危機媒體課程體系
危機時代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關(guān)于企業(yè)危機管理 企業(yè)經(jīng)營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內(nèi)部員工與股東間利益的調(diào)整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響時，就可能導致危機的發(fā)生。 事實上，對大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者...
講師：艾強咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：危機下的心態(tài)篇一、危機是危也是機1、本次金融危機的前因后果2、歷來的金融危機下，誰開心3、危機是什么？4、“機”藏在哪里？二、如何才能“?！敝腥 皺C”1、“望、聞、問、切”2、20法則第二部分：心態(tài)認知篇一、心態(tài)與職業(yè)發(fā)展1、什么是心態(tài)——從“父子仨”的故事說起——ABC理論——職業(yè)人士常見的不合理心態(tài)2、成功人士必備的素質(zhì)模型——成功需要自己來定義—...
講師：徐振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工危機意識 課時：1H
1、“居安思?！薄囵B(yǎng)危機意識(上午9點—12點)華為人的危機意識華為人的狼性文化海爾的企業(yè)文化你有危機意識嗎自我危機意識測評2、危機意識---金融風暴下的生存危機解析地球人的危機行業(yè)的危機企業(yè)的危機職場的危機3、危機意識——企業(yè)生存選擇下的危機成為企業(yè)選擇的賽場上合適的人怎樣成為企業(yè)要留用有好成績的人 怎樣成為老板器重并予以晉升的想辦法給老板創(chuàng)造財富的人...
講師：王春林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：基礎(chǔ)的背景、控制模型與相應(yīng)的實踐內(nèi)部控制綜合分析公司治理分析個人舞弊的自我合理化分析職業(yè)經(jīng)理道德分析企業(yè)實證分析美國與中國內(nèi)部控制實踐新狀態(tài)美國的基本法律框架中國的基本法律框架內(nèi)部控制-整合框架-[COSO]5/17/81/232內(nèi)部控制概念分解分析COSO的五個構(gòu)成框架與案例分析COSO的17要素分析與實質(zhì)缺陷COSO的81次關(guān)注點分析其他有效的控制...
講師：樊李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機意識管理與團隊凝聚力訓練營》 課時：2H
課程模塊一：危機意識管理 一、危機管理概論 1.危機的定義 2.危機的特征 突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性 3.危機的內(nèi)涵與意義 4.危機的分類 5.危險與機遇 6.危機管理的定義與定位 7.對危機的描述 危機形成和發(fā)展階段 危機規(guī)?！ ∥C的可把握性 8.危機處理的基本原則 二、危機成因分析 1.廣義...
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
機管理本質(zhì)——汽車安全帶 危機管理——-中國特色 危機意識——-全員意識 公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱 節(jié)領(lǐng)導與公共危機 暴雪危機的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布 少領(lǐng)多導率領(lǐng)與指導 領(lǐng)導重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關(guān)中的不對稱 公共危機中政府機關(guān)形象如何樹立？ 第二節(jié)決策——慎用信息控制 讓真相走在流言的前面 危機決策...
講師：徐振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機公關(guān)》------突發(fā)事件應(yīng)對與實戰(zhàn)訓練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機關(guān)良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為自身對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了個體及集體在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機公關(guān)與媒體應(yīng)對 課時：6H
危機公關(guān)與媒體應(yīng)對課程背景：是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？是誰把領(lǐng)導者與管理者從不知情推到風口浪尖？媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無比重要。應(yīng)對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體環(huán)境下的危機公關(guān) 課時：6H
新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)課程背景：新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關(guān)管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應(yīng)平臺、引導輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關(guān)管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應(yīng)對新媒體環(huán)境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應(yīng)付和有效應(yīng)對等策略。課...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)院危機公關(guān) 課時：6H
《醫(yī)院危機公關(guān)》------公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理課程背景：◆是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰讓競爭對手遠不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰把激烈的醫(yī)患關(guān)系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰把醫(yī)院的管理與建設(shè)體系打造的品牌突起？◆是誰把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰整...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
政府媒體公關(guān) 課時：6H
政府媒體公關(guān)------應(yīng)對與實戰(zhàn)訓練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理與投訴危機管理 課時：12H
客戶投訴處理與投訴危機管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是客戶永遠是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對負面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實踐帶領(lǐng)學員了解輿情的風險，以及如何在關(guān)鍵時刻盡可能保護自己、保護公司的最大利...
講師：李洪源咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)有效部署新媒體IP 矩陣占位策略》 課時：6H
《要想變現(xiàn)多、IP矩陣就得多》——企業(yè)有效部署新媒體IP矩陣占位策略主講：謝樺【課程背景】在當今信息爆炸的時代，新媒體以其獨特的傳播方式和巨大的用戶基礎(chǔ)，成為了企業(yè)營銷和品牌塑造的關(guān)鍵戰(zhàn)場。企業(yè)不僅要應(yīng)對信息過載的挑戰(zhàn)，還要在多樣化的新媒體平臺上占據(jù)有利位置，展示自身的獨特價值和魅力，網(wǎng)紅時代之后，迎來了最有效的變現(xiàn)手段---打造IP，而且要快速矩陣IP才能...
講師：謝樺咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新媒體團隊搭建落地方案》 課時：6H
《新媒體要成功，這些崗位不能空》——新媒體團隊搭建落地方案主講：謝樺【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，新媒體行業(yè)迅速崛起，成為信息傳播、品牌推廣、市場營銷的重要陣地。企業(yè)、機構(gòu)以及個人紛紛投身新媒體領(lǐng)域，希望能夠借助新媒體的力量，實現(xiàn)品牌價值的最大化。然而，新媒體領(lǐng)域的競爭日益激烈，要想在市場中脫穎而出，必須擁有一支專業(yè)、高效、協(xié)作能力強的新媒體團隊。本課程...
