為什么“消費者不總是對的”？

 作者：肖陽    545

無論是十多年前的保健品狂潮，還是近來的房地產市場，消費者的群體判斷都不能做到十分理智。
事實上，中國市場上營銷模式，大大有別于西方經典理論。文化底蘊不同、現實階段迥異，不是單純的“拿來主義”就可以解決中國的問題。
在科特勒式的營銷教材中，提出了“顧客是上帝”的觀點，卻不知“上帝也會犯錯誤”。
少了這部分內容，很多現象就無法找到合理的答案，很多方法也會被令人惋惜地忽視。
在消費者有限理性的情況下，中國式營銷呈現出鮮明的現實特點。
就這一點而言，史玉柱等“中國式營銷”的先行者們，為我們提供了借鑒。
從十幾年前的腦黃金到后來的腦白金，史玉柱們充分掌握消費者“有限理性”而一次次獲取超額利益。
腦白金主要原料是褪黑素，這種食品、化妝品中的常用添加劑對改善人體機能有好處，但也并非如何神奇。
但經過重新命名、精致包裝、科普宣傳、央視廣告后，結果就有很大不同。
很少有消費者能抵御這種整合“煽動力”，這就是營銷的力量。
事實上成功的企業(yè)都會或多或少地表現出一定“炒作”意識，這種方式顯然是符合現階段中國市場氛圍和消費者心理特點的。
這種“中國式營銷”帶有東方人與生俱來的智慧與狡詰特點。
中國近三十年的市場經濟道路，實際上也是消費者逐漸成熟的一個過程。
在這個過程中，社會的財富在消費領域有一次再分配。
大多數消費者由于信息不對稱、判斷能力不足，會吃一些虧、交一些學費，導致財富流失到那些具有現實營銷意識的企業(yè)手中。
這顯然不公平，但在社會發(fā)展不完善時，卻很難制止。
如果你是一名消費者，那么要看好辛苦賺來的錢。
如果你是企業(yè)，則有必要在法律允許的范圍內，最大程度地得到這種超值收益。
肖陽
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