單元主管職責角色認知1.體驗游戲：我敬佩的主管的故事2.案例：臺灣某上市公司運營長的管人秘訣3.體驗游戲：為什么我要成為主管？4.主管與員工的不同5.主管所應(yīng)具備的心態(tài)6.主管所面臨的挑戰(zhàn)7.如何成為杰出的主管8.演練：杰出主管的特質(zhì)9.何謂管理？10.管理的四大功能11.主管所應(yīng)具備的能力第二單元主管領(lǐng)導心態(tài)建立1.體驗游戲：進階版自我介紹2.保持自己情緒好才能心態(tài)好3.情緒的起源：ABC理論4.一般處理情緒的三種方法5.轉(zhuǎn)化情緒的四個步驟6.克服沒有辦法與受害者的限制性想法，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放、全力以赴與負責任7.體驗游戲：從A走到B8.案例：講師個人體會負責任的故事9.演練：公司實際案例探討10

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1.導論1.1.從戰(zhàn)略到執(zhí)行：OGSM模式1.2.討論：面對變革時可以想到會有哪些障礙？1.3.變革管理的重點工作/程序1.4.討論：變革管理中HR的角色扮演1.5.HR如何與高階主管良好配合2.消除變革中的阻力2.1.確認利益關(guān)系人2.2.了解利益關(guān)系人的需求與問題2.3.找出可能的原因2.4.找出消除抗拒的可行方案2.5.演練：消除阻力表格3.變革管理中可以使用的工具3.1.案例：青蛙戰(zhàn)士3.2.演練：TOC思考流程3.2.1.現(xiàn)況圖3.2.2.未來圖3.2.3.沖突圖3.2.4.負面分支圖3.2.5.條件圖3.2.6.轉(zhuǎn)換圖3.2.演練：迪士尼策略3.2.1.夢想家3.2.2.實干家3.

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課程單元 時間安排 教學目標 教學內(nèi)容 案例與體驗活動 企業(yè)變革 1.5HR 一、建立企業(yè)變革相關(guān)概念 1.為什么要進行企業(yè)變革？ 2.企業(yè)變革的思路 3.營銷創(chuàng)新的思路 4.企業(yè)商業(yè)模式的概念 5.創(chuàng)新的本質(zhì) 6.容易反對變革的思維定勢 案例：AHSC變革案例 案例：一流人才卻面臨倒閉 變革領(lǐng)導力 1.5HR 二、建立變革領(lǐng)導力概念 1.團隊認同度對變革的重要性：GE的變革公式（E=QA） 2.本公司變革思路與戰(zhàn)略意圖（需要貴公司提供資料） 3.變革領(lǐng)導力的重要性 4.變革領(lǐng)導力與自我管理之關(guān)系 5.保持狀態(tài)：負責任心態(tài) 6.正面思維心態(tài) 案例：德魯克對領(lǐng)導力觀點 案例：巴頓將軍對領(lǐng)導力觀點

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課程單元 時間安排 教學目標 教學內(nèi)容 案例與體驗活動 主管角色職責認知 1.5HR 一、建立主管應(yīng)有的角色認知與職責 1.管理的定義 2.管理的內(nèi)容 3.管理者與執(zhí)行者的區(qū)別 4.管理者的角色與職責 5.中層主管所面臨的挑戰(zhàn) 6.主管應(yīng)具備的能力 案例：足球教練的困擾 演練：管理能力測試 討論：我心目中棒的主管 案例：巴頓將軍對領(lǐng)導力的看法 案例：德魯克對領(lǐng)導力的看法 跨部門協(xié)作概念 1.5HR 建立團隊協(xié)作概念 1.團隊意識：利他是利己快的方法 2.跨部門協(xié)作的灰色地帶 3.跨部門協(xié)作就是團隊協(xié)作 4.負責任的心態(tài) 游戲：撲克牌游戲 案例：德國愚蠢的銀行 案例：講師個人負責任的體會 沖突管

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n開場n分Buddy與小組n認識Buddy活動n學員上臺展現(xiàn)自我n開放體驗n團隊回應(yīng)n老師點評n中間下課遲到處理n突顯團隊遲到n承諾習慣的養(yǎng)成n企圖心vs方法n活動說明n活動進行n分享與點評企圖心和方法哪一個重要比例多少n檢驗團隊心態(tài)與行動過電網(wǎng)游戲n任務(wù)提示n活動進行n總結(jié)與點評uARPA模式u團隊成功因素與失敗因素u與實際團隊工作相結(jié)合n負責任概念講解n負責任是什么n負責任不是什么n負責任與目標達成的關(guān)系n回應(yīng)練習吸引你與不吸引你游戲n游戲講解n活動進行n點評吸引人與不吸引人的特質(zhì)n心得分享發(fā)現(xiàn)自己所沒發(fā)現(xiàn)的死角n生命之船n游戲講解n活動進行n分享自己面對死亡的心得n課后作業(yè)n清除心靈的死

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單元積極心態(tài)1.體驗游戲：進階版自我介紹2.保持自己情緒好才能心態(tài)好3.情緒的起源：ABC理論4.一般處理情緒的三種方法5.轉(zhuǎn)化情緒的四個步驟6.克服沒有辦法與受害者的限制性想法，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放、全力以赴與負責任7.體驗游戲：從A走到B8.案例：講師個人體會負責任的故事9.克服思維定勢，轉(zhuǎn)變?yōu)閳猿蛛p贏與創(chuàng)新10.體驗游戲：意義換框法11.演練：沖突圖12.說到做到的重要性13.說到做不到往往是時間管理出問題14.時間管理的秘訣15.時間管理工具與方法介紹16.演練：自我時間管理第二單元認識職場1.您是為誰工作？2.職場人如何與企業(yè)共贏3.職場人應(yīng)具備的角色認知4.何謂職業(yè)道德？5.職業(yè)道德對自己的

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