張媛老師的內訓課程
人力資源管理與薪酬福利講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《人力資源管理與薪酬福利》【課程背景】業(yè)務管理與人力資源管理相輔相成，彼此的深度融合是公司業(yè)績達成，戰(zhàn)略落地的有力保障。然而在實際工作中，很多企業(yè)的業(yè)務經(jīng)理，不了解人力資源的工作內容，工作方法，面臨的壓力與挑戰(zhàn)，因此在工作中很難很好地配合，究其原因，這些疑問的出現(xiàn)很大程度上同部門負責人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進行人力資源管理緊密相關?！度肆Y源管理與薪酬福利》課程不但深入講解非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的職責分工，還結合了案例分析討論，將枯燥的專業(yè)知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現(xiàn)場就可輕松了解人力資源的管理框架，
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融煉智慧，傳遞價值 ——服務流程工作坊 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】融煉智慧 傳遞價值——服務流程工作坊【課程背景】在教育行業(yè)同質化競爭越來越激勵的今天，獨特的服務內涵，卓越的服務流程以及標準的服務形象，越來越成為提升客戶體驗和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。 在實際工作中，很多教育企業(yè)不具備自己的獨特服務流程，因此，不能帶來卓越卓越體驗，并通過服務流程創(chuàng)造卓越的
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服務規(guī)范與卓越服務流程講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】服務規(guī)范與卓越服務流程【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)的同質化競爭越來越激勵的今天，獨特的產(chǎn)品內涵，卓越的服務流程以及卓越的員工形象，服務流程，越來越成為提升客戶體驗和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因為員工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能帶來卓越體驗，無法確定獨特的服務內涵和服務禮儀，并通過服務流程創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗和服務內涵！很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌；不懂
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上接戰(zhàn)略 下接績效 ——企業(yè)培訓體系搭建 講師：張媛【課程背景】 未來企業(yè)的競爭，是學習的效率，變革的速度，以及是否能把員工的潛能發(fā)揮到 最大的競爭！ 學習的速度，變革的速度決定了企業(yè)業(yè)績增長的速度！ 戰(zhàn)略實現(xiàn)，業(yè)務卡點，棘手問題等的最終解決靠的是組織能力，人員能力的提升 ，應該說，沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人，只有根據(jù)戰(zhàn)略的變化，競 爭對手的變化，客戶的變化，價值點的變化，業(yè)務卡點的差距有針
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全面激勵模型與敏捷激勵模式創(chuàng)新講師：張媛課程背景越來越快！一切都在大規(guī)模地變化之中，移動互聯(lián)時代是一個快速變革的時代，當80、90員工成為職場主力軍的時候，成就感，體驗，個性化需求已經(jīng)成為迫切的需求，工作變成了消費品，傳統(tǒng)激勵模式已不能適應，迫切需要創(chuàng)新的激勵模式！任何具備強大生命力的激勵模式，必將適應客觀環(huán)境的要求。移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)的規(guī)則被不斷打破，消費者對于服務的要求越來越高，員工越來越注重個性化和自我體驗。未來的競爭，是學習能力，變革的速度，以及是否把團隊潛能發(fā)揮到最大的競爭。在未來，誰掌握了激勵之道，就占據(jù)了未來競爭的制高點。企業(yè)也需要不斷升級管理模式能來適應越來越全面的員工的激勵需