e-HR對人力資源的挑戰(zhàn)
作者:左葆瑜 347
對于HR人員來講,與人打交道曾經(jīng)是他們的基本功。相對來講,他們往往缺乏IT技能,對數(shù)字不敏感,不善于進行定量的匯總和數(shù)據(jù)分析。因此采用e-HR系統(tǒng)本身就是對HR從業(yè)人員的技能就是一種挑戰(zhàn)。國際著名的e-HR專家,IHRIM(國際人力資源信息管理協(xié)會)的曾任主席和現(xiàn)任理事AL Doran先生曾尖銳地指出:有些HR專業(yè)人員由于對新技術(shù)患有恐懼癥,不了解新技術(shù)也不愿學習新技術(shù)。因此,他們往往會通過各種借口,不愿采用新技術(shù)。有些公司雖然已經(jīng)采用了e-HR系統(tǒng),但其e-HR系統(tǒng)只用來管理員工的部分信息,而大量有價值的信息仍然以書面的形式放在文件夾里,甚至放在自己的一個獨立的數(shù)據(jù)庫中。這種用一個或多個數(shù)據(jù)庫管理人事相關(guān)信息,而薪資則放到另一個數(shù)據(jù)庫。這樣,不僅會造成信息的重復輸入、信息的不相容和匯總困難,也大大地降低了HR部門對于整個企業(yè)和組織的價值。
一個普遍存在的問題是采用e-HR會直接給相關(guān)人員的工作任務、工作習慣和既得利益帶來變化,實施過程也會給他們在繁忙的工作中加上“額外”負擔。實施成功以后,很多HR傳統(tǒng)的事務性工作,如工資發(fā)放、社會福利和勞動保險的計算、員工信息的錄入和更新等可以通過e-HR系統(tǒng)自動計算、自助服務和工作任務外包來處理。對于HR管理人員來講,不僅要改變已經(jīng)習慣的工作流程和工作習慣,而且對個人的工作也可能會帶來負面影響。他們將面臨是將工作的重點轉(zhuǎn)向能充分發(fā)揮其特點的員工甄選、員工關(guān)系處理、公司文化建設(shè)等方面去,還是拓展其工作領(lǐng)域,根據(jù)市場信息和企業(yè)內(nèi)部員工的信息,結(jié)合從事HR工作所積累的知識和經(jīng)驗,給企業(yè)管理人員和員工提供分析、測算和匯總報告并根據(jù)這些定量分析的結(jié)果提出相應的建議?同時,采用e-HR以前,由于信息共享的渠道不暢,HR部門到底掌握多少數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的準確性可能只有他們自己才清楚。采用e-HR以后,所有信息都會暴露在企業(yè)領(lǐng)導層和相關(guān)部門的人員面前,從而對HR部門也會產(chǎn)生壓力。也許正是這些擔心使得有些HR專業(yè)人士還對e-HR心存疑慮,消極地尋找各種借口不愿推動e-HR的進程。
挑戰(zhàn)已經(jīng)到來!是將壓力化為動力,勇敢地迎接挑戰(zhàn),還是消極的抵抗和拖延已經(jīng)是擺在所有HR從業(yè)人員面前一個不容回避的問題。只有勇敢的挑戰(zhàn)者才不會發(fā)出“誰動了我的奶酪?”的感慨!
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