◆參課對(duì)象: 中層主管◆課程天數(shù):半天◆課程目的: 1. 減少主管管理上溝通不良所造成的問題 2. 增加主管發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效果 3. 增加溝通技巧與傾聽提升部門內(nèi)管理的績(jī)效 4. 增加溝通技巧與傾聽提升人際關(guān)系和諧◆課程效果: 1. 透過影片欣賞、小組討論、案例講解來(lái)增加學(xué)員應(yīng)用能力 2. 掌握溝通與傾聽所具備的心態(tài)與技巧 3. 提升學(xué)員本身的溝通與傾聽能力 4. 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 ◆ 課程大綱:1. 溝通與傾聽的基本概念 1) 溝通的涵義 2) 溝通的種類 3) 溝通的過程 4) 口語(yǔ)溝通的三大要素—影片欣賞:單向溝通 5) 溝通的種類及結(jié)構(gòu) 6

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《顧問式銷售培訓(xùn)》 ——顧問式銷售的秘訣課程目標(biāo)： ■ 學(xué)習(xí)顧問式銷售的模式與技巧 ■ 培養(yǎng)學(xué)員耕耘扎實(shí)客戶關(guān)系的實(shí)力 ■ 懂得大型客戶的政治生態(tài)見縫插針，進(jìn)而主導(dǎo)銷售過程課程對(duì)象：業(yè)務(wù)主管、銷售人員授課方式：互動(dòng)教學(xué)，分組討論，角色扮演課程時(shí)間：1天課程內(nèi)容: ■ 顧問式行銷和關(guān)系行銷的區(qū)別 ■ 為何顧問式行銷對(duì)于大客戶較為實(shí)用 ■ 藉由免費(fèi)諮詢建立關(guān)系的

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《高階企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練》 ——課程開發(fā)技巧課程目標(biāo)： ■ 學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)技巧，進(jìn)一步優(yōu)化課程架構(gòu)及邏輯 ■ 學(xué)習(xí)課程開發(fā)與教案編寫技巧，培養(yǎng)“能開發(fā)個(gè)人代表作”的講師課程對(duì)象：內(nèi)部培訓(xùn)師課程時(shí)間：2天課程內(nèi)容:1. ADDIE課程開發(fā)模型介紹2. 課程設(shè)計(jì)七步成詩(shī)法3. 發(fā)展課程內(nèi)容的方法 1) 以終為始法（好處、感覺、期望行為） 2) 問題樹法（想培訓(xùn)什么、為什么、什么問題導(dǎo)致） 3) 頭腦風(fēng)暴法（先提煉要點(diǎn)再進(jìn)行邏輯梳理） 4) 訪談?wù){(diào)研法（開放與封閉提問技巧）4. 不同課

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◆參課對(duì)象：總經(jīng)理助理（秘書）◆課程時(shí)數(shù)：78小時(shí)◆課程目的：　　1.加強(qiáng)助理基本觀念，確保工作執(zhí)行力與態(tài)度。　　2.確保主管的指令能獲得正確的應(yīng)對(duì)。　　3.良好的接待使顧客滿意，提升企業(yè)評(píng)價(jià)?！　?.良好的時(shí)間管理提升工作效能，提升企業(yè)價(jià)值。　　5.助理作為主管與外界的橋梁之一，自我管理需要更求精進(jìn)，方能面對(duì)外界諸多挑戰(zhàn)，不負(fù)主管托付?！粽n程效果:　　1.透過遞名片丶禮儀丶接待丶拜訪丶接待情境等使學(xué)員提升服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)涵?！　?.分享講師的豐碩經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在最短時(shí)間建立禮儀風(fēng)范。　　3.妥善分配自我與主管的時(shí)間，獲得最佳效率。◆課程大綱:　?。ㄒ唬┛蛻艚哟虡I(yè)禮儀(7H)　　　1.電話禮儀：小

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◆參課對(duì)象: 主管與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)◆課程天數(shù):1天◆課程目的: 1. 透過工作教導(dǎo)提升部門管理的績(jī)效 2. 學(xué)習(xí)不透過命令而透過教導(dǎo)能得到員工的承諾 3. 學(xué)習(xí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效果 4. 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)技巧關(guān)系和諧◆課程效果: 1. 透過影片欣賞、小組討論、案例講解來(lái)增加學(xué)員應(yīng)用能力 2. 掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)所具備的心態(tài)與技巧 3. 提升學(xué)員本身的溝通與傾聽能力 4. 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 ◆ 課程大綱:1. 現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者所面對(duì)的環(huán)境 1) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2) 領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系的改變 3) 伙伴關(guān)系的優(yōu)勢(shì)2. 工作教導(dǎo) 1) 案例陳副理的煩惱 2) 主管未能培育部屬的原

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《工作效率訓(xùn)練課程》 ——增加工作產(chǎn)出課程目標(biāo)： ■ 提高計(jì)畫管理能力 ■ 提高工作的有效產(chǎn)出 ■ 有效減少工作所需時(shí)間 ■ 增加工作效率 ■ 增加工作協(xié)作的效率課程對(duì)象：辦公室人員、工程人員與主管課程時(shí)間：兩天課程內(nèi)容:1. 提昇工作效率的觀念 ■ 厘清工作清單的結(jié)果與動(dòng)作的區(qū)別 ■ 先求80分，再來(lái)修改 ■ 保持本身最佳狀態(tài) ■ 慢就是快 ■ 少

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