiàn)問(wèn)題及這些問(wèn)題對(duì)管理造成的危害；如：①溝通不及時(shí)和反饋不及時(shí)，造成信息閉塞；②企業(yè)內(nèi)部缺乏“分享學(xué)習(xí)”的意識(shí)，缺乏“創(chuàng)新”的觀念；③責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)間觀念差，工作不能很好的鏈接，效率低下；2、跨部門(mén)溝通作用：①有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率；②優(yōu)化企業(yè)管理流程，提高經(jīng)營(yíng)管理水平；③梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸；3、跨部...
講師：陳慧穎咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
PARTI導(dǎo)論一、溝通的重要性從個(gè)人的角度：從組織的角度：二、跨部門(mén)溝通的六大目的三、跨部門(mén)溝通的三大功能四、跨部門(mén)溝通的五種形式五、溝通的定義六、語(yǔ)言溝通的四種基本型態(tài)七、影響溝通的三個(gè)主要障礙PARTII語(yǔ)言溝通能力的提升一、向禪宗大師們學(xué)習(xí)二、口頭溝通三要素三、提升表達(dá)力的方法四、無(wú)往不勝的說(shuō)服法五、注意措詞五少五多六、快速提升傾聽(tīng)能力的六個(gè)秘訣PAR...
講師：李博群咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
節(jié)：溝通模式與溝通思維1.信息時(shí)代與溝通的必要性溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測(cè)評(píng)》2.高效溝通的模型案例：《職場(chǎng)中的一段對(duì)話(huà)》3.建設(shè)性溝通的模型案例：《“拉郎配”的三次溝通對(duì)話(huà)》第二節(jié)：如何與跨部門(mén)上位者溝通（一）與上位者的溝通定位1.要求：思維要與上位者同步2.心態(tài)：欣賞上位者3.定位：向上位者學(xué)習(xí)4.方法：向上位者匯報(bào)工作的技巧5.關(guān)鍵：注重與上位者的互動(dòng)...
講師：閆高峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力提升前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別章團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4、價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5、如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀6、價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二章高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟1、贏在起跑線(xiàn)---選對(duì)人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型...
講師：龐靜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
第1單元 前言·目標(biāo)第2單元 “贊賞”·對(duì)你從兩位同事那里得到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)第3單元 內(nèi)部客戶(hù)·小練習(xí)·錄像·討論第4單元 組織是如何運(yùn)作的？·說(shuō)明·輔助錄像1·角色分布圖練習(xí)·輔助錄像2第5單元 為何友善的人們不能和諧相處？·沖突模型第6單元 打破本位主義·期望測(cè)試·練習(xí)第7單元 打破本位主義的技巧·輔助錄像3第8單元 利益沖突·證明第9單元 漸入佳境·練...
講師：趙承閣咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元一部門(mén)合作的價(jià)值與重要性銷(xiāo)售人員不是“孤膽英雄”你必須重視的部門(mén)有哪些？跨部門(mén)合作的重要性小組討論：跨部門(mén)協(xié)作的主要障礙有哪些組織內(nèi)部合作障礙因素分析錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕跨部門(mén)合作目標(biāo)決策流程跨部門(mén)合作中執(zhí)行力的構(gòu)建打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵從企業(yè)方向、部門(mén)目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程單元二跨部門(mén)合作中的問(wèn)題解決方法協(xié)同作業(yè)的思考方法提高部門(mén)間的協(xié)同作業(yè)的效率...
講師：唐榮明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、項(xiàng)目管理概論 1.項(xiàng)目管理的必要性及其挑戰(zhàn)； 2.項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn) 3.項(xiàng)目管理流程－IPECC項(xiàng)目管理過(guò)程 4.九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 5.項(xiàng)目管理成功與失敗因素分析二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色與責(zé)任 1.項(xiàng)目章程的作用及內(nèi)容 2.項(xiàng)目經(jīng)理委派及授權(quán) 3.項(xiàng)目經(jīng)理的ASK能力模型 4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命期及各階段特征 5.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改...
