媒體溝通技巧課程體系
講溝通的重要性及內(nèi)涵一、溝通的重要性1、溝通不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有溝通萬(wàn)萬(wàn)不能2、溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提升的保障4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的重要抓手二、什么是溝通1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標(biāo)3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素三、溝通的主要類型（一）語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通1、語(yǔ)言溝通2、肢體的語(yǔ)言（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．把握溝通的一個(gè)核心1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘1.2找到重點(diǎn)，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術(shù)@2.管理溝通八項(xiàng)必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點(diǎn)：溝通從心開(kāi)始2.3避誤：常見(jiàn)九種溝通錯(cuò)誤解析2.4權(quán)變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽(tīng)：解讀人心從傾聽(tīng)開(kāi)始附件：改善傾聽(tīng)10則2.6明察：溝通之觀...
講師：李明軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：各種會(huì)議的分類與價(jià)值分析ü會(huì)議的目的與分類ü會(huì)議的重要性ü會(huì)議效率低下的原因分析ü會(huì)議成本的計(jì)算案例討論：這樣的會(huì)議應(yīng)該開(kāi)么？試題測(cè)試：您的會(huì)議管理能力怎么樣？第二部分：高效會(huì)議的管理辦法與特征ü明確會(huì)議目的與議程ü確定與會(huì)者構(gòu)成ü制定和發(fā)放會(huì)議通知ü會(huì)場(chǎng)的選定、布置安排ü主持人會(huì)議準(zhǔn)備與責(zé)任案例討論：他的準(zhǔn)備中缺失了什么？現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：究竟哪些會(huì)議一定要...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、導(dǎo)言：-定義：何為員工目標(biāo)管理？-何為績(jī)效評(píng)估？-為什么要做此工作及此項(xiàng)工作的重要性。二、目標(biāo)的設(shè)定-目標(biāo)的重要性-目標(biāo)設(shè)定的方法-長(zhǎng)期目標(biāo)-中期目標(biāo)-短期目標(biāo)-年度目標(biāo)-季度目標(biāo)-月度目標(biāo)-周目標(biāo)-日目標(biāo)三、目標(biāo)與方法-目標(biāo)重要還是方法重要-目標(biāo)與方法訓(xùn)練-目標(biāo)的重要性四、制定行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)分解-目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系-計(jì)劃如何制定到位-計(jì)劃的可實(shí)施性-計(jì)劃...
講師：吳子凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：1H
篇角色定位——優(yōu)秀銀行人一、角色認(rèn)知：你是你自己的老板二、角色定位：銀行是你生存和發(fā)展的平臺(tái)，共贏發(fā)展三、銀行工作人員職業(yè)心態(tài)1、平等、尊重2、心懷“感恩”3、3A原則：接受（Accept）、贊美（Admire）、重視（Attach）4、合作和自信第二篇銀行服務(wù)禮儀一、標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象1、儀表：TPO原則2、男士服飾、儀容1)男士正式場(chǎng)合著裝：制式行服、襯衣、領(lǐng)...
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)溝通及其作用是什么？ü目的：溝通是到底什么？ü步驟：溝通的過(guò)程是怎樣的？ü形式：溝通有哪三種不同形式？ü障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？ü知名機(jī)構(gòu)調(diào)查溝通作用的結(jié)果？現(xiàn)場(chǎng)演練：你經(jīng)常是怎樣與人溝通的？案例分析：情緒的影響給溝通帶來(lái)了什么？二、溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)是什么？ü表達(dá)：文字7語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)38肢體語(yǔ)言55ü傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/技能/禁忌...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達(dá)？1、演講內(nèi)容準(zhǔn)備A、提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備B、內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)C、開(kāi)場(chǎng)白及收尾2、引導(dǎo)主題方向A、簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際B、不懂的問(wèn)題在講前了解清楚C、舉例、提問(wèn)、布置問(wèn)題3、規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言A、周例會(huì)發(fā)言B、早會(huì)工作布置C、表彰會(huì)樹(shù)立榜樣發(fā)言D、專題會(huì)議的主持發(fā)言二、管理者的寫(xiě)作與實(shí)際應(yīng)用1、寫(xiě)作文體種類A、可行性研究報(bào)告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達(dá)？1、演講內(nèi)容準(zhǔn)備A、提前收集、調(diào)查準(zhǔn)備B、內(nèi)容格式、時(shí)間設(shè)計(jì)C、開(kāi)場(chǎng)白及收尾2、引導(dǎo)主題方向A、簡(jiǎn)明扼要/切入實(shí)際B、不懂的問(wèn)題在講前了解清楚C、舉例、提問(wèn)、布置問(wèn)題3、規(guī)范活動(dòng)例行發(fā)言A、周例會(huì)發(fā)言B、早會(huì)工作布置C、表彰會(huì)樹(shù)立榜樣發(fā)言D、專題會(huì)議的主持發(fā)言二、管理者的寫(xiě)作與實(shí)際應(yīng)用1、寫(xiě)作文體種類A、可行性研究報(bào)告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧-陳良峰 課時(shí)：6H
有效溝通技巧◆溝通如何才能真正的有效◆把握人性讓溝通溝而能通◆有效溝通的策略與技巧◆如何讓溝通富有成效◆如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效的溝通◆如何讓會(huì)議更有效◆如何通過(guò)溝通提高執(zhí)行力◆如何通過(guò)溝通讓管理更有效【課程特色】溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一，大量的事實(shí)證明，一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須把70％的時(shí)間用于溝通，可以說(shuō)管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以...
講師：陳良峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù) 課時(shí)：6H
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù)課程收益世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)過(guò),醫(yī)生有三大法寶,分別是語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過(guò)醫(yī)患關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的保證。本課程旨在讓...
講師：顧楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過(guò)程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升...
講師：唐宏亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時(shí)：6H
知彼解己的DISC溝通技巧【課程背景】無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性...
講師：唐宏亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在溝通——高質(zhì)量的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
贏在溝通——高質(zhì)量的職場(chǎng)溝通技巧課程背景：職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門藝術(shù)，但更是一門科學(xué)！在...
講師：張華咨詢電話：010-82593357下載需求表
章節(jié)主題主要內(nèi)容第一講公關(guān)組織方法1.公關(guān)組織方法（簡(jiǎn)要講解）從群眾中來(lái)，到群眾中去一般號(hào)召，個(gè)別指導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)吃透兩頭，重在結(jié)合典型引路，示范帶動(dòng)抓住兩頭，帶動(dòng)中間齊頭并進(jìn)，和諧發(fā)展2.公關(guān)組織的群眾工作方法（重點(diǎn)分析、案例分析）群眾工作的方法群眾工作的原則加強(qiáng)對(duì)群眾團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)3.公關(guān)組織的思想政治工作方法（重點(diǎn)分析、課堂討論）思想政治工作的職責(zé)、...
