2023零售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景管理技能提升課程綱要:第一部分 基層網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理：1、網(wǎng)點(diǎn)管理三字訣激活員工思維激活營(yíng)銷氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景構(gòu)建：系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動(dòng)拓展3、產(chǎn)品帶動(dòng)零售的工具和方法人人都是產(chǎn)品經(jīng)理：常規(guī)產(chǎn)品、短期主推、重點(diǎn)產(chǎn)品堅(jiān)持綜合營(yíng)銷：綜合營(yíng)銷會(huì)、綜合營(yíng)銷路線圖特色產(chǎn)品拉動(dòng)：宣傳亮化、數(shù)據(jù)通報(bào)、案例分享、工具展示二、網(wǎng)點(diǎn)人員管理及分配：1、客戶服務(wù)旨在“共贏”海底撈：現(xiàn)實(shí)版的以員工和客戶為中心調(diào)整

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“把握趨勢(shì) 聚焦高客” 銀保實(shí)戰(zhàn)銷售技能提升授課對(duì)象：一線網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)前國(guó)外主要經(jīng)濟(jì)體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對(duì)零售客戶財(cái)富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)下利率下行的趨勢(shì)下，須進(jìn)行綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置，實(shí)現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來(lái)長(zhǎng)期生活基本保障（終身年金險(xiǎn)）和財(cái)富傳承風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（增額終身壽險(xiǎn)），加強(qiáng)員工對(duì)于財(cái)富管理導(dǎo)向的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技能、客戶經(jīng)理銀保期繳溝通技巧、大單保單談判技巧，進(jìn)而提升員工的綜合素質(zhì)及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)平臺(tái)。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個(gè)方面

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年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)的客戶KYC及銷售邏輯授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：當(dāng)下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲?，而中產(chǎn)階級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、積累財(cái)富、管理財(cái)富的意識(shí)和需求也越來(lái)越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷售人員銀保配置邏輯，強(qiáng)化KYC問(wèn)詢技巧及實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)客戶需求的了解程度，就理財(cái)思路與客戶達(dá)成共識(shí)，最終完成大額成交及客戶轉(zhuǎn)介紹，帶來(lái)保費(fèi)中收水平提升及行外存款資產(chǎn)導(dǎo)入，進(jìn)而提升員工的綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個(gè)方面開(kāi)展銀保業(yè)務(wù)管理推動(dòng)，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升：高客為什么要選擇保險(xiǎn)作為

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迎戰(zhàn)開(kāi)門紅——保險(xiǎn)金信托訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)及大客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)開(kāi)展，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升：1. 熟產(chǎn)品：年金險(xiǎn)、增額終身壽險(xiǎn)、保險(xiǎn)金信托的形態(tài)和功能；2. 懂客戶：解析客戶在當(dāng)下時(shí)代背景下的新需求；3. 會(huì)營(yíng)銷：從溝通交流要點(diǎn)到保單促成四大模型；4. 談案例：保險(xiǎn)金信托在前期營(yíng)銷后的追單和落地；

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迎戰(zhàn)開(kāi)門紅——保險(xiǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)開(kāi)展，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升：1. 熟產(chǎn)品：年金險(xiǎn)、增額終身壽險(xiǎn)、保險(xiǎn)金信托的形態(tài)和功能；2. 懂客戶：解析客戶在當(dāng)下新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的新需求；3. 會(huì)營(yíng)銷：從溝通交流要點(diǎn)到保單促成四大模型；4. 談案例：保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)用場(chǎng)景在前期溝通和后期追單落地；

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開(kāi)門紅網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與壓力管理課程大綱：第一模塊：開(kāi)門紅網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)四大要點(diǎn)：一、開(kāi)門紅戰(zhàn)略要點(diǎn)：1、網(wǎng)點(diǎn)代理多家保險(xiǎn)公司，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻2、在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要以自身的銷售能力贏得網(wǎng)點(diǎn)人員的尊重3、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)不能僅僅是限于產(chǎn)品講解和方案宣導(dǎo)，不能只以產(chǎn)品導(dǎo)向及收益導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行銷售，要懂得挖掘客戶的需求，提高大單銷售；二、開(kāi)門紅戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)：（1）建立渠道重點(diǎn)拜訪機(jī)制（2）建立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制（3）遵循渠道客戶資源管理的四個(gè)原則三、開(kāi)門紅客戶要點(diǎn)：1、做好客戶儲(chǔ)備；2、做好客戶摸牌；3、做好關(guān)系鋪墊；四、開(kāi)門紅心態(tài)要點(diǎn)：1、工作量準(zhǔn)備2、對(duì)失敗的心理準(zhǔn)備3、對(duì)自己的清淅定位第二模塊：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)有效溝通一、如何與銀行人

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