管理技能課程體系
（2天）（寄遞）《班組長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升》 課時(shí)：12H
主題：《班組長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升》主講：李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢(shì)】李文發(fā)老師長(zhǎng)期在集團(tuán)公司任物流中心中高層管理和做培訓(xùn)工作，熟悉集團(tuán)智慧倉(cāng)庫(kù)物流發(fā)展方向、精通物流成本控制、集約化管理、集團(tuán)物流需求預(yù)測(cè)計(jì)劃、新時(shí)代智慧立體化物流倉(cāng)庫(kù)管理和線路規(guī)劃、集團(tuán)物流網(wǎng)上招標(biāo)運(yùn)作、智慧物流、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)管理、人工智能等控制管理系統(tǒng)，具有豐富的智慧物流與智慧供應(yīng)鏈...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服初級(jí)管理技能提升》 課時(shí)：6H
《客服初級(jí)管理技能提升》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客服初級(jí)管理技能提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課課程學(xué)員：客服管理人員教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：（一天）課程收益：初級(jí)管理者如何從以前的純業(yè)務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)管理型的角色？崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學(xué)問(wèn)”的。角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程其實(shí)也是能力升華的過(guò)程，由過(guò)去的完成業(yè)績(jī)到如今的管好自己、帶團(tuán)隊(duì)，就必須從心態(tài)上、專業(yè)技...
講師：喻國(guó)慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升 課時(shí)：12H
倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升【課程背景】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定合適的倉(cāng)儲(chǔ)與物流規(guī)劃，配送流程，及庫(kù)存策略來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。【培訓(xùn)對(duì)象】物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、計(jì)劃、采購(gòu)等部門工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)及主管副總，及所有與物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)...
講師：彭峰濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理人員的八項(xiàng)管理技能修煉【課程背景】如何是企業(yè)管理人員感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中執(zhí)行力的重要性，學(xué)會(huì)換位思考；體悟團(tuán)隊(duì)的作用，增進(jìn)集體參與和責(zé)任意識(shí)，消除抱怨與責(zé)任推卸的現(xiàn)狀，保持積極與服從的心態(tài)；克服工作中執(zhí)行不到位的障礙與技巧，增加溝通力、影響力、執(zhí)行力；?充分認(rèn)識(shí)日常工作中溝通、組織、協(xié)調(diào)的工作重要性；學(xué)會(huì)日常工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與工作方法、手段與工具的使用...
講師：羅振海咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越管理者的人才管理技能提升（非人中層版） 課時(shí)：12H
[pic]（非人力資源經(jīng)理的人力資源管理）課程對(duì)象：各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員講授時(shí)間：2天授課特點(diǎn)：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員在解決問(wèn)題的過(guò)程中更多的成長(zhǎng)和提升。課程背景：←從人才管理...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《杰出營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程背景】班組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織。班組長(zhǎng)是最基礎(chǔ)的管理者，是生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有承上啟下的作用，同時(shí)又是一線服務(wù)人員，是“與客人打交道最多的人”。因此，班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的落實(shí)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的提高。而現(xiàn)實(shí)中，針對(duì)班組...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程研發(fā)背景】組是企業(yè)最小的、但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織。班組長(zhǎng)是最基礎(chǔ)的管理者，是生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有承上啟下的作用，同時(shí)又是一線服務(wù)人員，是“與客人打交道最多的人”。因此，班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的落實(shí)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的提高。而現(xiàn)實(shí)中，針對(duì)班組長(zhǎng)接...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基層主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》（1-3天版） 課時(shí)：18H
《基層主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》（授課講師：羅建華）學(xué)員對(duì)象：基層主管/班組長(zhǎng)等培訓(xùn)時(shí)間：1-3天（可根據(jù)選擇模塊進(jìn)行課程時(shí)間安排）課程背景：基層主管是企業(yè)的基礎(chǔ)管理者，是企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接管理的領(lǐng)導(dǎo)層，在經(jīng)營(yíng)管理中具有承上啟下的作用，同時(shí)又是“與客人打交道最多的人”。因此，基層主管的綜合素質(zhì)高低關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的落實(shí)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升》吳誠(chéng)老師【課程背景】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定合適的倉(cāng)儲(chǔ)與物流規(guī)劃，配送流程，及庫(kù)存策略來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，吳誠(chéng)博士(曾任：華為公司采購(gòu)總監(jiān)、富士康物流與供應(yīng)鏈高層主管、康佳集團(tuán)副總經(jīng)理;現(xiàn)任：北京...
講師：吳誠(chéng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
PE工程師管理技能提升 課時(shí)：12H
PE工程師管理技能提升【課程背景】PE工程師不清晰本崗位的角色、職責(zé)及能力要求，使其分析和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力較低下。PE工程師對(duì)常用的PE常用工具和方法比較缺乏，不能系統(tǒng)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適用市場(chǎng)的需求，我們?cè)撟鲂┦裁?？【授課時(shí)長(zhǎng)】一至兩天（6至12小時(shí)）【課程收益】通過(guò)講解和案例分析，讓學(xué)員明確認(rèn)知生產(chǎn)工程師的角色，熟知其職責(zé)和...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP中高層管理技能研修班培訓(xùn)大綱完整版 課時(shí)：24H
MTP（ManagementTrainingProgram企業(yè)中高層管理技能研修教程）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)課程MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國(guó)為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來(lái)日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP...
講師：周得良咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP中高階主管核心管理技能訓(xùn)練營(yíng)系列(虎嘯營(yíng))課程 課時(shí)：36H
MTP中高階主管核心管理技能訓(xùn)練營(yíng)系列(虎嘯營(yíng))課程（以日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP授權(quán)版本內(nèi)容為基礎(chǔ)之修改版）“瞎子摸象”典出《大般涅磐經(jīng)》卷三二，一位國(guó)王為取樂(lè)故，找來(lái)四個(gè)生下來(lái)就瞎眼的人及一只大象。國(guó)王將四個(gè)瞎子，個(gè)別安置在大象身旁不同的位置，而且命令他們伸手觸摸大象，并且都要敘述大象長(zhǎng)得是甚么樣子。于是摸到象的腳的說(shuō):「大象長(zhǎng)得像一棵樹」。摸到象的尾說(shuō):「...
講師：周得良咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP（Management Training Progra 課時(shí)：24H
MTP（ManagementTrainingProgram企業(yè)中高層管理技能研修教程最新版）第12版日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)課程MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國(guó)為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來(lái)日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)...
講師：周得良咨詢電話：010-82593357下載需求表
《AMTP中高層全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《AMTP中高層全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程方案主講：黃志偉【課程背景】中高層管理者是企業(yè)的中流砥柱，除了過(guò)硬的專業(yè)技能外，全面提升管理技能才能夠令其最大限度的發(fā)揮潛能。“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放才是春”，掌握了必要的管理技能能夠讓管理者帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)走向卓越。【課程收益】1.認(rèn)知管理者的角色，完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)管理崗位；2.掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、授權(quán)與激勵(lì)的...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)綜合管理技能提升課程內(nèi)容：前言1、管理崗位帶來(lái)的價(jià)值2、值班長(zhǎng)四大工作狀態(tài)PK3、從優(yōu)秀走向卓越第一部分班組長(zhǎng)的職責(zé)和品質(zhì)第二部分班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)第三部分班組長(zhǎng)日常溝通技巧1、班組長(zhǎng)在人際溝通中的困惑2、溝通中的障礙3、有效溝通的原則4、溝通中的藝術(shù)第四部分員工管理1、員工例會(huì)管理2、員工培訓(xùn)管理3、員工激勵(lì)能力提升第五部分現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)后言：助...
