管理技能課程體系
支行長(zhǎng)綜合管理技能提升課程目標(biāo)：了解支行長(zhǎng)的核心定位熟悉營(yíng)銷理論及客戶關(guān)系管理技巧完善網(wǎng)點(diǎn)日常現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷督導(dǎo)績(jī)效提升對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力課程特色：與實(shí)際工作結(jié)合緊密，實(shí)操性強(qiáng)；授課內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)，運(yùn)用大量的圖片、錄像片段、音樂(lè)等多媒體培訓(xùn)手段；講師公司和講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場(chǎng)景模...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升課程目標(biāo)：了解網(wǎng)點(diǎn)主任的核心定位熟練掌握高級(jí)營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理技巧提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及服務(wù)輔導(dǎo)的技能學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)課程大綱：第一講銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展銀行業(yè)的現(xiàn)在與未來(lái)零售銀行成為重要的發(fā)展方向零售銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新變化國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)第二講網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位現(xiàn)時(shí)代的...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理管理技能提升》 課時(shí)：2H
大堂經(jīng)理管理技能提升教學(xué)特色：明確大堂經(jīng)理管理角色定位掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧掌握溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行任務(wù)的方法掌握基層班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法與技巧運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧進(jìn)行管理清晰營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)禮儀的流程化和規(guī)范化管理，掌握營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期下的轉(zhuǎn)型策略客觀看待客戶投訴、第三方暗訪和業(yè)績(jī)壓力，掌握判別客戶身份，以及深度的客戶關(guān)系管理方法，有效地開(kāi)展大堂金融產(chǎn)品的主動(dòng)服務(wù)...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位1、管理者的三種角色：信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2、管理者的五項(xiàng)思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，三項(xiàng)能力（戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）4、管理者的自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢(shì)...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理職責(zé)與職能定位一、現(xiàn)場(chǎng)與安全二、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)核心要素三、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理五個(gè)終極目標(biāo)四、安全保證生產(chǎn)五、生產(chǎn)必須安全六、如何處理生產(chǎn)任務(wù)與安全管理七、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中擔(dān)任的角色八、班組長(zhǎng)的基本安全技能九、安全考核與班組績(jī)效定位十、班組全過(guò)程安全定位與指導(dǎo)第二部分：安全教育訓(xùn)練與具體執(zhí)行策略一、日常安全教育1、“四新”和...
講師：張小強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層管理技能培訓(xùn)》 課時(shí)：2H
部分管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位 1.管理的實(shí)質(zhì) 2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過(guò)渡 4.管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任 5.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài) 6.管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則 7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任 第二部分管...
講師：何邊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：卓越管理者的人才管理之道1.什么是人才管理2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力4.卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)案例分享：華為人才管理的成功之道行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道1.招聘與企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
部管理的基礎(chǔ)什么是管理？管理與操作的差別？管理要素模型介紹？管理活動(dòng)的兩大類型活動(dòng)；案例分析：應(yīng)用管理要素模型分析認(rèn)證公司的審核過(guò)程的管理活動(dòng)；管理者與操作者的差別？管理者的任務(wù)管理者的基本心態(tài)第二部計(jì)劃⑴過(guò)程的方針和目標(biāo)、約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范如何根據(jù)組織內(nèi)外部情況確定組織的愿景和方針、目標(biāo)如何根據(jù)組織需要哪些過(guò)程或活動(dòng)如何確定過(guò)程的方針、目標(biāo)和過(guò)程需遵循的約束...
講師：周得良咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、公司戰(zhàn)略與采購(gòu)戰(zhàn)略1、公司戰(zhàn)略與采購(gòu)戰(zhàn)略的關(guān)系2、采購(gòu)戰(zhàn)略決定公司戰(zhàn)略二、采購(gòu)戰(zhàn)略成本管理1、雙贏的采購(gòu)成本管理2、供應(yīng)商群體精簡(jiǎn)降低采購(gòu)成本3、產(chǎn)品(ABC)分類降低采購(gòu)成本4、供應(yīng)商早期參與降低采購(gòu)成本5、目標(biāo)成本法降低采購(gòu)成本6、電子招標(biāo)降低采購(gòu)成本7、集權(quán)采購(gòu)降低采購(gòu)成本三、采購(gòu)戰(zhàn)略技術(shù)管理1、定量采購(gòu)戰(zhàn)略技術(shù)2、定期采購(gòu)戰(zhàn)略技術(shù)3、供...
講師：張小強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理技能 課時(shí)：2H
部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型2.管理的實(shí)質(zhì)意義3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求8.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用9.管理者應(yīng)該有的意識(shí)...
講師：何邊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、中層管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換1、中層管理者的角色與職責(zé)（1）中層管理者的定位及任務(wù)（2）管理的四大構(gòu)面及工作（3）重新定義中層管理者與企業(yè)的關(guān)系（4）重新定義中層管理者與部屬的關(guān)系2、管理的基礎(chǔ)與原則.（1）管理者的基本思維（2）管理的基礎(chǔ)（3）組織管理的原則3、不稱職的中層管理者（1）角色不能有效的轉(zhuǎn)換（2）缺乏管理技巧與藝術(shù)（3）心態(tài)上與組織要求有差距4...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
開(kāi)始篇一、開(kāi)班、破冰ü班主任/助教開(kāi)班ü培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)ü講師介紹ü破冰活動(dòng)二、團(tuán)隊(duì)組建ü分組活動(dòng)ü獎(jiǎng)懲措施ü培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理理念篇部分、班組長(zhǎng)職業(yè)化心態(tài)1、心態(tài)是什么？測(cè)試：心態(tài)測(cè)試題2、心態(tài)的重要性ü心態(tài)影響能力、心態(tài)影響生理、心態(tài)決定結(jié)果ü兩個(gè)有趣是心理學(xué)實(shí)驗(yàn)3、什么是職業(yè)化心態(tài)ü“人”生三端寓言故事剖...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理技能培訓(xùn) 課時(shí)：2H
部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位 1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2.管理的實(shí)質(zhì)意義 3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變 5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色 6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征 7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求 8.中層管理者在企業(yè)中所處的位...
講師：何邊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：卓越管理者的人才管理之道1.什么是人才管理2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力4.卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)案例分享：華為人才管理的成功之道行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員職業(yè)素質(zhì)分析1.基本的工作能力◇分析問(wèn)題的能力üPEST分析法ü波特五力模型分析法üSWOT分析法ü魚(yú)骨圖分析法……◇預(yù)測(cè)與判斷能力◇溝通與表達(dá)能力◇人際關(guān)系與商務(wù)管理能力……2.基本的業(yè)務(wù)能力◇產(chǎn)品熟悉能力◇價(jià)格/成本分析◇QCT管理◇物流系統(tǒng)與流程管理◇項(xiàng)目管理◇庫(kù)存管理◇談判管理……3.基本的個(gè)人素質(zhì)◇職業(yè)操守與廉潔自律◇學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能...
