IB（Irrational Belief）

C（Emotional Consequence）

RB（Rational Belief）

例一：魔鬼信函1
我希望我的人際關(guān)系很好，我很想得到別人的喜愛，我應(yīng)該得到每個人的喜愛和贊美。但昨天總經(jīng)理說我的桌子太亂，我覺得一切都白費了，我根本就不受重視，他一定不喜歡我。
解析與轉(zhuǎn)換
A 昨天，總經(jīng)理說我桌子太亂
IB 我應(yīng)該得到每個人的喜愛和贊美
C 我不受到重視，我覺得好失望（自卑的）
一切努力都白費了（沒有信心）
他一定不喜歡我，我沒有價值（否定自己）
RB 我喜歡得到每個人的喜愛和贊美
我能有時得到別人的喜愛和贊美，當(dāng)----------（以事實為基礎(chǔ)）
依次，有時我無法得到別人的喜愛和贊美（防止情緒困擾產(chǎn)生）
例二：魔鬼信函2
我是一個主管。我必須很能干、很完美，并且在各個方面都有很好的成就?？墒牵弦淮伍_會的時候，我太累了，做結(jié)論時，我講錯了一句話，他們在底下嘲笑我，哎！身為主管竟然犯下這樣的錯誤，真是太丟臉、太失身份了。講話都講不好的人，一定不會得到尊重，我真沒用。
解析與轉(zhuǎn)換
A 上次，作結(jié)論時我說錯了一句話
IB 我必須能力十足、很能干、很完美、永遠(yuǎn)不犯錯誤
C 太丟臉了，太失身份了，我覺得很懊惱
RB 我希望我能表現(xiàn)得很好，做個稱職的主管（合理的公式）
若是時間充裕、準(zhǔn)備周詳、精神飽滿、信心十足，我可能表現(xiàn)是令自己滿意。一次行為不能代表我整個人（以事實為基礎(chǔ)）；不一定每個人都在嘲笑我（防止情緒困擾）。

三、游戲準(zhǔn)備：
魔鬼面具；魔鬼信函。
四、注意事項
活動前說明A-B-C概念；提醒成員與前一周閱讀活動有關(guān)內(nèi)容；魔鬼出現(xiàn)時可以戲劇化，也可播放較具震撼效果的音樂，此外，最好將桌椅搬離活動場地以免產(chǎn)生碰撞；魔鬼信函——非理性想法，盡量以團(tuán)隊的工作體驗為例；將IB（Irrational belief）改成RB（Rational Belief），提醒成員不要以合理化性想法，應(yīng)該以行為敘述理性想法。
附：游戲評分表
組別
評分指數(shù)
評分項目 a-權(quán)數(shù)（100%） b-得分（10分） 計分（axb）
參與度 20%
扮演魔鬼形象度 25%
分享表現(xiàn) 20%
認(rèn)識的深度 35%
項目分?jǐn)?shù)小計（A）

魔鬼信函示例：

五、培訓(xùn)師小結(jié)提示：
解決團(tuán)隊陷阱的措施
1、開發(fā)團(tuán)隊的能力
　　經(jīng)理們對團(tuán)隊的“發(fā)展”負(fù)有責(zé)任，因為他對團(tuán)隊本身發(fā)展的長期目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任。如果一個團(tuán)隊被授予新的權(quán)力和責(zé)任，而并沒有具備必需的知識以負(fù)責(zé)的方式使用之，這就等于一捆硝胺炸藥被點燃了。以下四個步驟有助于開發(fā)團(tuán)隊的能力：
分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（而且要保證團(tuán)隊成員完全明白這些信息）；強(qiáng)化團(tuán)隊處理問題的能力（通過將訓(xùn)練和工作直接同團(tuán)隊的實際問題結(jié)合起來進(jìn)行）；提高團(tuán)隊的決策能力。
保證團(tuán)隊單于決定做好工作的最佳方式或者說是“重新設(shè)計”；領(lǐng)導(dǎo)的作用就是同團(tuán)隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。當(dāng)團(tuán)隊表現(xiàn)出可以為決策負(fù)責(zé)的能力的時候，便可被授予更高級的權(quán)力、資源、信息和培訓(xùn)。
2、界定團(tuán)隊界限
　　界定團(tuán)隊界限有助于團(tuán)隊聚焦于它能做什么，防止它做出向消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)格格不入的決議。邊界條件建立了團(tuán)隊開展工作的界限或限制。這種管理技術(shù)為團(tuán)隊提供了較高層次的自治。當(dāng)出現(xiàn)問題或面臨機(jī)會時，鼓勵團(tuán)隊做出創(chuàng)造性的決議。當(dāng)團(tuán)隊不斷成熟并在成熟標(biāo)尺充分顯示其能力時，其邊界條件會不斷加寬。邊界條件的特點如下：
時間界限：規(guī)定時間限制和界限；資源：規(guī)定最大限度的可用資源；設(shè)備：明確設(shè)備界限或限制；權(quán)力：規(guī)定指令邊界；管理哲學(xué)：規(guī)定團(tuán)隊必需遵行的根本管理原則；預(yù)算：規(guī)定團(tuán)隊可以開支的上限；場位/實體空間：規(guī)定實物界限；安全：規(guī)定團(tuán)隊必須考慮的保護(hù)界限；法律：規(guī)定必須遵守的相應(yīng)法規(guī)。
3、應(yīng)用技術(shù)
　　許多技術(shù)可以用來幫助團(tuán)隊評價在過去的摸索中學(xué)到的東西。有一種方法是將導(dǎo)致團(tuán)隊災(zāi)禍的重大事件列出時序表。通過分析多個事件間的關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊成員常常會解開那些最終會令團(tuán)隊出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤的細(xì)小決議失誤之謎。
　　時序表的一種新形式便是矩形圖（橫坐標(biāo)是事件，縱坐標(biāo)是積極事件和消極事件）。它注重觀察過往事件的關(guān)聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)哪些事對團(tuán)隊運轉(zhuǎn)具有積極的或消極的影響，并且，這種評估力可以揭示置團(tuán)隊于不可逆災(zāi)難的幾件事件。如果團(tuán)隊已經(jīng)做出了錯誤的決議，你應(yīng)同團(tuán)隊一起坐下來，反省錯誤的方法，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊這個決議所帶來的影響，并讓團(tuán)隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。
4、克服近視傾向
　　要確保所有團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團(tuán)隊成員如果不具備關(guān)于組織的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公司會帶來的潛在影響。團(tuán)隊成員接受的全局觀點越強(qiáng)，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。在執(zhí)行一項會對另一團(tuán)隊或部門具有直接影響的決議之前，該決議應(yīng)當(dāng)重新檢查，來自受影響部門的反饋應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇紤]。通常，新的觀點將會出現(xiàn)，這將大大改變最初的決議。
　　如果一個團(tuán)隊正在做出一些負(fù)面影響其他團(tuán)隊的決議時，你應(yīng)當(dāng)馬上向其成員提供坦誠而直接的反饋。問題制造人可能會是組織中最后一批認(rèn)識到他們的作品所具有消極影響的人。有效的方法就是站在所有關(guān)聯(lián)方的角度描述這個決議。這種方法有助于揭示一個對一方似乎有利的決議對另一方可能是徹頭徹尾的災(zāi)難。通過詳細(xì)描述不同的觀點，團(tuán)隊成員會懂得欣賞和理解存在于組織內(nèi)部的相互依存性以及在決策過程中考慮這種依存性的重要性。
5、發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)袖的作用
　　團(tuán)隊領(lǐng)袖作用的一個中心部分，便是建立他的團(tuán)隊同組織中其他部門的有效聯(lián)系。如果團(tuán)隊領(lǐng)袖有意無意地流露出這種信息，即該團(tuán)隊無須重視其他人的意見，或組織的其余部門是“落后的”和“無效的”，那么，他將會傷害這種重要聯(lián)系的建立。
　　團(tuán)隊領(lǐng)袖總是會遇到阻礙其建立高效運作團(tuán)隊的組織政策與慣例。這些障礙十分難對付--比如那些可以限制團(tuán)隊獲得適當(dāng)信息的清規(guī)戒律。團(tuán)隊領(lǐng)袖必須樂于對付那些阻礙團(tuán)隊運作的障礙，但是，他們對付障礙的方式應(yīng)當(dāng)是深思熟慮和仔細(xì)策劃的，應(yīng)當(dāng)是能在各管理階層獲得信任和支持的那種。 拆除障礙的步驟：

游戲47——成功之橋
一、游戲目的：
通過游戲使參與者體會團(tuán)隊如何才能共同致勝。
二、游戲程序：
1、分組。
2、每組參與者抽簽決定各組的“任務(wù)計分紙”。
3、按計分紙上的點數(shù)決定可選取的基本物資的數(shù)量，每一點可選一項物資
4、建一長不低于1米，寬不小于0.2米，高大于0.15米的橋面
5、每組設(shè)計必須體現(xiàn)各組的特色并為各組的設(shè)計命名
三、游戲規(guī)則：
時間限制為30分鐘；完成后將各組的橋面相連，若過山車可從橋面上順利通過則游戲成功。
四、游戲準(zhǔn)備：
做好任務(wù)記分表，明確選擇不同材料的分值；準(zhǔn)備塑料可樂瓶、易拉罐、硬卡紙、膠水、過山車等等。

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