團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程體系
課程大綱培訓(xùn)受眾:人力資源工作者課程收益:學(xué)會(huì)編制人力資源規(guī)劃課程大綱:如何編寫(xiě)人力資源規(guī)劃1、編寫(xiě)的目的2、編寫(xiě)的方法3、人力資源規(guī)劃應(yīng)包含的主要內(nèi)容a前言b人力資源現(xiàn)狀分析c人力資源戰(zhàn)略分析d戰(zhàn)略實(shí)施及措施...
講師：鐘熳??咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱如何做好辦公室工作（上午9：00-12：00）一、辦公室人員職責(zé)認(rèn)知1、辦公室的地位與職能A、地位6個(gè)中心2個(gè)紐帶1個(gè)窗口B、職能4種角色2、辦公室的工作內(nèi)容與特點(diǎn)A工作內(nèi)容三性三辦B特點(diǎn)5個(gè)特點(diǎn)3、辦公室人員角色定位扮好四種角色4、辦公室工作對(duì)人員的要求四“要”A思想素養(yǎng)四要B業(yè)務(wù)素養(yǎng)五力C心理素養(yǎng)三力D角色意識(shí)八意識(shí)5、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室人員的期望20...
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課程大綱一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特點(diǎn)按順序進(jìn)行大環(huán)套小環(huán)一環(huán)扣一環(huán)遞進(jìn)二、計(jì)劃1、常見(jiàn)的幾種不科學(xué)的做法：“拍”計(jì)劃、“博”計(jì)劃、“愿”計(jì)劃2、年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素4、如何進(jìn)行環(huán)境分析5、應(yīng)用何種方法或機(jī)制來(lái)獲取數(shù)據(jù)和信息6、采用哪些方法分析和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息7、制定計(jì)劃的步驟現(xiàn)狀分析、問(wèn)題、原因、...
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課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；1、形式單一導(dǎo)致客戶(hù)“審美”疲勞；2、對(duì)象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒(méi)有形成閉環(huán)，造成客戶(hù)體驗(yàn)的落差大；第二章、以客戶(hù)為中心的體驗(yàn)式客戶(hù)關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代下的客戶(hù)關(guān)系管理的起點(diǎn)、終點(diǎn)與路徑2、如何利用接觸點(diǎn)法提升CRM的體驗(yàn)效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系中的精細(xì)化管理；4、客戶(hù)細(xì)分...
