團隊建設課程體系
團隊協(xié)作工作坊 課時：6H
通過行動學習-促動技術(shù)完成團隊項目的立項、分工、問題分析與解決等工作要素，做到目標一致，上下同欲的實現(xiàn)目標。...
講師：陳晗咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱培訓受眾:人力資源工作者課程收益:學會編制人力資源規(guī)劃課程大綱:如何編寫人力資源規(guī)劃1、編寫的目的2、編寫的方法3、人力資源規(guī)劃應包含的主要內(nèi)容a前言b人力資源現(xiàn)狀分析c人力資源戰(zhàn)略分析d戰(zhàn)略實施及措施...
講師：鐘熳??咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱如何做好辦公室工作（上午9：00-12：00）一、辦公室人員職責認知1、辦公室的地位與職能A、地位6個中心2個紐帶1個窗口B、職能4種角色2、辦公室的工作內(nèi)容與特點A工作內(nèi)容三性三辦B特點5個特點3、辦公室人員角色定位扮好四種角色4、辦公室工作對人員的要求四“要”A思想素養(yǎng)四要B業(yè)務素養(yǎng)五力C心理素養(yǎng)三力D角色意識八意識5、領(lǐng)導對辦公室人員的期望20...
講師：鐘熳??咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特點按順序進行大環(huán)套小環(huán)一環(huán)扣一環(huán)遞進二、計劃1、常見的幾種不科學的做法：“拍”計劃、“博”計劃、“愿”計劃2、年度目標與戰(zhàn)略目標的關(guān)系3、制定戰(zhàn)略目標時應考慮的關(guān)鍵因素4、如何進行環(huán)境分析5、應用何種方法或機制來獲取數(shù)據(jù)和信息6、采用哪些方法分析和評價數(shù)據(jù)和信息7、制定計劃的步驟現(xiàn)狀分析、問題、原因、...
講師：鐘熳??咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點；1、形式單一導致客戶“審美”疲勞；2、對象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒有形成閉環(huán)，造成客戶體驗的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時代下的客戶關(guān)系管理的起點、終點與路徑2、如何利用接觸點法提升CRM的體驗效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細化管理；4、客戶細分...
