講管理者的自我準(zhǔn)確認(rèn)知一、管理者的困惑調(diào)查二、管理者由來與使命三、管理者的任務(wù)矩陣管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略四、管理者在企業(yè)中的位置五、管理者的基本職責(zé)目標(biāo)與任務(wù)溝通與激勵(lì)輔導(dǎo)與提升績效與考核六、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二講管理者的角色認(rèn)知與定位一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)2、管理者的四項(xiàng)基本原則3、管理者的角色定位二、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)2、內(nèi)部客戶的原則與定位三、作為上級(jí)的管理者角色認(rèn)知1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)2、管理者的角色定位四、管理者的角色轉(zhuǎn)變從運(yùn)動(dòng)員到教練員從個(gè)人榜樣帶動(dòng)到管理手段拉動(dòng)由業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)?

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講：績效考核和績效面談概述一、什么是績效；績效考核；績效管理；二、績效管理和績效考核的區(qū)別；三、績效考核和績效面談的區(qū)別；第二講：績效考核的程序和步驟一、績效考核之前做的工作：1、上下級(jí)共同制定《員工績效考核表》；2、考核者記錄被考核者的績效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；3、績效溝通、輔導(dǎo)和激勵(lì)；二、績效考核階段要做的工作：1、被考評者自我打分評價(jià)；2、考評者打分評價(jià)；3、績效反饋面談；4、績效診斷；5、技能評估；6、確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃；第三講：績效面談概述一、何為績效面談？二、績效面談的誤區(qū)；三、績效面談的意義和重要性；四、績效面談對員工的作用；五、績效面談：管理者的核心職責(zé)；第四講

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一、什么是執(zhí)行力1、企業(yè)的核心競爭力取決于什么？2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？3、執(zhí)行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能4、執(zhí)行的要素：原則和結(jié)果二、解開執(zhí)行不力的癥結(jié)1、執(zhí)行不力的癥狀和表現(xiàn)2、管理是盯出來的3、技能是練出來的4、辦法是想出來的5、潛能是逼出來的6、做事沒有借口三、如何執(zhí)行到位1、觀念到位才能執(zhí)行到位2、態(tài)度到位才能執(zhí)行到位3、細(xì)節(jié)到位才能執(zhí)行到位4、責(zé)任到位才能執(zhí)行到位四、執(zhí)行的核心流程1、人員選育流程2、戰(zhàn)略制定流程3、運(yùn)營實(shí)施流程五、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、強(qiáng)調(diào)結(jié)果致勝的觀念2、如何提高執(zhí)行水平3、提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力4、提升中層的執(zhí)行力5、提升員工的執(zhí)行力六、構(gòu)建執(zhí)行力文化1、什

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講管理者的自我認(rèn)知一、管理的深度認(rèn)知1、管理就是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，他人或同他人一起，有效地運(yùn)用各種資源，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ_(dá)成組織目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。管理體現(xiàn)了哪五個(gè)方面？2、管理者的由來？你如何才能走向管理崗位？3、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析管理者遇到的困惑與問題4、管理者在企業(yè)中的位置與作用承上啟下承前啟后承點(diǎn)起面二、管理者的任務(wù)矩陣1、管理自己2、管理團(tuán)隊(duì)3、管理工作4、管理戰(zhàn)略三、管理者的基本職責(zé)1、目標(biāo)與計(jì)劃2、溝通與激勵(lì)3、考核與評估4、輔導(dǎo)與提升四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格九宮格五、管理者的性格認(rèn)知性格對于管理方式的影響了解不同性格的表現(xiàn)，采用不同的管理方法第二講管理者角色認(rèn)知

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（一）走進(jìn)績效改進(jìn)績效改進(jìn)四個(gè)字看起來很簡單，它是績效管理的一部分，還是幫助組織消除績效差距，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績提升的一套方法？那么到底什么是績效改進(jìn)，它是怎么來的，又如何實(shí)施開展， 它的價(jià)值和不同之處在哪里？1、什么是績效改進(jìn)？2、績效改進(jìn)對管理者的啟發(fā)3、績效改進(jìn)的三個(gè)關(guān)鍵詞4、績效改進(jìn)在管理工作中的基礎(chǔ)5、應(yīng)用績效改進(jìn)實(shí)踐案例分析（二）績效改進(jìn)的基礎(chǔ)績效改進(jìn)的方法已經(jīng)有了近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，成功幫助全球上千家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了績效改進(jìn)，它的理論基礎(chǔ)是什么？我們在經(jīng)營管理工作中可能遇到什么樣的挑戰(zhàn)？如何去實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)？1、吉爾伯特的行為工程模型(BEM)2、績效改進(jìn)撬動(dòng)管理結(jié)果的杠桿（三）績效改進(jìn)的模型

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講管理者的自我認(rèn)知一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析喜歡抓具體的業(yè)務(wù)，依靠管理者個(gè)人的努力完成任務(wù)目標(biāo)事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏對于目標(biāo)的控制和結(jié)果的達(dá)成管理者不善于做計(jì)劃承擔(dān)了救火隊(duì)長的職責(zé)沒有建立起有效的工作團(tuán)隊(duì)二、管理者的目前的困惑上級(jí)不信任下級(jí)不擁護(hù)同級(jí)不配合三、管理者的任務(wù)矩陣管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略四、管理者的基本職責(zé)目標(biāo)與任務(wù)溝通與激勵(lì)輔導(dǎo)與提升績效與考核培訓(xùn)與發(fā)展五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格九宮格管理者的四種管理方式六、管理者的性格認(rèn)知管理者性格測評第二講管理者的角色認(rèn)知與定位一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)民意代表同情者位置錯(cuò)位我只代

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