管理技能課程體系
天中高層管理者的自我管理 管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知 一．中高層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者 u中層管理者的心態(tài)修煉 u中層管理者的基本素養(yǎng) 二．角色認(rèn)知一：作為下屬的中高層管理者 u角色定位：職務(wù)代理人 u四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范 u角色錯(cuò)位一：民意代表 u角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主 u角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位 u角色錯(cuò)位四：自然人 u討論：正確地做事還是...
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者的自我認(rèn)知（一）、中層管理的深度認(rèn)知1、一個(gè)“中”字的學(xué)問2、中層不會(huì)做管理的三大危害l戰(zhàn)略不落實(shí)l公司不賺錢l團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)（二）中層管理者的角色誤區(qū)：老黃牛Or山大王1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、傳聲筒（三）中層管理者的角色定位1、戰(zhàn)略管理者：做放大鏡不做大氣層2、控制/檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客3、教練員：當(dāng)教官不當(dāng)保姆4、領(lǐng)導(dǎo)者：做沖鋒號(hào)不做...
講師：齊磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一百貨商超管理人員的角色認(rèn)知一、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范和傳播者1、企業(yè)的文化就是從上至下的文化2、服務(wù)管理的黃金法則（視賞析：部門經(jīng)理的服務(wù)文化傳播）二、是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者1、熟悉服務(wù)崗位，流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、善于總結(jié)和創(chuàng)新，能不斷優(yōu)化服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法三、是服務(wù)技能的指導(dǎo)者1、有效地組織服務(wù)培訓(xùn)，能幫助服務(wù)人員掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...
講師：賀柏雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)管理思維管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問題的過程，就顯得格外重要。1.從管理者的職責(zé)談起…2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化3.管理者的全腦思維修煉4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：5.管理的核心是發(fā)信號(hào)和講故事6.管理者的全局意識(shí)修煉7.管理者的四項(xiàng)思維能力：管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)...
講師：韓超咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位1、管理者的三種角色：信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2、管理者的五項(xiàng)思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，三項(xiàng)能力（戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）4、管理者的自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢(shì)...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要：節(jié)：店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)用招數(shù)1.“品牌重心”如何引導(dǎo)？2.如何提煉重點(diǎn)單品的賣點(diǎn)？3.重點(diǎn)單品如何定位？4.如何推廣重點(diǎn)單品？5.品類實(shí)用創(chuàng)新組合6.看懂周報(bào)數(shù)據(jù)7.看出POS機(jī)深藏的數(shù)據(jù)8.高單價(jià)單品成交實(shí)戰(zhàn)術(shù)9.小組競(jìng)賽，比出來的正能量10.收銀與導(dǎo)購巧配合第二節(jié)：以陳列破業(yè)績(jī)“瓶頸”1.陳列的八大原則2.陳列常見問題3.以“數(shù)據(jù)”優(yōu)化陳列4.優(yōu)化...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色認(rèn)知與管理職責(zé)部門經(jīng)理管理角色定位的四方格不同部門經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型是什么中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：角色混亂之一：自我權(quán)力抑制角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵角角混亂之三：自我滿足自信@視頻：擒賊先擒王角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任清晰定位中層的價(jià)值從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略@案例：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤二、控制與協(xié)調(diào)的策略控制的本質(zhì)控制方...
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：2H
一、中層管理者的角色認(rèn)知1、中層管理者的角色定位贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力C、控制團(tuán)隊(duì)秩序3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求思考：中層管理者感覺“累”主要原因是什么？二、目標(biāo)與計(jì)劃管理1、目標(biāo)管理的SMART原則。2、目標(biāo)管理執(zhí)行過程。3、設(shè)定目標(biāo)的程序。4、設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的七大步驟。5、協(xié)助部屬...
講師：裴宏偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、當(dāng)今環(huán)境變化下對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：講師Vs管理者6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理技能部分一、組織原理1．組織型態(tài)2．組織運(yùn)用原則3．職務(wù)分掌4．制度與績(jī)效二、人事政策與報(bào)酬制度1．薪資制度2．薪資結(jié)構(gòu)3．獎(jiǎng)金制度3．考核制度三、管理技術(shù)1.甄選及任用技術(shù)1.教育訓(xùn)練及工作指導(dǎo)技術(shù)2.時(shí)間管理技術(shù)3.溝通管理技術(shù)4.目標(biāo)管理技術(shù)5.人性管理技術(shù)6.例外管理技術(shù)7.授權(quán)管理技術(shù)8.重點(diǎn)管理技術(shù)9.目視管理技術(shù)10.問題分析技術(shù)11.激勵(lì)...
講師：王昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、全面提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為有效益的人時(shí)間的80/20法則良好的習(xí)慣3、高效溝通與人際性格與人際交往建立雙贏的思維模式成為溝通高手組織中的溝通管理溝通的7大技巧二、如何成為優(yōu)秀的指揮官1、管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知...
講師：易鐘咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分：管理者的素質(zhì)模型 解決問題：明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力 職業(yè)和專業(yè)、業(yè)余的區(qū)別 職業(yè)化概述 中層經(jīng)理人管理的三個(gè)層次 自我管理：?jiǎn)T工管理：工作管理 中層職業(yè)化素質(zhì)模型素質(zhì)模型 第二部分：管理者的角色認(rèn)知和溝通技巧 解決問題：正確的定位與常犯的錯(cuò)誤 管理概述與原則 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的 平等是相對(duì)的；...
講師：閆明咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理職責(zé)與職能定位一、現(xiàn)場(chǎng)與安全二、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)核心要素三、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理五個(gè)終極目標(biāo)四、安全保證生產(chǎn)五、生產(chǎn)必須安全六、如何處理生產(chǎn)任務(wù)與安全管理七、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中擔(dān)任的角色八、班組長(zhǎng)的基本安全技能九、安全考核與班組績(jī)效定位十、班組全過程安全定位與指導(dǎo)第二部分：安全教育訓(xùn)練與具體執(zhí)行策略一、日常安全教育1、“四新”和...
講師：張小強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一班組長(zhǎng)的角色與作用課程講授要點(diǎn)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練與講師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)引導(dǎo)案例1.班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀與困境a)人才難得b)隊(duì)伍難帶c)成本難控d)問題不斷e)執(zhí)行力弱2.班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用a)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的締造者b)直接創(chuàng)造價(jià)值的指揮者c)控制質(zhì)量、成本、交期的領(lǐng)導(dǎo)者d)控制問題、細(xì)節(jié)、終端的責(zé)任者e)企業(yè)價(jià)值流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)3.班組管理的四大特點(diǎn)a)班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)——...
講師：袁軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力的塑造節(jié)：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.幽默也是種魅力2.親和會(huì)給你的形象加分3.讓自己不怒而威4.管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任5.做一個(gè)高效的管理者6.溝通無極限7.不要成為情緒的奴隸第二節(jié)：果敢決策是領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?wù)1.決策過程2.決策過程的幾種誤區(qū)3.讓員工參與決策4.頭腦風(fēng)暴法在決策中的運(yùn)用5.銀行的事故分級(jí)6.案例：內(nèi)審機(jī)構(gòu)第二部分、對(duì)大客戶的營(yíng)銷管理1、大客...
